Gärtner Pötschke
Erfahrungen und Bewertungen im Überblick

keine antwort vom Service team pflanzen gehen nicht an oder kommen gebrochen an

Pötschke, nie wieder. Auf drei e-Mails keine Antwort erhalten!! 2x Miniteich bestellt, beide Male Teichwanne undicht!! Als Reklamation auf den Retoureschein geschrieben!!. Nie mehr eine Antwort oder Ersatzwanne erhalten!! Mangelhafter Service ist noch übertrieben, ungenügend ist passend, daher kein Stern

Ware vor fünf Wochen bezahlt. Angegebener Lieferzeitraum: 5-9 Tage! Bis heute weder eine Reaktion vom Kundenservice (bislang drei Anfragen gesendet) noch die Ware erhalten! Artikel wird immer noch mit einer Lieferzeit von 5-9 Werktagen online beworben. Absolute Frechheit! Kann vom Kauf nur dringend abraten!

Bestellung vom 10.4. war erst Ende Mai in 4 Teilen vollständig ausgeliefert; Lieferdauerangabe bei Bestellung 5-10 Tage. In der letzten Lieferung kam der Lavendel total schimmelig-nekrotisch an, auch weitere Pflanzen(großer Lavendel, Rosmarinstamm, Rosensalbei) in einem schlechten Zustand, diese kann ich aber wohl retten. Telefonische Hotline konnte mir nicht helfen, über Email Anfrage wurde mir dann der Betrag von 19,90 € für 10 kleine Lavendel erlassen. Schade, Homepage machte guten Eindruck und in Corona-Zeiten wollte ich gerne lokal unterstützen, bin aber extrem enttäuscht worden. Würde dort nie wieder bestellen!!!

Nie wieder, Ich fasse es nicht, wie viel vergammelte oder sogar verfaulte und auch vertrocknete Pflanzen ich bekommen habe, das solche Ware die Ausgangskontrolle passierenb kann! von 32 Pflanzen waren gerade mal 5 recht gut, der Rest wurde teils zurückgeschickt, teil ist er im Garten nicht aufgelaufen oder nach 3 Monaten noch nicht geschickt worden. Als Antwort bekommt man nur vorgefertigte computergenerierte Sätze.

Ich habe drei Artikel bekommen. Alle in miserablen Zustand. Habe den Vorfall gemeldet. Heute nach 14 Tagen noch keine Klärung. Einmal und nie wieder.

Es war meine erste Online-Bestellung für Pflanzen, weil ich mir die Schlepperei erpasren wollte. Ein großer Fehler! 2 Tomatenpflanzen kamen mit geknickten Ästen an. Auf meine Reklamation bekam ich seit drei Wochen keinerlei Reaktion. 8 Balkon-Erdbeeren sind so klein, dass ich eventuell im Oktober mit Früchten rechne..... 6 Blattschmuck-Ipomeas konnte ich nach dem Einpflanzen beim Verwelken zusehen. Das Einpflanzen erfolgte sofort nach der Lieferung, es gab keinen Nachfost mehr. Fazit: Einmal und nie wieder! Beschädigte und nicht lebensfähige Pflanzen!

Auf Mails erfolgen ständig automatische Antworten. Wenn das Mail dann überhaupt beantwortet wird, geht man nicht auf das Problem ein. Telefonische Erreichbarkeit ist nicht gegeben. Die Lieferung erfolgte Wochen zu spät, die Pflanzen waren in einem sehr schlechten Zustand. Ich zahle die Rechnung jetzt nur, weil ich keine Lust mehr habe, mich mit dieser Firma weiter auseinander zu setzen. Fazit: Nie wieder - Finger weg.

Emails werden generell nicht beantwortet, sonst müsste ja eine ordnungsgemäße Stornierung angenommen werden. Lieferzeiten werden in überhaupt nicht eingehalten. Mir wurde für Artikel mit 9-14 Tagen Lieferzeit bestellt 26.04.2021 netterweise ein Liefertermin für KW 5 2022 genannt, kein Witz. Auf meine Rükfrage hin kam keine Antwort naja hat ja noch ungefähr 300 Tage Zeit. 14 Tage nach der Bestellung ist dem pötschke aufgefallen, dass ein Drittel der bestellten Ware vergriffen ist obwohl diese immer noch angeboten wird.

Noch nicht mal den einen Stern würde ich geben! Aller guten Dinge sind drei. Auch die dritte Bestellung ist mehr als lächerlich.Es kam von der gesamten Bestellung gegen Vorkasse ein einziger Artikel zur richtigen Adresse. Diese einzigen traurigen Basilikumpflanzen konnten bei der Zustellung nur noch sehr tot geborgen werden. Die anderen Artikel, es waren über 15 teils hochpreisige Artikel sind nie in meinem Garten angekommen. So schade um die schönen Pflanzen, die vermutlich von völlig überlasteten Zustellern DHL,DPD GLS hin und her gesendet wurden. Ich werde auf jeden Fall NIE wieder bestellen. Wenn man Versand nicht beherrscht , sollte man wie früher an der Ecke Blumen verkaufen. Die Kundenbetreuung am Telefon ist teils unverschämt und hört gar nicht zu, auch sind Warteschleifen über 30 Minuten Standard. Ein Pluspunkt, nette ruhige sachliche Stimme eines Herrn Schakal, der zugehört hat und auf meine Fragen eingegangen ist.. Ich wünsche mir , daß wenigstens die Rückabwicklung gut gelingt .