Gärtner Pötschke
Erfahrungen und Bewertungen im Überblick

Am 18.3.21 habe ich das JUWEL Frühbeet JUWEL Biostar 1500 bestellt. In der Bestellbestätigung kein Hinweis, dass der Artikel nicht lieferbar wäre. Den Vorkassenbetrag habe ich sofort überwiesen. Allerdings ist mir dabei der Fehler unterlaufen, dass ich die Versandkosten nicht überwiesen hatte. Das war in der Bestätigung nicht sehr übersichtlich dargestellt. Auf diesen Fehler wurde ich 11 Tage später hingewiesen, mit dem Vermerk, dass die Ware trotzdem freigegeben wurde und ich dann nach Lieferung per Rechnung bezahlen sollte. Nun ich habe trotzdem sofort die Versandkosten überwiesen. Nach weiteren vier Wochen (Mitte April) wurde ich informiert, dass der Artikel vom Hersteller bis auf weiteres nicht mehr lieferbar ist. Weiter der Hinweis, dass eine Gutschrift (Rücküberweisung 246,94 EUR) bereits veranlasst sei. Nach weiteren vier Wochen (Mitte Mai), man ist ja geduldig, war immer noch kein Geld auf meinem Konto! Daraufhin habe ich mich per Mail an den Kundenservice gewandt, leider gab es über knapp zwei Wochen nur Automails mit der Bitte um Geduld. Also dann anrufen. Dabei ist interessant, dass auf der Webseite lediglich eine kostenpflichtige 0800 Nummer zu finden ist, mit einem kleiner Hinweis, dass sich in den AGB's eine kostenlose Nummer für bestehende Verträge befindet. Diese Nummer habe ich dann Ende Mai angerufen und hatte eine zwar freundliche, aber von meinem Anliegen auf schnelle Rücküberweisung, ziemlich überforderte Mitarbeiterin am Telefon: Nein, ich kann sie nicht an die zuständige Stelle vermitteln, nein, ich kann sie nicht an meinem Chef vermitteln, ich kann lediglich in Anliegen aufschreiben und weitergeben. Nun immerhin hat mein Anruf dazu geführt, dass das Geld in der Woche drauf auf meinem Konto war. Wenn ich das mit anderen Online Händlern vergleiche ist dies der mit Abstand schlechteste Support den ich bisher hatte!

Lange Lieferzeit und x-Teilsendungen. Schlechte Verpackung - die Töpfe sind im Packet wild durcheinander gefallen. 3 von 6 Lavendel haben den Transport nicht überlebt. Reklamation Ende Mai - bis heute 10.6.21 KEINE Reaktion!

Alles super geklappt. Toll verpackt , überpünklich geliefert. Pflanze ( Dufthollunder) eingepflanzt, wächst und gedeiht. Gerne wieder !!

Die Ware kam vollkommen durcheinander bei mir an. Die pflanzen aus der Erde gefallen, Pflänzchen abgerissen und kaputt. Ich habe sofort Fotos geschickt. Habe bis heute nur eine elektronische Antwort bekommen. Das war alles! Nie wieder kaufe ich dort ein! Die restlichen Pflanzen sind so mickrig, dass nach dem Einpflanzen wieder welche kaputt gegangen. Falls die überhaupt noch gross werden, ist Weihnachten! Dass alles für knapp 70€! Eine Schande!

Die Blumen kamen verfault und vertrocknet an. Lieferzeiten konnten nicht eingehalten werden. Die dann nachträglich gesendeten Infos über die neue Lieferzeit waren falsch. Absolut unzuverlässig.

