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PEARL

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Erfahrungen und Bewertungen im Überblick

Bewertungsscore 4.355703 Bewertungen

Buggingen, Deutschland

PEARL
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Bewertungen
4.35
insgesamt 5703
6%
6%
3%
9%
76%
Z
Zechei
1 Bewertung27.7.2019
bin sehr zufrieden.
E
EULE
1 Bewertung27.7.2019
Die Lieferung meiner Onlinebestellung dauerte sehr lange. Ware hält nicht was sie verspricht. Per Telefon bei der Kundenbetreuung 2 mal bereits Retourenschein angefordert, wurde mir immer noch nicht per Email gesandt. Per Lastschrift bereits 174 EUR bezahlt. Online lassen sich die Retourenscheine leider nicht in meinem Kundenkonto ausdrucken. Eine Retoure ist anscheinend eine richtige Herausforderung für den Kunden, schade.
Antwort von PEARL
Wir bedauern sehr, dass Sie mit unserem Retourenservice unzufrieden sind. Für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen bei der Bearbeitung Ihres Anliegens durch unseren Kundendienst entstanden, bitten wir in aller Form um Entschuldigung. Umgehend werden wir Ihnen per E-Mail einen neuen Retourenschein zukommen lassen. Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns trotz der entstandenen Unannehmlichkeiten nochmal eine Chance geben.
h
hblsha
1 Bewertung26.7.2019
sehr gute innovative Produkte rasche Abwicklung bestens: regelmäßige kostenlose Sonderangebote
C
Chantal B
1 Bewertung26.7.2019
Ware bisher nicht geliefert. Auf Anfragen gibt es keine Antwort. Schlechter Kundenservice !
Antwort von PEARL
Wir bedauern sehr, dass Ihre Lieferung auf dem Postweg verloren gegangen ist. Der Rechnungsbetrag wird Ihnen selbstverständlich erstattet. Ihre Anfragen haben wir zeitnah beantwortet. Wir werden Sie zu Ihrem Anliegen persönlich kontaktieren und entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.
P
Pechvogel
1 Bewertung25.7.2019
Im April Habe ich einen Fahrradcomputer Bc-100wl bestellt und bez. Er wurde defekt geliefert, also zurück! Nach längerer Zeit kam der Ersatz, Batterien waren leer, habe selbst welche nachgekauft, das Gerät war auch wieder defekt. Habe beim Zurückschicken Geld zurück gefordert. Lange keine sinnvolle Rückinfo. Bei Email Anfragen kommen stets nur vorformulierte PC Antworten, "kümmern uns umgehend um ihr Anliegen, aber haben sie Verständnis, dass es länger dauern kann wegen Überbelastung". Habe dann den Geschäftsführer direkt angeschrieben, per Email, auf eine Stellungnahme warte ich immer noch. Habe den Service angerufen, dort teilte man mir mit, dass Geld zurück erst nach der 3. Ersatzlieferung möglich ist, soll so in den AGB stehen, habe diesen Passus nicht gefunden. Das 3. Gerät kam, wieder defekt !! Also zurück!! Jetzt, Ende Juli habe ich endlich mein Geld zurück überwiesen bekommen, natürlich ohne Versandkosten oder meiner Auslagen für erwähnte Ersatzbatterien. Eine Stellungnahme oder Entschuldigung bin ich der Firma nicht wert!!! Der Sommer ist weit fortgeschritten und ich hab mir einen Fahrrad Tacho "Speedzohne Sport" im Handel gekauft, funktioniert auf Anhieb. Ich kann nur sagen: "nie wieder Pearl".
Antwort von PEARL
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten bei der Bearbeitung Ihrer Reklamation. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir uns die Gutschrift eines defekten Artikels für den seltenen Fall vorbehalten, dass auch der zweite Austausch erfolglos sein sollte. Mit unserem Vorgehen folgen wir dem deutschen Gesetz. Die Versandkosten haben wir Ihnen gutgeschrieben, wir werden Sie zu Ihrem Anliegen persönlich kontaktieren.
k
käufer51
13 Bewertungen25.7.2019
Tolle Produkte und Angebote. Sehr zuverlässig und kundenfreundlich. Sehr rascher, preiswerter Versand.
J
JS
1 Bewertung25.7.2019
serh gute Präsentation und Erläuterung
s
szczesw
1 Bewertung25.7.2019
Vortäuschung: Es sollte ein Programmpaket von mehren Softwareprogrammen mit entsprechender Verpackung. Es kam nur eine DVD in einem Briefumschlag. Die Softwareprogramme waren zwar kostenlos, aber Versandkosten von 4,95€ für einen Brief. Aber Hallo. Nach fast 3 Wochen kam der Brief an. sehr lange Lieferzeit
Antwort von PEARL
Wir bedauern sehr, dass Sie negative Erfahrung mit unseren Artikeln machen mussten. Gerne teilen wir Ihnen mit, dass der Artikel acht Vollversionen enthält. Als Entgegenkommen haben wir Ihnen die Versandkosten der Rechnung gutgeschrieben. Wir setzen alles daran, Sie in Zukunft wieder (von unserem Service) zu begeistern.
A
Amst3ff
1 Bewertung25.7.2019
Habe Batterien bestellt die wieder aufladbar sein sollte in einem Kaufpreis von 30.75,-€ und nach 2wochen hin und her schreiben bekomme ich endlich einen Retourenschrein. Habe es zurück geschickt und nach noch mal eine Woche bekomme ich nur 6.95, - € zurück. Das ist ja mal echt eine Frechheit. Anzeige und Anwalt wird eingeschaltet wenn von Peral nix kommt.
Antwort von PEARL
Wir bedauern sehr, dass Sie negative Erfahrungen mit unserem Service machen mussten. Zur Bearbeitung Ihres Anliegens benötigen wir jedoch die Unterstützung einer Fachabteilung. Deshalb kann unsere Antwort etwas länger auf sich warten lassen. Hierfür bitten wir Sie vielmals um Verständnis. Wir haben uns mit der Fachabteilung bereits in Verbindung gesetzt. Sobald uns die benötigten Informationen erreichen, werden wir uns wieder bei Ihnen melden.
K
Kerstin Meyer
1 Bewertung23.7.2019
Meine Bewertung bezieht sich auf den Händler, nicht auf das Produkt. Die Wegleuchten die den Maulwurf vertreiben sollen, funktionieren überhaupt nicht. Es entstehen zunehmend neue Hügel.
Antwort von PEARL
Wir bedauern es sehr, dass Sie einen Artikel erhielten, der nicht zu Ihrer Zufriedenheit funktionierte. Da für PEARL die Zufriedenheit jedes einzelnen Kunden - auch Ihre - an oberster Stelle steht, haben wir Ihnen bereits am 23.07.2019 einen Retourenschein zukommen lassen. Dieser wird in den nächsten Tagen bei Ihnen eintreffen und dient der kostenfreien Rücksendung des Artikels an PEARL. Gerne teilen wir Ihnen mit, dass wir nach abschließender Bearbeitung der Rücksendung der Warenwert gutgeschrieben wird.
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über PEARL

