Bewertung IA0000017630 zu:Plus Online Shop
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beacher631 Bewertung16.3.2009
Wir haben bei Plus einen Tresor gekauft, gegen Vorauskasse. Auf dem Lieferschein stand, dass eine Rechnung innerhalb weniger Tage folgt. Trotz Erinnerung ist dies bisher nicht erfolgt (ca. 6-8 Wochen zwischen Lieferung und dem heutigen Tag).
Wer eine steuerliche Rechnung benötigt, dem rate ich davon ab, bei Plus zu bestellen und Vorauskasse zu leisten.
Antwort von Plus Online Shop
Die fehlende Rechnung war ein Versehen, welches zum Glück nur sehr selten vorkommt. Die Rechnung wurde inzwischen verschickt und sollte die nächsten Tage beim Kunden ankommen. Zugleich haben wir uns auch noch einmal telefonisch entschuldigt.
Allerdings hätte der Kunde auch einfach in unserem Service-Center anrufen oder eine E-Mail schreiben und auf die fehlende Rechnung hinweisen können, dann wäre diese noch am selben Tag verschickt worden. In solchen Fällen sind wir auf so etwas angewiesen, da wir sonst keine Chance haben, dem Kunden zu helfen. Da die Bestellung pünktlich angekommen und der Support nicht einmal kontaktiert worden ist, ist ein Mangelhaft in diesen Bereichen sehr hart.
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Shopreaktion
17.3.2009, 14:37
17.3.2009, 14:37
Die fehlende Rechnung war ein Versehen, welches zum Glück nur sehr selten vorkommt. Die Rechnung wurde inzwischen verschickt und sollte die nächsten Tage beim Kunden ankommen. Zugleich haben wir uns auch noch einmal telefonisch entschuldigt.
Allerdings hätte der Kunde auch einfach in unserem Service-Center anrufen oder eine E-Mail schreiben und auf die fehlende Rechnung hinweisen können, dann wäre diese noch am selben Tag verschickt worden. In solchen Fällen sind wir auf so etwas angewiesen, da wir sonst keine Chance haben, dem Kunden zu helfen. Da die Bestellung pünktlich angekommen und der Support nicht einmal kontaktiert worden ist, ist ein Mangelhaft in diesen Bereichen sehr hart.
Reaktion
17.3.2009, 15:06
17.3.2009, 15:06
Ich habe heute einen Anruf von Plus erhalten und gleichzeitig die Rechnung per email.
Tatsache ist jedoch, dass ich bereits am 09.03.09 per Email bei Plus auf die fehlende Rechnung hingewiesen habe und keinerlei Reaktion bekam.
Erst gestern bei erneuter Nachfrage und Bewertung kam eine Antwort.
Im übrigen widerstrebt es mir, 0180-tel. Nummern anzurufen, um einen derartigen Sachverhalt zu klären.