Kundendienst richtig schlecht. NIE WIEDER Die geschickten 6 Himbeerpflanzen waren schon tot oder total welk. Hier eine Aufstellung wie lange es dauert, ohne Kulanz Am 23.04. kam die Bestellung, am 24.04. wurde mir die Kulanz für 3 Stck.vorgeschlagen. 26.04. Nachfrage-wo die Kulanz bleibt. - KEINE ANTORT- 29.04. Lieferung Kulanz mit 6 Pflanzen kommt an, meine Nachfrage - KEINE ANTORT- 05.05. Nochmal Nachfrage - - KEINE ANTORT- 08.05. Rechnung wurde über die Himbeeren postalisch geschickt. Mit Debitorenabt. gesprochen 10.05. Meine erneute Reklamiation, da die vorherigen Pflanzen grottenschlecht waren.- KEINE ANTORT- 03.06. Nun die Zahlungsaufforderung. Bis heute 9.06. noch 5 Nachfragen ohne Ergebnis-Pötsche besteht auf die Zahlung für Schrott

Leider sind von 10 Pflanzen 6 Stück kaputt, Ware wurde gleich Reklamiert aber leider kommt absolut keine Antwort. Anscheinend Viel zu tun. Hab die Rechnung jetzt bezahlt mir ist das alles zu blöd. War mit Sicherheit meine Letzte Bestellung dort...Bei der Konkurrenz wird auf Fragen und Reklamationen DEUTLICH schneller reagiert.

Ewig lange Lieferzeit, dann kommt die bestellte Ware in Einzelsendungen über Tage verteilt, und dann kommt das: Eine schwarzäugige Susanne (4,99 EUR), die an Mickrigkeit kaum zu unterbieten ist. Man überlegt, ob man sie aufpäppeln kann und ob sie bis zum Ende des Sommers evtl noch wächst, oder ob man sie gleich auf dem Kompost entsorgt und sich die Mühe spart. Eine rote Johannisbeere (9,99 EUR) im 19cm Topf. Nun mal Hand aus Herz, Gärtner Pötschke, ein 5cm Topf hätte dicke gereicht. Immerhin, in 4-5 Jahren sollte da etwas gewachsen sein. Kann es sein, dass ich 9,49 EUR für den Topf und 0,50 EUR für die Johannisbeere bezahlt habe? Eine Woche später gab es übrigens im Aldi für 2,99 EUR deutlich größere und kräftigere rote Johannisbeeren. Das schönste an der Bestellung war das Angucken der Bilder. Da werden tolle Pflanzen gezeigt! Wenn die gelieferten Pflanzen nur halb so schön gewesen wären, wie die abgebildeten, dann hätte man ja zufrieden sein können, aber die gelieferte Ware war ein Zumutung. Naja, wie alle anderen habe ich sicher im Lockdown dazu gelernt und einige Versandshops kennengelernt, bei denen ich nie wieder etwas bestelle, und sollte der Lockdown mit geschlossenen Geschäften noch so lange dauern. Gärtner Pötschke gehört dazu. Mein Fazit: Die erste und die letzte Bestellung bei Gärtner Pötschke habe ich getätigt.

Das war tatsächlich eine Frechheit. Nach unserer Bestellung kam erstmal ein E-Mail Wirrwar, was alles nicht mehr auf Lager ist und dann eine weitere E-Mail, dass einige Pflanzen erst im Februar 2022 geliefert werden. Mein Mann rief dann beim Kundenservice (übrigens kostenpflichtig pro Minute) an und fragte ob das ein Fehler oder ein Scherz sei. Wir haben dann alles, was weder geliefert noch in diesem Jahr kommen sollte storniert. Die 3/4 Pflanzen, die dann noch geliefert wurden waren so mickrig, dass sie es nach nur 4 Wochen nicht überstanden haben. NIE NIE NIE wieder!

Schlechtester Online-Pflanzen-Shop, bei dem ich je bestellt habe! Erhebliche Lieferverzögerungen von über 5 Wochen, obwohl die Pflanzenbestellungen als Lagerware online inseriert und offeriert wurden, Auf E-Mails reagiert niemand. Erst nach telefonischem Kontakt und entsprechender Beschwerde wird einem mitgeteilt, dass Ende April bestelle (Lagerware!) teilweise und erst im August geliefert werden kann; Bestellung habe ich daraufin storniert. Bei einer anderen Bestellung Anfang Mai: Pflanzen sehr schlecht verpackt und teilweise beschädigt, ebenso von minderwertiger Qualität. Vom sogenannten Kundensrevice ist nichts zu erwarten! Dort bestelle ich zu 100% nichts mehr!