PEARL
Erfahrungen und Bewertungen im Überblick

... immer schnell, zuverlässig und preiswert geliefert

guter Service und gute Qualität

Der ganze Bestellungsvorgang und die Lieferung liefen schnell und reibungslos. Es kam zum Warenaustausch bei einem Artikel, von mir verschuldet, und die Abwicklung hat mich extrem positiv überrascht. Ich bin sehr zufrieden und bleibe als Kunde dem PEARL treu!

Es wird mehrfach die gleiche Ware gesendet, die defekt ist. Rücksendung ist einfach, jedoch wird die gleiche Ware entgegen eines Rückgabewunsches einfach im defekten Zustand wieder versendet. Scheinbar wird gehofft, dass der Kunde irgendwann genervt aufgibt.

ich habe den Fensterputzroboter gleich ausprobiert und bin sehr zufrieden mit dem Ergebnis.

Wegen der Retoure Nachgefragt: Die aber schon über einer Woche bei denen auf dem Tisch liegt. Die Dame erklärte mir das es ab jetzt noch bis zu 7 Werktagen dauern kann bis ich eine Benachrichtigung bekomme! ??? warum erst einmal eine Benachrichtigung und dann erst die Ware evtl versenden? Weil steht ja noch nicht fest ob ich überhaupt eine Ware bekomme. Dann Nachfrage wegen der Rechnung: Weil diese soll ja innerhalb von 7 Tagen bezahlt werden. Ich sagte ihr das ich ja diese noch nicht bezahle weil ist ja noch keine Ware da? ihre Antwort: Wenn sie es so wünschen?! und war fertig mit mir. So und nun kann ich mir was überlegen wie dieser Satz von ihr bedeuten soll? Sie hat das Gespräch einfach beendet. ! Bekomme ich jetzt keine Ware ? oder Habe ich ab heute kein Anspruch mehr bei pearl ? was soll das?

Tut mir leid, aber wir fühlen uns einfach nur vera…..! Am 8. August 2020 haben wir eine Revolt Powerbank NX2457 bestellt. Auftrags-Nr. P-66640739. Der aktuelle Versandstatus sagte „Verfügbarkeit: Artikel ist in ausreichender Stückzahl ab Lager verfügbar und voraussichtlich innerhalb von 1-2 Tagen versandfertig.“ Heute schreiben wir den 23.08.2020. Leider noch nichts eingetroffen. Natürlich haben wir 5 Tage nach Bestellung die Servicehotline kontaktiert, da wir noch keinerlei Infos über den Versandstatus erhalten haben. Dort wurde mir von einer ziemlich gelangweilten, wahrscheinlich osteuropäischen Dame mitgeteilt, dass sie einen Versandtermin von 7 Tagen erkennt. O.k., zwischenzeitliche Lieferschwierigkeiten sind immer mal drin. Das es sich allerdings auf 15 Tage ausdehnt, ohne jegliche Statusinformation seitens Pearl, ist absolut inakzeptabel und einfach nur ein grottenschlechter Service. Dazu noch diese automatisierten Bestellstatus-Emails, in denen nach 15 Tagen immer noch steht: Ihre Bestellung wartet auf den Eingang eines nicht vorrätigen Produkts oder auf Freigabe zur Kommissionierung. Bestellungen einzelner Aktionsartikel können sich verzögern, da diese für den Massenversand vorbereitet werden.“ Merkwürdig, denn der Artikelstatus bei Bestellung sagte doch eindeutig aus, dass der Artikel in ausreichender Menge verfügbar und innerhalb von 1-2 Tagen versandfertig ist. Ich möchte niemandem etwas unterstellen, aber hier sieht es für mich nach eindeutigem Kundenfang unter Vortäuschung falscher Tatsachen aus. Also Vorsicht Leute: Spätestens nach dem Telefonat und Mails an den Service hätte Pearl Gelegenheit, den Artikelstatus z. B. auf „Derzeitig nicht lieferbar“ zu ändern. Es steht aber immer noch „1-2 Tage“. Somit werde ich mich jetzt letztmalig noch 1-2 Tage gedulden und abwarten, ob noch eine Versandbestätigung eintrudelt. Ansonsten wird die Bestellung storniert und Pearl aus meiner Liste vertrauenswürdiger Online-Anbieter gestrichen.

alles immer sehr gut

schnell und alles in Ordnung

recycelter Computer mit GData - völliger Elektroschrott. Jeden Abend minimum 2 Abstürze. Wer auch immer den Mist getestet hat, bitte in die Arbeitslosigkeit schicken! Werde das Miststück mit einer Kettensäge in die ewigen Jagdgründe schicken inclusive Youtube-Video. Andere Produkte spitze, dieses Teil aber völliger Geldrausschmiss.