Polster und Pohl Reisen
Erfahrungen und Bewertungen im Überblick

Wir waren vom 27. September bis 02. Oktober 2025 per Busreise in in Ostfriesland. Untergebracht waren wir die fünf Nächte im Hotel Auerhahn mit Gästehaus in Sande. Dort hatten wir 5x Frühstücksbuffet und 5 x Abendessen im Rahmen der Halbpension. Es gab ein Begrüßungsgetränk am ersten Abend, ein Teeseminar mit Tee, 1 Stück Kuchen und einen Schnaps und einen Tanzabend. Am Anreisetag besuchten wir die Stadt Bremerhaven, weitere Tagesausflüge waren zur Insel Wangerooge, Langeoog und Norderney. Auch die Stadt Wilhelmshaven haben wir besucht. Zur Bewertung der Hotelzimmer möchten wir folgendes Anmerken: Die Zimmer sind sehr schlicht eingerichtet, es fehlt an Gemütlichkeit, bei der Dusche in einem unserer beiden Zimmer gingen die Schiebetüren nicht richtig weit zu öffnen, man musste quer in die Dusche einsteigen. Aus einem Heizkörper tropfte das Wasser und bildete einen kleinen " Fluss " im Zimmer. Das Fenster im Bad ging nicht richtig zu schließen, im oberen Teil kam somit kalte Luft in den Raum. Eine Kleiderhakenleiste hinter der Tür zum Abhängen der Jacke oder Anorak fehlte. In dem anderen Hotelzimmer wackelte der Tisch. Zur Bewertung des Essen im Restaurant: Das Frühstück und Abendessen war gut angerichtet, der sehr freundliche Koch bediente uns jeden Abend am Buffet mit den warmen Speisen. Jedoch gab es zum Frühstück kaum frisches Obst, das ist für uns sehr unverständlich, da wir dieses Jahr eine sehr gute Obsternte haben. Zur Bewertung der Reiseleiterin: Franziska H. war sehr freundlich, hilfsbereit und zuvorkommend. Stets war sie zur Stelle wenn es Fragen oder Probleme gab, sie hat uns sehr gut betreut und uns alle auch während der Busfahrten über die Tagesziele informiert. Wir haben uns gut aufgehoben gefühlt. Herzlichen Dank dafür. Zur Bewertung des Busfahrers: Unser Busfahrer hat uns sehr gut an die einzelnen Tagesziele gefahren, man merkte sofort, er liebt seinen Bus und das Fahren. Er fährt sicher und meistert alle Hindernisse mit Bravour. Seine Freundlichkeit ist hervorzuheben. Der Bus war stets sauber und ordentlich. Vielen Dank. Diese Bewertung kommt von Bärbel B. und Silvia J.

