Plus Online Shop

mangelhaft
1,00/5

Anonym

Bewertung
IA0000304585

Kunde "Anonym" schreibt folgende Bewertung:

 angeblich kein Zahlungseingang. Nach Rücksprache mit meiner Bank ist Geld aber auf deren Konto überwiesen. Ware nicht erhalten, Geld auch nicht zurück. Anzeige folgt. Nie antworten auf e-mails erhalten. 
20.03.2012

Händler "Plus Online Shop" schreibt:

 Sehr geehrter Herr Schnell,

vielen Dank, dass Sie uns durch Ihre Bewertung auf Ihr Anliegen aufmerksam gemacht haben.

als erstes möchten wir uns bei Ihnen Entschuldigen, dass es zu solchen Unannehmlichkeiten und Missverständnissen gekommen ist.

Meine Kollegin hatte Ihnen ja bereits mitgeteilt gehabt, dass durch den Zahlendreher bei dem Verwendungszweck die Zahlung nicht zugeordnet werden konnte.

Letzten Endes haben wir dann durch Ihre Hilfe die Zahlung Ihrem Kundenkonto zuordnen können.

Anhand Ihrer E-Mail vom 20.03.2012 hat meine Kollegin für Sie einen neuen Auftrag ausgelöst, was Sie dann umgehend storniert haben.

Hiermit Bestätigen wir Ihnen das der zweite Auftrag somit auch storniert ist und wir nur noch Ihre Bankverbindung benötigen um Ihnen den betrag erstatten zu können.

Sie können uns diese per E-Mail mitteilen, damit die Auszahlung frei gegeben wird.

Für können uns nur nochmals in aller Form bei Ihnen entschuldigen und hoffen auf Ihr Verständnis.

Wir hoffen dass Sie uns eine Chance geben und dass wir Sie bald wieder als Kunde begrüßen dürfen.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Plus Online Team
 
22.03.2012

Bestelldetails

Bestelldatum 06.03.2012 Lieferdatum Keine Angaben
Erhaltdatum Keine Angaben