PEARL

PEARL
Erfahrungen und Bewertungen im Überblick

Bewertungsscore 4.355703 Bewertungen

Buggingen, Deutschland

PEARL
Bewertungen
4.35
insgesamt 5703
6%
6%
3%
9%
76%
W
Wim.
1 Bewertung
12.7.2020
Ich bin mit der gelieferte Produkte ,sowie Service und Preisleistung von Pearl sehr zufrieden und positiv überrascht!
F
Falk
1 Bewertung
12.7.2020
alles sehr gut geklappt
E
Ein Kunde aus Schönebeck
1 Bewertung
10.7.2020
Ich habe mir bei PEARL einen Verdunstungslufkühler NX1534 bestellt und diesen auch erhalten. Um dieses Gerät zu betreiben, muss ein Tank mit 10 Liter Wasser befüllt werden. Um dies möglich zu machen, soll laut Bedienungsanleitung die Wasserpumpe aus dem Tank entnommen werden. Dies ist jedoch nicht möglich, da die Wasserpumpe baulich fest mit dem Wassertank verbunden ist! Also habe ich mich telefonisch dreimal hilfesuchend an die "Kundenbetreuung und technischer Support" von PEARL gewandt. Das war am 10.07.20 gegen 14:00 Uhr. Hier habe ich leider nur völlige Überforderung und totale Hilflosigkeit vorgefunden! Zwei Damen erklärten mir nacheinander rundheraus, dass sie davon "überhaupt keine Ahnung" hätten, eine davon setzte mit den Worten: "wir können ja nicht die Bedienung aller unserer Geräte kennen" noch eins drauf...! Wer denn dann, wenn nicht ein "Technischer Support"??? Ein dritter, sehr schlecht Deutsch sprechender Kollege erklärte sich dann schließlich bereit, das Problem "weiter zu melden" und versprach mir, dass ich dazu am gleichen Tag noch eine eMail von PEARL erhalten würde. Das war bis zum jetzigen Moment, also über 36 Stunden später nicht der Fall! Um 20:00 Uhr habe ich dann schließlich noch eine eMail an die Kundenbetreuung von PEARL geschrieben, das Problem nochmals ausführlich geschildert und zeitnah um Hilfe und Unterstützung gebeten. Auch diese Mail blieb bis zum jetzigen Zeitpunkt unbeantwortet! Fakt ist, dass ich das Gerät bisher überhaupt nicht nutzen konnte! Was nützt mir denn die größte Bedienerfreundlichkeit, ein großes Produktsortiment oder eine attraktive Preisgestaltung, wenn der Service & Produktsupport bei einem auftretenden Problem so kläglich versagt?! Wirklicher Service und Kundenorientierung ist das überhaupt nicht!
Antwort von
—Bewertungsdetails angepasst (11.07.2020)
M
M
1 Bewertung
10.7.2020
Per Kreditkarte gezahlt, nach über einer Woche noch nicht mal verschickt
Antwort von PEARL
Da Ihre Referenznummer nicht zugeordnet werden kann, ist es uns leider nicht möglich, den von Ihnen beschriebenen Sachverhalt nachzuvollziehen. Bitte teilen Sie uns daher Ihre Kundennummer an Dialog@pearl.de mit. Gerne werden wir den Sachverhalt für Sie prüfen und uns anschließend mit Ihnen in Verbindung setzen.
W
WoLi56
7 Bewertungen
9.7.2020
Bis auf teilweise extrem lange Lieferzeiten ist ansonsten größtenteils alles in Ordnung. Es kann nicht sein, dass die Ware am 28.02.2020 bestellt wird und bis 09.07.2020 noch nicht ausgeliefert ist, Der Text ist immer der Gleiche, dass der Zulieferer in Lieferrückstand ist. Pearl sollte in diesen Fällen Druck auf die Lieferanten ausüben. Für Engpässe in Corona-Zeiten hat man absolut Verständnis. Aber 5 Monate warten und noch immer kein Lieferdatum genannt zu bekommen, das ist einfach nur frech!
Antwort von PEARL
Wir bedauern sehr, dass die von Ihnen bestellten Artikel trotz unserer Bemühungen nicht mehr lieferbar sind. Zu Ihrem Anliegen werden wir Sie persönlich kontaktieren.
M
Maddin
1 Bewertung
5.7.2020
Nie wieder Pearl. Umständliche Retourenbearbeitung, Kosten für Rückversand sind vom Kunden zu zahlen.
Antwort von PEARL
Da Sie zu Ihrer Bewertung keine Referenznummer angegeben haben, ist es uns nicht möglich, den von Ihnen beschriebenen Sachverhalt nachzuvollziehen. Bitte teilen Sie uns daher Ihre Kundennummer an Dialog@pearl.de mit. Gerne werden wir den Sachverhalt für Sie prüfen und uns anschließend mit Ihnen in Verbindung setzen.
W
Wolfgang Steiner
1 Bewertung
4.7.2020
Immer verlässlig und pünktliche Lieferung, Ware entspricht den Angaben
p
paulinski
1 Bewertung
4.7.2020
langsam und unerreichbar! inakzeptabel!
Antwort von PEARL
Gerne werden wir Ihre Anliegen prüfen und den Sachverhalt klären. Bitte teilen Sie uns hierzu Ihre Kundendaten an Dialog@pearl.de mit.
o
opa
1 Bewertung
3.7.2020
Super
g
giwe
1 Bewertung
3.7.2020
Einwandfreie Abwicklung einer Materialreklamation - Austausch der kompletten Uhr obwohl nur das Band gebrochen war. Aufgrund durch Corona reduziertem Personal hat die Bearbeitung 1 Monat gedauert. Vielen Dank für die getauschte Uhr - das neue Armband ist jetzt auch viel leichter zu schließen und hält hoffentlich länger.

