Panista
Erfahrungen und Bewertungen im Überblick
Bewertungsscore 4.691448 Bewertungen
Stuttgart, Deutschland
Bewertungen
insgesamt 14484.69
< 1%
2%
3%
13%
82%
13.8.2020
Bewertung ohne Kommentar
13.8.2020
Die Ware war erst 5 Tage nach dem Backtag bei uns. Kein Angebot einer Ersatzlieferung oder Preisnachlass. Nur die Bemerkung es gab Probleme mit GLS. Da stellt sich für mich die Frage, warum soll ich den ganzen Preis dafür bezahlen. Das erste und das letzte Mal.
Antwort von Panista
Lieber Kunde,
schade, dass Sie uns eine so schlechte Bewertung abgegeben haben. Ihr Paket hat am 6. August 2020 unsere Backstube verlassen und war zwei Tage länger als üblich unterwegs zu Ihnen, da es Probleme beim Paketdienst gab. In einer freundlichen E-Mail an Sie, gesendet am 10. August, haben wir Ihnen proaktiv angeboten, dass Sie eine kostenfreie Ersatzlieferung erhalten, sollten die Backwaren bei Ankunft nicht mehr frisch sein. Darauf hin hatten Sie sich nicht mehr gemeldet und uns stattdessen eine negative Kundenbewertung geschrieben. Als wir das gesehen haben, haben wir Sie umgehend kontaktiert und Ihnen erneut eine kostenfreie Nachsendung angeboten, die Sie nun auch erhalten.
13.8.2020
Bewertung ohne Kommentar
13.8.2020
Sehr lecker, super Service, wie sind seit Jahren Stammkunden.
13.8.2020
Versand über GLS kann ich nicht empfehlen. Ich warte vor weiteren Bestellungen auf eine Option gegen einen Aufpreis DHL nehmen zu können.
12.8.2020
Paket wurde von GLS nicht angeliefert sondern direkt im Abholshop hinterlegt.
12.8.2020
Bewertung ohne Kommentar
12.8.2020
Bewertung ohne Kommentar
12.8.2020
Da gibt es nicht mehr viel zu sagen
Antwort von Panista
Liebe Kundin, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir denken es ist nur fair, dass die anderen Kunden auch unsere Sicht zu Ihrer Bewertung erfahren. Ihre Lieferung kam am 7. August 2020 beschädigt an. Vermutlich wurde die Sendung während des Transports beschädigt. Sie haben uns darauf hin eine nicht sehr freundliche E-Mail gesendet und darin die Qualität unserer Arbeit bemängelt. Wir haben Ihnen ungeachtet dessen am Samstag, 8. August eine freundliche E-Mail zurück gesendet, uns entschuldigt und Ihnen eine Ersatzlieferung versprochen. Übrigens: Wir arbeiten Samstags nicht und haben Ihre E-Mail dennoch beantwortet, da die Probleme unserer Kunden auch unsere Probleme sind. Was wir von Ihnen als Dankeschön zurück erhalten ist eine negative Kundenbewertung, in der nicht nur unser Kundenservice, sondern auch unsere Ware schlecht bewertet wird. Bei der Bewertung für unsere Produkte haben wir uns gefragt, wie Sie diese schlecht bewerten können, wenn Sie sie noch gar nicht nutzen konnten? Die Zusammenarbeit mit unseren Kunden basiert auf Freundlichkeit, Fairness und einem respektvollen Umgang - dasselbe wünschen wir uns auch von unseren Kunden.
12.8.2020
Vom Geschmack her sehr gut. Leider sind die Brotlaibe alles Hohlkörper. Die lassen sich nicht aufschneiden ohne dass das Brot zerreißt.
Kategorien
Essen & Trinken
Unsere ZahlungsmöglichkeitenAmazon PayAmerican ExpressKlarnaMastercardPay PalVisaVorkasse
Panista hat 1448 Bewertungen gesammelt. Im Schnitt wurde der Shop mit 4.69 von 5 Sternen bewertet, wobei 5 Sterne die beste und 1 Stern die schlechteste Bewertung ist. Die ShopauskunftID lautet S00035482.
Eine Überprüfung der Bewertungen durch Shopauskunft hat vor deren Veröffentlichung nicht stattgefunden. Die Bewertungen könnten von Verbrauchern stammen, die die Ware oder Dienstleistungen gar nicht erworben oder genutzt haben. Nach Erhalt einer Benachrichtigungs-E-Mail können Händler die Bewertungen verifizieren und über die erfolgte Verifizierung im Shop informieren.