PEARL
Erfahrungen und Bewertungen im Überblick
Bewertungsscore 4.355703 Bewertungen
Buggingen, Deutschland
Bewertungen
insgesamt 57034.35
6%
6%
3%
9%
76%
S
Supermetroid1 Bewertung28.5.2020
Ausgesprochen zufriedenstellend!
P
Petra1 Bewertung27.5.2020
Leider musste ich meinen Dampfreiniger reklamieren und war von dem sogenannten "Kundendienst" entsetzt. Ich bekam auf Grund meiner Reklamation eine sehr minimalistische Mail mit dem Hinweis auf den auszudruckenden Retourenschein und das was dann aber auch. Weitere Erklärungen oder gar ein bedauern waren wohl überflüssig. Daraufhin habe ich diesen Kundendienst angerufen und wollte einfach mal sagen, dass sie mir diesen bitte per Post schicken möchten (Drucker defekt) und ich über diese knappe nichts sagende Mail von einem Kundendienst schon etwas überrascht bin. Der Mitarbeiter meinte, gerade diese Antwort wäre kundenfreundlich und aussagekräftig genug. Auch sollte damit verhindert werden, dass Kunden beim "Service" so wie ich, anrufen. Frechheit!!!!!!!! Auf meine Frage, ob ich ihn denn jetzt gestört habe, wurde er laut und ich kam kaum noch zu Wort. Wir haben zwar zum Schluss eine evtl. Lösung gefunden, doch ich bin trotzdem sehr verärgert und werde bei diesem Anbieter sicher nichts mehr kaufen. Ich glaube diese Kundendienstmitarbeiter brauchen dringend eine Schulung, um überhaupt zu verstehen, was Kundendienst heißt.
Antwort von PEARL
Wir möchten, dass Sie von PEARL begeistert sind und uns an Familie, Freunde und Bekannte weiterempfehlen. Uns ist bewusst, dass Ihr Erlebnis mit diesem Anspruch nicht in Einklang zu bringen ist. Bitte entschuldigen Sie diesen Vorfall! Der gewünschte Rücksendeschein geht Ihnen in Kürze auf dem Postweg zu. Wir werden Sie zu Ihrem Anliegen auch persönlich kontaktieren.
S
Svenson1 Bewertung27.5.2020
Schneller Versand, gute Preis - Leistung!Bin sehr zufrieden
S
Schreck1 Bewertung26.5.2020
Habe Tierschreck gekauft damit ich die Katzen von meinem Garten fern halte.ArtNr.NX8861.Ultraschall Tierschreck mit Bewegungsmelder.Die Katzen sitzen davor und lachen sich kaputt.Nicht zu verwenden.Absolutes Spielzeug und dann für den Preis.0Sterne
Antwort von PEARL
Es tut uns leid, dass Sie mit Ihrem Kauf bei uns nicht zufrieden sind.
Da für PEARL die Zufriedenheit jedes einzelnen Kunden - auch Ihre - an oberster Stelle steht, haben wir Ihnen bereits heute einen Retourenschein zukommen lassen.
Wir versichern Ihnen, dass wir Sie persönlich kontaktieren und für Sie eine individuelle
Lösung finden werden.
E
EWI1 Bewertung26.5.2020
Unmöglicher Kundenservice: Mails werden (wiederholt) nicht beantwortet, z.B. wg. Widerruf und Rücksendung. Am Telefon und per Mail falsche Auskünfte. Download Rücksendeetikett nicht möglich. Man findet auf der Website zwar die Telefonnummer für Bestellungen, nicht jedoch die des Kundenservice. Unmöglich!
Antwort von PEARL
Wir bedauern sehr, dass Sie mit unserem Retourenservice unzufrieden sind.
Für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen bei der Bearbeitung Ihres Anliegens durch unseren Kundendienst entstanden, bitten wir in aller Form um Entschuldigung.
Es tut uns leid, dass Sie den angeforderten Retourenschein bisher nicht erhalten haben. Gerne haben wir heute Ihnen einen neuen Retourenschein zugesandt.
Wir würden uns freuen, wenn Sie uns trotz der entstandenen Unannehmlichkeiten noch eine Chance geben würden.
F
Familie Rietz1 Bewertung26.5.2020
Schnelle und zuverlässige Lieferung, Produktvielfalt, ausführliche Beschreibungen zum Teil auch mit Videos
H
Heike1 Bewertung26.5.2020
Bis jetzt hat alles super geklappt.
e
el_pequenio_demonio1 Bewertung25.5.2020
So einen misserablen und betrügerischen Kundenservice habe ich mein Lebtag noch nicht erlebt.
Man bekommt einen offensichtlich defekten Artikel ständig zurück mit der Begründung, die Warenrücknahme könne keinen Fehler feststellen und der Artikel sei in Ordnung.
Inzwischen liegt dem Kunden-nicht-Service ein Video vor, dass den defekt aufzeigt. Keine Reaktion mehr darauf.
Von diesem ... von Versandhaus nur die Finger weg lassen.
Antwort von PEARL
Ihren Unmut können wir gut verstehen!
Der von Ihnen retournierte Artikel PX3697 ist in vollem Umfang funktionsfähig, der beschriebene Fehler konnte nicht festgestellt werden!
