PEARL
Erfahrungen und Bewertungen im Überblick

Das war meine letzte Bestellung! Vor fast genau ein Jahr hatte ich Druckerpatronen bestellt und das dauerte über 14 Tage, bis die bei mir angekommen sind. Was jetzt abgeht, das Toppt einfach alles. Am 03.12.2018 bestellte ich eine "Lernfähige IR-Universal-Fernbedienung mit App, 360°, für Amazon Alexa". Auf der Produktseite stand der Vermerk, das eine Lieferung für den 17.12.2018 erwartet wird und ich davon sofort beliefert werde. Am 14.12.2018 erhalte ich eine E-Mail, wo ich ein Gerzanhänger geschenkt bekomme und das nur 4,90 Euro Versand kostet. Bei der Bestellung des Anhängers stand auf der Produktseite, das genug da sind, also bin ich von einem schnellen Versand am nächsten Tag ausgegangen. Auf der Übersichtsseite von meinen Bestellungen, stand dann komischerweise, das genug Artikel vorhanden wären, aber darüber stand, das eine Lieferung davon erwartet wird. Was denn jetzt, vorhanden oder nicht? Am 16.12.2018 habe ich dann eine Automatische E-Mail erhalten, das die "Lernfähige IR-Universal-Fernbedienung mit App, 360°, für Amazon Alexa" erst am 19.12.2018 ankommt und dann versendet wird. Okay, das kann ich noch Akzeptieren, wenn sich mal eine Lieferung ins Lager verschiebt, auf dem Speditionsweg kann immer mal etwas passieren. Am 19.12.2018 habe ich dann beim Kundendienst angerufen und geholfen werden konnte mir nicht, es hieß abwarten. Am 20.12.2018 rufe ich wieder an und da kann man mir wieder nicht helfen und ich soll warten. Langsam stieg in mir die Panik auf, weil die "Lernfähige IR-Universal-Fernbedienung mit App, 360°, für Amazon Alexa" ein Weihnachtsgeschenk werden sollte. Auf der Homepage stand dann noch der Banner: "Bis 21.12.2018 um 8 Uhr Bestellen und die Lieferung kommt garantiert bis Weihnachten an". Meine Hoffnung lag nun darin, das die Lieferung dann doch noch rechtzeitig ankommt, was sich aber als vergeblich herausstellte. Am 21.12.2018 habe ich dann eine E-Mail bekommen, das der kostenlose Herzanhänger verschickt wurde, aber die "Lernfähige IR-Universal-Fernbedienung mit App, 360°, für Amazon Alexa" nicht. Wieder rufe ich an und will jetzt jemanden vom Beschwerde Management oder ähnlichen sprechen, worauf mir die Dame am Telefon sagt, das ich Ihr das auch sagen könnte und sie das weiterleitet. Kurz erklärt: - 03.12.2018 eine "Lernfähige IR-Universal-Fernbedienung mit App, 360°, für Amazon Alexa", die am 17.12.2018 ankommen und verschickt werden soll. - Am 14.12.2018 wurde ein kostenloser Herzanhänger bestellt. - Am 17.12.2018 soll die "Lernfähige IR-Universal-Fernbedienung mit App, 360°, für Amazon Alexa" ankommen und verschickt werden, was auf den 19.12.2018 verschoben wurde. - Am 19.12.2018 passierte nichts und es wurde auch nichts verschickt. - Am 21.12.2018 dann der letzte Anruf. Die Dame am Telefon tippte im Hintergrund fleißig mit und wollte das weiterleiten. Kurze Zeit später bekomme ich eine standard E-Mail, die mich jetzt endgültig wie ein HB Männchen an die Decke gehen lassen hat. -------------------------------------------------------------------------------------------- Es stand in der Mail: Für die momentane Lieferverzögerung bitten wir um Entschuldigung. Gerne informieren wir Sie über die Gründe einer Lieferverzögerung. Als eines der großen Versandhäuser in Deutschland mit rund 10.000.000 Kunden, einem Angebot von fast 16.000 Artikeln und einer durchschnittlichen Versendeleistung von mehreren Hunderttausend Paketen pro Monat gelingt PEARL in den meisten Fällen eine zeitnahe Auslieferung. Jedoch hängt das Versendedatum nicht nur von der Verfügbarkeit der Artikel ab, sondern auch von der Kombination und Menge, die bestellt wurden. In seltenen Fällen können diese Gegebenheiten dazu führen, dass die Bereitstellung einer Sendung in unserem Logistikzentrum etwas länger dauert, als in der Lieferstatus-Mail oder auf Ihrer persönlichen Infoseite im Kundenportal (www.pearl.de) vermerkt ist. Wir bedanken uns für Ihr Verständnis und hoffen, Sie auch in Zukunft zu unseren zufriedenen Kunden zählen zu dürfen. Wir wünschen Ihnen und Ihrer Familie ein frohes Weihnachtsfest, einen guten Rutsch und für das neue Jahr 2019 alles Gute! ----------------------------------------------------------------------------------------- NEIN, ein frohes Weihnachtsfest habe ich sicher nicht, weil ich HEUTE SAMSTAG, DEN 22.12.2018 noch los hetzen darf, um ein anderes Weihnachtsgeschenk zu besorgen. Was stellen die sich vor, soll ich Heiligabend sagen: "Sorry, ich habe für dich nichts, weil der Händler nicht in der lage ist die Bestellungen rechtzeitig raus zu schicken"? Also wenn ich etwas am 03.12. bestelle, kann ich ja wohl verlangen, das es auch am 19.12. verschickt wird, wenn es auch so geschrieben steht. Selbst in dem Pearl Video zu dem Produkt wurde gesagt, das die nächste Lieferung für den 17.12. erwartet wird und man schnell bestellen soll. Leute ich bin so sauer und diesen Mist könnt Ihr für kein Geld der Welt wieder gut machen. Standard Texte und irgendwelche Entschuldigungen helfen mir da auch nicht weiter. Wie hieß es in der E-Mail: Als eines der großen Versandhäuser in Deutschland mit rund 10.000.000 Kunden, einem Angebot von fast 16.000 Artikeln und einer durchschnittlichen Versendeleistung von mehreren Hunderttausend Paketen pro Monat gelingt PEARL in den meisten Fällen eine zeitnahe Auslieferung. Genau, zeitnah waren letztes Jahr die Druckerpatronen mit einer Wartezeit von über 14 Tagen. Ein vorrätiger Herzanhänger geht erst nach EINER WOCHE raus. Die Bestellung, die 3 Wochen vorher gemacht wird, ist immer noch nicht raus gegangen, obwohl die seit dem 19.12. wieder im Lager ist. Das ist ein trauriges Ergebnis für "eines der großen Versandhäuser in Deutschland mit rund 10.000.000 Kunden, einem Angebot von fast 16.000 Artikeln und einer durchschnittlichen Versendeleistung von mehreren Hunderttausend Paketen pro Monat". Wenn ich etwas in China bestelle, ist das noch früher da und aus dieser Geschichte lerne ich folgendes: Bestelle nie wieder bei Pearl, es gibt andere Versandhändler, die innerhalb von 2 bis 3 Tagen nach Bestellung versenden. Kaufe lieber in China oder bei Amazon. Aus China ist die Ware in 3 Wochen da und wenn ich bei Amazon bestelle, dann sogar am nächsten Tag. Wenn kommt jetzt die Bestellung an? Ja wie es aussieht im neuen Jahr, sehr traurig. Es wird sich ja sicherlich niemand meine Bestellung schnappen und von München sofort los fahren, damit ich das noch bis Heiligabend hier habe, nur weil die Firma nicht im Stande ist, die Ware rechtzeitig rauszuschicken. Vielen Dank für ein Versautes Weihnachtsfest. PS: Wenn die Bestellung irgendwann ankommt und vom Konto abgebucht wurde, wird eine Nachricht an den Support geschrieben, das mein Kundenkonto SOFORT zu löschen ist und ich NIE WIEDER Werbung oder E-Mails von der Firma haben möchte. Und jetzt gehe ich wieder wie ein HB-Männchen an die Decke. :(

