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Kunde meldet sich vorher nicht direkt bei uns und fragt nicht an, warum sein Paket ihm noch nicht zugestellt wurde. Somit gibt er uns nicht die Möglichkeit die Angelegenheit mit DHL zu klären! Nun haben wir uns natürlich sofort darum gekümmert und der Kunde hat jetzt eine Sendungsnummer und eine DHL Telefonnummer in seinem Land, wo er nach der Sendung telefonisch anfragen kann. Gleichzeitig versuchen die Kollegen in Deutschland nachzuforschen, warum das Paket dem Kunden noch nicht zugestellt wurde.