über PEARL

Die PEARL GmbH aus Baden-Württemberg ist ein inhabergeführtes Unternehmen mit Hauptsitz in Buggingen und international in über sieben Ländern aktiv. Der Schwerpunkt des 1989 gegründeten Unternehmens ist der Distanzhandel von Hightech-, Elektronik-, Lifestyle- und Haushaltsprodukten.
Mit über 23 Millionen Kundinnen und Kunden und mehr als 20.000 Produkten zählt PEARL zu den größten Versandhandelsunternehmen Europas. Den Erfolg unseres Unternehmens verdanken wir unseren Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sowie mehr als 35 Jahren Erfahrung im Versand- und Onlinehandel.
Mit mehreren Millionen gedruckten Katalogen pro Jahr, einer täglichen Versandkapazität von über 110.000 Paketen – allein in Deutschland – und Dependancen in der Schweiz, Frankreich und Polen gehört PEARL zu den größten Versandhäusern für Innovationen und Neuheiten aus dem Technologie-Bereich. Große Versandlager und Spezial-Versandzentren in Baden-Württemberg, Hessen und Niedersachsen ermöglichen eine sehr schnelle Belieferung der Kunden. Über 100.000 Europaletten Lagerkapazität in sechs Logistikzentren garantieren höchste Warenverfügbarkeit. Shops und Outlets in vielen europäischen Großstädten sowie der europaweit reichweitenstarke Teleshopping-Sender Pearl.tv ergänzen die globale Marktstrategie.
Das Sortiment von PEARL umfasst über 100 bekannte Exklusivmarken wie z.B. auvisio, Rosenstein & Söhne, Luminea, Sichler Haushaltsgeräte, simvalley MOBILE und ELESION. Darunter befinden sich zahlreiche Produkte aus den Bereichen Smart Home, Haushalt, Unterhaltungselektronik, Wellness, Lifestyle, Werkzeuge, PKW- und Handyzubehör sowie Hobby-, Freizeit- und Funprodukte.
Die PEARL GmbH nimmt starken Einfluss auf die Neuentwicklung und kontinuierliche Optimierung der Produkte (www.pearl.de). Die konsequente Erweiterung des Produktportfolios und der Einsatz modernster Kommunikations- und Arbeitsmittel sichern das stetige Wachstum des Unternehmens.

Kontakt

service@pearl.de07631 360 350
PEARL-Straße 1-379426 BuggingenDeutschland

PEARL hat 5703 Bewertungen gesammelt. Im Schnitt wurde der Shop mit 4.35 von 5 Sternen bewertet, wobei 5 Sterne die beste und 1 Stern die schlechteste Bewertung ist. Die ShopauskunftID lautet SA0001668.

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