Die PEARL GmbH aus Baden-Württemberg ist ein inhabergeführtes Unternehmen mit Hauptsitz in Buggingen und international in über sieben Ländern aktiv. Der Schwerpunkt des 1989 gegründeten Unternehmens ist der Distanzhandel von Hightech-, Elektronik-, Lifestyle- und Haushaltsprodukten.
Mit über 23 Millionen Kundinnen und Kunden und mehr als 20.000 Produkten zählt PEARL zu den größten Versandhandelsunternehmen Europas. Den Erfolg unseres Unternehmens verdanken wir unseren Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sowie mehr als 35 Jahren Erfahrung im Versand- und Onlinehandel.
Mit mehreren Millionen gedruckten Katalogen pro Jahr, einer täglichen Versandkapazität von über 110.000 Paketen – allein in Deutschland – und Dependancen in der Schweiz, Frankreich und Polen gehört PEARL zu den größten Versandhäusern für Innovationen und Neuheiten aus dem Technologie-Bereich. Große Versandlager und Spezial-Versandzentren in Baden-Württemberg, Hessen und Niedersachsen ermöglichen eine sehr schnelle Belieferung der Kunden. Über 100.000 Europaletten Lagerkapazität in sechs Logistikzentren garantieren höchste Warenverfügbarkeit. Shops und Outlets in vielen europäischen Großstädten sowie der europaweit reichweitenstarke Teleshopping-Sender Pearl.tv ergänzen die globale Marktstrategie.
Das Sortiment von PEARL umfasst über 100 bekannte Exklusivmarken wie z.B. auvisio, Rosenstein & Söhne, Luminea, Sichler Haushaltsgeräte, simvalley MOBILE und ELESION. Darunter befinden sich zahlreiche Produkte aus den Bereichen Smart Home, Haushalt, Unterhaltungselektronik, Wellness, Lifestyle, Werkzeuge, PKW- und Handyzubehör sowie Hobby-, Freizeit- und Funprodukte.
Die PEARL GmbH nimmt starken Einfluss auf die Neuentwicklung und kontinuierliche Optimierung der Produkte (www.pearl.de). Die konsequente Erweiterung des Produktportfolios und der Einsatz modernster Kommunikations- und Arbeitsmittel sichern das stetige Wachstum des Unternehmens.

Kontakt

service@pearl.de07631 360 350
PEARL-Straße 1-379426 BuggingenDeutschland

PEARL hat 5703 Bewertungen gesammelt. Im Schnitt wurde der Shop mit 4.35 von 5 Sternen bewertet, wobei 5 Sterne die beste und 1 Stern die schlechteste Bewertung ist. Die ShopauskunftID lautet SA0001668.

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