PEARL
Erfahrungen und Bewertungen im Überblick
Bewertungsscore 4.355703 Bewertungen
Buggingen, Deutschland
Bewertungen
insgesamt 57034.35
6%
6%
3%
9%
76%
M
Martin1 Bewertung25.7.2020
Ich war seit vielen Jahren Kunde bei Pearl und hatte nie Probleme, da die Produkte immer funktioniert haben.
Nun kam es leider das ein Artikel defekt war. Ich wollte den Artikel umtauschen lassen. Die Rücksendung mit Rücksendeschein funktionierte problemlos. Ab dann war der Service katastrophal. Wochenlang geschah nichts. Rückfragen per Mail wurden nicht beantwortet. Daraufhin bin ich von dem Kauf zurückgetreten. Danach wurde mir kommentarlos das Produkt erneut mit technischem Defekt zugesandt. Ich habe es wieder zurück geschickt. Und nun warte ich immer noch auf die Rückerstattung meines Geldes.
SERVICE wird bei Pearl sicher nicht groß geschrieben. Ich werde sicher nichts mehr dort bestellen.
Antwort von PEARL
Wir möchten, dass Sie von PEARL begeistert sind und uns an Familie, Freunde und Bekannte weiterempfehlen. Uns ist bewusst, dass Ihr Erlebnis mit diesem Anspruch nicht in Einklang zu bringen ist. Bitte entschuldigen Sie diesen Vorfall! Wir werden Sie zu Ihrer Reklamation persönlich kontaktieren und hoffen, dass Sie uns noch einmal eine Chance geben.
B
Bar Butler1 Bewertung23.7.2020
Bar Butler 2 mal bekommen immer wieder falsch. Geld erst nach über 8Wochen zurück. Sehr schlechter Kundenservice
Antwort von PEARL
Da Sie zu Ihrer Bewertung keine Referenznummer angegeben haben, ist es uns nicht möglich, den von Ihnen beschriebenen Sachverhalt nachzuvollziehen. Bitte teilen Sie uns daher Ihre Kundennummer an Dialog@pearl.de mit. Gerne werden wir den Sachverhalt für Sie prüfen und uns anschließend mit Ihnen in Verbindung setzen.
L
Luftkühler Sichler1 Bewertung23.7.2020
Sehr gut
P
Paul B.1 Bewertung22.7.2020
Umweltfreundliche Verpackung die sogar in den Briefkasten passte und nicht sinnlos mit Füllstoff zugestopft wurde.
Fand ich SUPER!
O
Odenthaler1 Bewertung22.7.2020
Bestellung war ok, Lieferung ging schnell, Rücksendung eine Katastrophe. Rücksendeschein am 26.06.20 angefordert, am 27.06.20 bei der Post abgegeben. Die Ware ist am 03.07.20 nachts bei Pearl angekommen, habe aber keinerlei Information erhalten. Da die Frist, in der der Verkäufer innerhalb von 14 Tagen nach Erklärung des Widerrufs den Kaufpreis erstatten muss, wenn er die Ware erhalten hat, habe ich am 10.07. eine Email gesendet, um auf den Ablauf der Frist hinzuweisen, habe aber keine Reaktion erhalten. Am 13.07. bei Pearl angerufen. Der Mitarbeiter war nett, suggerierte, es ginge nun schnell, es tat sich aber immer noch nichts, deshalb am 17.07. wieder angerufen. Der Mitarbeiter war auch höflich, erklärte mir länger, dass man wegen der coronabedingten Hygienevorschriften einen längeren Retourenstau habe und es bis zu 21 Tagen dauern könne, bis eine Retoure bearbeitet würde, auf meinen Hinweis auf die gesetzlichen Fristen ist er gar nicht eingegangen. Am 21.07. erhielt ich dann eine Nachricht, dass die Retoure bearbeitet sei und am 22.07. die Benachrichtigung über die Erstatuung des Kaufpreises. Erstens halte ich es für nicht in Ordnung, den Kunden nicht automatisch von sich aus über bestehende interne Probleme zu informieren und bspw. als Internethändler Emails nicht zeitnah zu bearbeiten, außerdem denke ich, dass Corona Monate nach Ausbruch nicht die Allzweckerklärung für alle Unzulänglichkeiten sein kann, 26 statt 14 Tage zwischen Erklärung des Widerrufs und Erstattung des Kaufpreises ist einfach zu lang, aktive Kommunikation seitens Pearl war Fehlanzeige, Bewusstsein über das eigene Problem fehlt aus meiner Sicht ebenfalls.
Antwort von PEARL
Wir möchten, dass Sie von PEARL begeistert sind und uns an Familie, Freunde und Bekannte weiterempfehlen. Uns ist bewusst, dass Ihr Erlebnis mit diesem Anspruch nicht in Einklang zu bringen ist. Bitte entschuldigen Sie diesen Vorfall! Ihre Kritik hilft uns, Fehler zu erkennen und uns zu verbessern. Danke dafür!
S
Super1 Bewertung21.7.2020
Leistung + Preis stimmen. Lieferung sofort.
P
Pasi041 Bewertung21.7.2020
Super shop mit sehr guten und günstigen Produkten!
J
Jürgen P.3 Bewertungen20.7.2020
Ich habe bei Shopauskunft.de am 20.07.2020 unter dem Benutzername Petzoldt eine Bewertung abgegeben. Meine Kundennummer lautet 8076509-0.