Hiermit möchten wir von unserer gebuchten Flussreise vom 14.09.2025 - 21.09.2025 Rhein in Flammen in Boppard berichten. Zu unserer Flussreise haben wir anscheinend gleich noch eine Deutschlandkennenlernreise dazugewonnen. Von Magdeburg aus waren wir geschlagene 9 Stunden nach Düsseldorf unterwegs, was schon im Bus für reichlich Frust und Ärger sorgte. Als wir dann endlich angekommen waren, wurde uns mitgeteilt, dass leider die Klimaanlage nicht geht und vor Ablauf der Reise auch kein Ersatzteil zu bekommen wäre (und dass bei sommerlichen Temperaturen). Man versuchte mit kleinen Lüftern etwas Luftzug ins Schiff zu bekommen. Am 6.Tag wurde zu allem Überfluss noch ein indonesisches Essen angeboten (was gewiss nicht schlecht war) aber bei den Temperaturen im Essensaal noch zusätzliche Heizpatronen das Ganze noch mehr befeuerten. Das Öffnen des großen Fensters wurde den Passagieren untersagt, die Bedienung war mit ihrer vollständigen Kleidung mit langärmeligen Hemden und Blusen, eng anliegenden Westen sowie Krawatte klitschnass geschwitzt. Bei diesem Sonderfall der defekten Klimaanlage hätte auch eine Ausnahme für die Bedienung gemacht werden können. Hier wurde mit der Gesundheit der Besatzung gespielt, nochzumal der 1. und 2. Kapitän sowie andere Führungskräfte in kurzärmeliegen Hemden und ohne Weste laufen konnten. Erst nach massivem Protest meines Mannes sowie anderer Mitreisender wurde unter Beifall endlich der kleine Lüfter weggenommen und das große Fenster geöffnet. Die Bedienung war dafür den Mitreisenden sehr dankbar. Am 7. Tag durften sie dann endlich die Westen auslassen. Ebenso am 7. Tag wurde mit einem Barbeque und Warmhaltepatronen die Mahlzeit geboten. Hier wäre vom Küchenchef mehr Flexibilität gefragt gewesen. An die Reiseleiterin konnte man sich in Punkto Anliegen kaum wenden, einem Herren wurde auf Grund der Wärme geantwortet: Haben sie ein Fenster? Dann machen sie das auf. Ich wollte mich nochmal zum Ablauf des 5. Tages Frankfurt Rückreise des Busses erkundigen und erhielt prompt die Antwort: Waren sie gestern Abend bei der Vorstellung nicht dabei? Also Fragen unerwünscht. Zu anderen Gästen kam die Aussage (selbst gehört): Ich bin nicht bei Polster und Pohl angestellt. An wen soll man sich dann wenden.? Die Dame war auch die meiste Zeit mit Rauchen beschäftigt. Sogar der örtliche Reiseleiter von Mainz wollte von uns wissen, ob es die 1. Stadtführung wäre (es war die 5.) wegen der unkoordinierten Übergabe durch die Reiseleiterin. Die MS Dutch Largo wird im Prospekt als 2023 umgebautes modernes Schiff bezeichnet. Leider kann man im Panoramasalon und auf den Zwischendecks zerschlissene Sessel auffinden, was keinen guten Eindruck macht. Ebenso herausstehende Wandvertäfelungen. In unserer Kabine war eine Deckenplatte nicht ordentlich verankert. In Kabine 218 gab es bei der Toilettenspülung sehr heisses Wasser und ohne Betätigung mehrmaliges lautes Nachspülen. Von so einem gepriesenen Schiff kann man mehr erwarten, zumindest lässt der Preis vom Straußdeck etwas Besseres erwarten. Unsere Rückreise, wie sollte es anders sein, war dann wieder eine Deutschlandrundreise. Aber diesmal NUR 8 STUNDEN. Hier ist doch wohl das Managment der Reiseplanung gefragt. Fazit der Reise: Die Reise an sich war schön, wenn man die Begleitumstände nicht betrachtet. Hervorzuheben ist das immer korrekte und sehr freundliche Bedienpersonal aus dem Restaurant- sowie Salonbereich zu nennen. Die Reiseleiterin kann als solche nicht positiv bewertet werden, wir haben schon wirklich gute Reiseleiter kennengelernt. Unsere Reise in die Masuren kann mit 1***** bezeichnet werden, hier jedoch enttäuschend. Da ich schon von den Defiziten, der 1 Woche vor uns stattgefundenen Reise, gelesen habe, wäre es wünschenswert hierzu eine Antwort zu bekommen. Unser Bewertungsbogen wurde in Magdeburg abgegeben und auch die nichterfreulichen Zustände bekanntgegeben (wie zu erfahren war, auch andere Mitreisende sich bereits beschwert hatten). Nach diesem Reiseerlebnis sind wir ernüchtert.

Wir waren vom 7.9.-14.9.25 mit der MS Dutch Largo auf dem Rhein, Rhein in Flammen unterwegs. Es war eher ein Rheinfall ! Wir können uns der Bewertung von Joachim zu 100% anschließen. Uns taten die Gehbehinderten Leute Leid. Die Reiseleiterin dürfte sich nicht Reiseleiterin nennen. Denn leiten kann sie nicht !!! Als wir in der Nacht vom 13.9. zu 14.9. um 0:50 Uhr ankamen, mussten wir an der Bar , die bis 1:00 Uhr offiziell geöffnet hat, um ein Getränk bitten. Sie war schon geschlossen. Als wir 0:55 Uhr unser Getränk bekamen, sagte der Kreuzfahrtdirektor, ab 1:00 müssen wir bezahlen. Wir wollten sowieso nicht länger bleiben, schließlich mussten wir 6:00 Uhr aufstehen, da wir die Heimreise antraten. Am Tag vor unserer Heimreise, wusste die " Reiseleiterin " auch nicht in welchem Bus wir einsteigen müssen. Auf den Zetteln war nicht Zwickau angegeben. Da stand Dresden / Chemnitz , Leipzig, Halle/Magdeburg. Selbst unser Busfahrer bekam nur schlecht Info, wo denn die Chemnitzer sind, die auf seinem Zettel standen. Er musste zweimal auf das Schiff um nachzufragen. Uns tut es um das viele Geld Leid, was wir für die Reise bezahlt haben. Da wir im Büro erfahren haben, dass ab nächstes Jahr nicht mehr mit dieser Reederei gefahren wird, schmerzt es noch mehr !!! Warum man uns diese Reise angeboten hat. Wir hatten erst kurzfristig gebucht, da es eine zurückgegebene Reise war. Mann wusste doch schon von den Problemen. Echt schade!