Seit Tagen fordere ich einen Retourschein an und bekomme keine antwort

Vielen Dank für die vielen reibungslosen Bestellvorgänge der letzten Wochen. Selbst im Reklamationsfall immer eine völlig unkomplizierte und freundliche Abwicklung. Top!

Ich habe schon mehrfach bei Pearl bestellt und bin rundum zufrieden.

Allgemein "Sehr gut!"

einwandfrei, endlich mal was bequemes für die Ohren kann ich nur weiter empfehlen

Man findet vieles, was man sonst nicht findet

Einfach nur schlecht!!! Einen Simmkartenschneider bestellt und 4,90 € Versand bezahlt für eine "Warensendung mit einer Versandzeit von 5 - 10 Tagen". Davon stand bei dem Bestellvorgang nichts bzw. wird es nicht klar definiert und das kann es nicht sein!!! Ihr schreibt, Zitat: Wir versenden unsere Bestellungen mit Warensendung bzw. Briefpost oder versichertes DHL Paket. Ja und weiter??? Soll ich euch jetzt vor dem Kauf fragen, wie genau Ihr meinen Artikel versendet??? Die abweichende Versandzeit der einzelnen von euch angegebenen Versandarten sind enorm und Ihr könnt nicht bei der Versandemail schreiben, Lieferzeit 1-3 Werktage, wenn meine Sendung per Warensendung verschickt wird und die Laufzeit 5 - 10 Werktage beträgt!!! Ich brauchte dieses Teil sehr dringend, aber nach 10 Tagen brauche ich das scheiss Ding jetzt auch nicht mehr!!! Überdenkt eure schlechte Aussendarstellung und definiert die einzelnen Versandarten besser!!! Und noch was, eine Warensendung kostet 2,20 € und keine 4,90 €. Noch mal schön über 100% am Versand verdient!!! Ich bin maßlos enttäuscht und werde hier nie mehr bestellen.

Dieses Gerät ist sehr intuitv.Einfach zwei AAA Batterien einlegen und fertig. Die Tempertur und die relative Luftfeuchtigkeit kann man direkt ablesen.Ein Pfeil zeigt darüber hinaus auch die Luftfeuchtigkeit in farbigen Konfortstufen an.Ideal für alle Wohnräume.Praktisch: dieses Gerät verfügt neben einem ausklapparen Ständer auch über eine kräftige Magnethalterung.

Wir haben per Telefon bestellt. Es war schnell und freundlich. Alle gekauften Artikel funktionieren super.