T
Thomas Bertram1 Bewertung20.7.2020
Kurznach der Garantiezeit war das Armband der Fitnessuhr zerbröselt. Damit ist die Uhr nicht mehr tragbar und die Messungen nicht mehr möglich! Die ganze Serviceaktion war Kundenmißachtend, Zeitaufwendig, Beschämend, typisch und erfolglos. Ein Ersatzarmband für wenige Euro ist nicht lieferbar, der Hersteller nicht erreichbar, obwohl im Netz hunderte Armbänder angeboten werden, meines gibt es nicht! Also Uhr für Herstellerpreis von 148Euro ist Schrott!!!
Antwort von PEARL
Wir bedauern sehr, dass wir Ihrem Wunsch nicht entsprechen können. Zu Ihrem Anliegen werden wir Sie persönlich kontaktieren.
S
StefanLöbbing2 Bewertungen18.7.2020
Schnell, sicher, zuverlässig
über PEARL
Die PEARL GmbH aus Baden-Württemberg ist ein inhabergeführtes Unternehmen mit Hauptsitz in Buggingen und international in über sieben Ländern aktiv. Der Schwerpunkt des 1989 gegründeten Unternehmens ist der Distanzhandel von Hightech-, Elektronik-, Lifestyle- und Haushaltsprodukten.
Mit über 23 Millionen Kundinnen und Kunden und mehr als 20.000 Produkten zählt PEARL zu den größten Versandhandelsunternehmen Europas. Den Erfolg unseres Unternehmens verdanken wir unseren Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sowie mehr als 35 Jahren Erfahrung im Versand- und Onlinehandel.
Mit mehreren Millionen gedruckten Katalogen pro Jahr, einer täglichen Versandkapazität von über 110.000 Paketen – allein in Deutschland – und Dependancen in der Schweiz, Frankreich und Polen gehört PEARL zu den größten Versandhäusern für Innovationen und Neuheiten aus dem Technologie-Bereich. Große Versandlager und Spezial-Versandzentren in Baden-Württemberg, Hessen und Niedersachsen ermöglichen eine sehr schnelle Belieferung der Kunden. Über 100.000 Europaletten Lagerkapazität in sechs Logistikzentren garantieren höchste Warenverfügbarkeit. Shops und Outlets in vielen europäischen Großstädten sowie der europaweit reichweitenstarke Teleshopping-Sender Pearl.tv ergänzen die globale Marktstrategie.
Das Sortiment von PEARL umfasst über 100 bekannte Exklusivmarken wie z.B. auvisio, Rosenstein & Söhne, Luminea, Sichler Haushaltsgeräte, simvalley MOBILE und ELESION. Darunter befinden sich zahlreiche Produkte aus den Bereichen Smart Home, Haushalt, Unterhaltungselektronik, Wellness, Lifestyle, Werkzeuge, PKW- und Handyzubehör sowie Hobby-, Freizeit- und Funprodukte.
Die PEARL GmbH nimmt starken Einfluss auf die Neuentwicklung und kontinuierliche Optimierung der Produkte (www.pearl.de). Die konsequente Erweiterung des Produktportfolios und der Einsatz modernster Kommunikations- und Arbeitsmittel sichern das stetige Wachstum des Unternehmens.
Mit über 23 Millionen Kundinnen und Kunden und mehr als 20.000 Produkten zählt PEARL zu den größten Versandhandelsunternehmen Europas. Den Erfolg unseres Unternehmens verdanken wir unseren Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sowie mehr als 35 Jahren Erfahrung im Versand- und Onlinehandel.
Mit mehreren Millionen gedruckten Katalogen pro Jahr, einer täglichen Versandkapazität von über 110.000 Paketen – allein in Deutschland – und Dependancen in der Schweiz, Frankreich und Polen gehört PEARL zu den größten Versandhäusern für Innovationen und Neuheiten aus dem Technologie-Bereich. Große Versandlager und Spezial-Versandzentren in Baden-Württemberg, Hessen und Niedersachsen ermöglichen eine sehr schnelle Belieferung der Kunden. Über 100.000 Europaletten Lagerkapazität in sechs Logistikzentren garantieren höchste Warenverfügbarkeit. Shops und Outlets in vielen europäischen Großstädten sowie der europaweit reichweitenstarke Teleshopping-Sender Pearl.tv ergänzen die globale Marktstrategie.
Das Sortiment von PEARL umfasst über 100 bekannte Exklusivmarken wie z.B. auvisio, Rosenstein & Söhne, Luminea, Sichler Haushaltsgeräte, simvalley MOBILE und ELESION. Darunter befinden sich zahlreiche Produkte aus den Bereichen Smart Home, Haushalt, Unterhaltungselektronik, Wellness, Lifestyle, Werkzeuge, PKW- und Handyzubehör sowie Hobby-, Freizeit- und Funprodukte.
Die PEARL GmbH nimmt starken Einfluss auf die Neuentwicklung und kontinuierliche Optimierung der Produkte (www.pearl.de). Die konsequente Erweiterung des Produktportfolios und der Einsatz modernster Kommunikations- und Arbeitsmittel sichern das stetige Wachstum des Unternehmens.
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Unsere ZahlungsmöglichkeitenApple PayKlarnaLastschriftMastercardNachnahmePay PalRechnungVisaVorkasse
PEARL hat 5703 Bewertungen gesammelt. Im Schnitt wurde der Shop mit 4.35 von 5 Sternen bewertet, wobei 5 Sterne die beste und 1 Stern die schlechteste Bewertung ist. Die ShopauskunftID lautet SA0001668.
Eine Überprüfung der Bewertungen durch Shopauskunft hat vor deren Veröffentlichung nicht stattgefunden. Die Bewertungen könnten von Verbrauchern stammen, die die Ware oder Dienstleistungen gar nicht erworben oder genutzt haben. Nach Erhalt einer Benachrichtigungs-E-Mail können Händler die Bewertungen verifizieren und über die erfolgte Verifizierung im Shop informieren.