Wir waren vom 07.09. bis 14.09.25 auf einer Flusskreuzfahrt Rheinzauber mit MS Dutch Largo. Der Reiseverlauf und die angebotenen Ausflüge waren gut. Die Betreuung durch das Bordpersonal war einwandfrei. Allerdings hat man von der Polster & Pohl Reiseleiterin so gut wie nichts erfahren. Die Informationen waren waren sehr schlecht und ungenügend. Wir hatten zur Reise den "Ausflug" Rhein in Flammen gebucht. Das war ein glatter Reinfall. Erst eine ewig lange Busfahrt, dann nach 1-stündiger Wartezeit Umstieg auf ein anderes Schiff auf dem es ein absolut minderwertiges Essen gab. Dann Fahrt zum "Rhein in Flammen" was ein normales Feuerwerk von ca. 20 Minuten war. Dann wurden wir an einer Anlegestelle bei strömendem Regen gegen Mitternacht ausgeladen und mussten über eine Stunde auf unseren Bus warten. Von der Reisleiterin kam keinerlei Information. Der Bus hielt dann auf einem Parkplatz, den wir Reisenden uns auch erst selbst suchen mussten. Wir waren alle total durchnässt - Organisation eine einzige Katastrophe. Dazu setzten uns die Busse am Ende 1/2 km von unserem Schiff entfernt ab (ca. 01:00 Uhr bei strömendem Regen). Diese mangelhafte Organisation als Höhepunkt einer Reise zu verkaufen grenzt schon an Unverschämtheit. Von der Reiseleiterin war am Ende keine Spur zu sehen. Eine solche Reise zu buchen ist dringend abzuraten.

Wir waren vom 4.9. Bis 12.9. 25 auf der Schottland intensiv Reise. Es war einfach nur perfekt. Super Organisation, tolle Hotels, phantastische Reiseleitung und Busfahrerin

Wir waren vom28.8.-3.9.25 mit einer Busreise rund um den Gardasee ,Verona und Venedig unterwegs. Diese Reise war Spitze ,nicht nur vom Wetter her ,wir hatten eine Super Reisebegleiterin " Monika Hähnel " die uns sehr ausführlich Land und Leute sowie Flora und Fauna und über die Geschichte des Landes informierte. Aber was wäre eine Busreise ohne Busfahrerin," Jana von IDEAL Tours", die uns sehr Sicher und Souverän diese lange Strecke gefahren hat. Auch in dem Hotel in Torri de Benaco konnte man sich sehr wohl fühlen indem ich auch meine Glutenfrei Kost genießen konnte. Nochmals herzlichen Dank für den unvergesslichen Urlaub Christine Becker und Birgit Scheller

Wir waren 4 Tage in Wien mit Heurigem. 2 wundervolle und interessante Tage in Wien, viel Freizeit. Hotel und Verpflegung waren super. Reise ist zu empfehlen.

Verärgert! Freunde haben für mich und meinen Sohn ( 9 Jahre alt ) mit meiner Erlaubnis eine Reise gebucht die noch 10 Monate hin ist. Als ich mir die Reiseunterlagen angeschaut habe, wurde mir erst bewusst das mein kleiner Sohn den vollen Preis für einen Erwachsenen zahlt. Laut Aussage von Polster und Pohl gibt es keinen Kinderrabatt für eine alleinerziehende Mutter. Erst ab 2 Erwachsenen. Da ich dann die Reise stornieren wollte ein paar Wochen später wurden stolze 330 Euro Stornierungsgebühren fällig. Es sind mit Sicherheit noch keinerlei Arbeiten oder Ausfälle durch meine Stornierung entstanden aber man muss natürlich auch das Kleingedruckte lesen. Alles in allem ........bin ich entsetzt und verärgert aber so kommt man auch zu Geld. NIE WIEDER

Ich hatte einen super Urlaub im Perelka in Kolberg. Aufenthalt, Unterkunft, Service und Freundlich im Hotel super gut. Bei Essen und Zimmer gab es nix meckern. Besonders erwähnen möchte ich die Heimfahrt am 15.8. mit Heiko. Trotz bulliger Hitze immer freundlich, auf Trinken hingewiesen, nie gedrängelt. Auch wenn ich bisher immer zufrieden war, das war sensationell menschlich.

Ferien an Gardasee vom 01.08-10.08.25. Ort Gardasee, Hotel Palme. Hotel befindet sich ca. 1000 m vom See. Für d. Menschen mit Genehmigungen nicht akzeptabel. Beim Anfahren: Bus ist fast 1 Stunde später gekommen, unfreundlicher Busfahrer, hat uns Gäste mit d. Worte:" Sind sie hier?!Bus ist draußen ." begrüst und weg gegangen. Wir haben alle auf ihn auf Reception gewartet. Draußen war auch Bus breit und weit auch nicht gesehen. Etwas später ist er zur Hofeinfahrt angekommen. Die Gäste dürfen nur auf 2. Busstock kommen, wo war zuerst sehr warm. Bus war nicht sauber. Busfahrer hat kaum Deutsch gesprochen. Alles zusammen entspricht schlechten Qualität von Reiseorganisation. Leider....