Planet Sports

ausreichend
2,08/5

M.G.

Bewertung
I02533323

Kunde "M.G." schreibt folgende Bewertung:

 Leider muß ich mich den negativen Bewertungen anschließen - die Angebote sind toll, auch die zusätzlichen Rabattaktionen sehr attraktiv, aber dann dauert es sehr lange bis man die Ware in den Händen hält, und absolut unterirdisch sind die Bearbeitungszeiten bei einer Retoure. Was den Firmen anscheinend nicht so klar ist, daß sie die im voraus bezahlten Gelder treuhänderisch verwalten und die Verzögerung der Rückzahlung der vereinnahmten Gelder gegen die gesetzlichen Bestimmungen verstößt und sogar den eigenen AGBs widerspricht. Die zurück gesandte Ware wird in meinem Fall erst einmal 1 Woche lang liegen gelassen (laut DHL eingetroffen am 29.03.2018, heute ist der 09.04.2018, und ich habe nach 6 Werktagen noch nicht einmal eine Retoureneingangsbestätigung erhalten), und dann soll es gemäß telefonischer Auskunft noch 2 - 3 Wochen dauern, bis die Rückzahlung erfolgt. Das ist echt ein grottenschlechter Kundenservice, und das funktioniert bei anderen Firmen gleicher Größe wesentlich besser. Wenn es nicht genug Personal gibt, um Retouren zu bearbeiten, muß man dagegen intern etwas tun. So schadet sich der Laden nur selbst - ich jedenfalls bin geheilt! 
09.04.2018