Da für PEARL die Zufriedenheit jedes einzelnen Kunden - auch Ihre - an oberster Stelle steht, haben wir unsere Rücksendeabteilung über Ihr Anliegen informiert. Gerne bieten wir Ihnen an, eine erneute Überprüfung des Artikels.
Wir versichern Ihnen, dass wir Sie persönlich kontaktieren und für Sie eine individuelle
Lösung finden werden.
F
Frank1 Bewertung25.5.2020
Pearl arbeitet kundenorientiert, schnell und zuverlässig sowie mit einem guten Preis-Leistungsverhältnis
R
Rudi1 Bewertung24.5.2020
Super Qualität, super schnelle Lieferung, toller Preis
über PEARL
Die PEARL GmbH aus Baden-Württemberg ist ein inhabergeführtes Unternehmen mit Hauptsitz in Buggingen und international in über sieben Ländern aktiv. Der Schwerpunkt des 1989 gegründeten Unternehmens ist der Distanzhandel von Hightech-, Elektronik-, Lifestyle- und Haushaltsprodukten.
Mit über 23 Millionen Kundinnen und Kunden und mehr als 20.000 Produkten zählt PEARL zu den größten Versandhandelsunternehmen Europas. Den Erfolg unseres Unternehmens verdanken wir unseren Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sowie mehr als 35 Jahren Erfahrung im Versand- und Onlinehandel.
Mit mehreren Millionen gedruckten Katalogen pro Jahr, einer täglichen Versandkapazität von über 110.000 Paketen – allein in Deutschland – und Dependancen in der Schweiz, Frankreich und Polen gehört PEARL zu den größten Versandhäusern für Innovationen und Neuheiten aus dem Technologie-Bereich. Große Versandlager und Spezial-Versandzentren in Baden-Württemberg, Hessen und Niedersachsen ermöglichen eine sehr schnelle Belieferung der Kunden. Über 100.000 Europaletten Lagerkapazität in sechs Logistikzentren garantieren höchste Warenverfügbarkeit. Shops und Outlets in vielen europäischen Großstädten sowie der europaweit reichweitenstarke Teleshopping-Sender Pearl.tv ergänzen die globale Marktstrategie.
Das Sortiment von PEARL umfasst über 100 bekannte Exklusivmarken wie z.B. auvisio, Rosenstein & Söhne, Luminea, Sichler Haushaltsgeräte, simvalley MOBILE und ELESION. Darunter befinden sich zahlreiche Produkte aus den Bereichen Smart Home, Haushalt, Unterhaltungselektronik, Wellness, Lifestyle, Werkzeuge, PKW- und Handyzubehör sowie Hobby-, Freizeit- und Funprodukte.
Die PEARL GmbH nimmt starken Einfluss auf die Neuentwicklung und kontinuierliche Optimierung der Produkte (www.pearl.de). Die konsequente Erweiterung des Produktportfolios und der Einsatz modernster Kommunikations- und Arbeitsmittel sichern das stetige Wachstum des Unternehmens.
Mit über 23 Millionen Kundinnen und Kunden und mehr als 20.000 Produkten zählt PEARL zu den größten Versandhandelsunternehmen Europas. Den Erfolg unseres Unternehmens verdanken wir unseren Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sowie mehr als 35 Jahren Erfahrung im Versand- und Onlinehandel.
Mit mehreren Millionen gedruckten Katalogen pro Jahr, einer täglichen Versandkapazität von über 110.000 Paketen – allein in Deutschland – und Dependancen in der Schweiz, Frankreich und Polen gehört PEARL zu den größten Versandhäusern für Innovationen und Neuheiten aus dem Technologie-Bereich. Große Versandlager und Spezial-Versandzentren in Baden-Württemberg, Hessen und Niedersachsen ermöglichen eine sehr schnelle Belieferung der Kunden. Über 100.000 Europaletten Lagerkapazität in sechs Logistikzentren garantieren höchste Warenverfügbarkeit. Shops und Outlets in vielen europäischen Großstädten sowie der europaweit reichweitenstarke Teleshopping-Sender Pearl.tv ergänzen die globale Marktstrategie.
Das Sortiment von PEARL umfasst über 100 bekannte Exklusivmarken wie z.B. auvisio, Rosenstein & Söhne, Luminea, Sichler Haushaltsgeräte, simvalley MOBILE und ELESION. Darunter befinden sich zahlreiche Produkte aus den Bereichen Smart Home, Haushalt, Unterhaltungselektronik, Wellness, Lifestyle, Werkzeuge, PKW- und Handyzubehör sowie Hobby-, Freizeit- und Funprodukte.
Die PEARL GmbH nimmt starken Einfluss auf die Neuentwicklung und kontinuierliche Optimierung der Produkte (www.pearl.de). Die konsequente Erweiterung des Produktportfolios und der Einsatz modernster Kommunikations- und Arbeitsmittel sichern das stetige Wachstum des Unternehmens.
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Unsere ZahlungsmöglichkeitenApple PayKlarnaLastschriftMastercardNachnahmePay PalRechnungVisaVorkasse
PEARL hat 5703 Bewertungen gesammelt. Im Schnitt wurde der Shop mit 4.35 von 5 Sternen bewertet, wobei 5 Sterne die beste und 1 Stern die schlechteste Bewertung ist. Die ShopauskunftID lautet SA0001668.
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