Panista
Erfahrungen und Bewertungen im Überblick
Bewertungsscore 4.691448 Bewertungen
Stuttgart, Deutschland
Bewertungen
insgesamt 14484.69
< 1%
2%
3%
13%
82%
6.11.2019
Bewertung ohne Kommentar
5.11.2019
Bewertung ohne Kommentar
4.11.2019
Der telefonische Service und auch das persönliche Gespräch ist sehr gut. Lieferung optimal.
4.11.2019
Bewertung ohne Kommentar
4.11.2019
Paketdienst hat die Ware 2x nicht abgegeben und dementsprechend war die Ware alt
Antwort von Panista
Liebe Kundin, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass die Paketzustellung offensichtlich nicht gut funktioniert hat. Wir verstehen jedoch Ihre schlechte Bewertung in diesem Fall nicht. Sie haben uns in nahezu allen Punkten schlecht bewertet. Wir haben jedoch keinen Anruf und keine E-Mail von Ihnen erhalten, dass etwas nicht funktioniert hat. Deshalb empfinden wir diese Bewertung als etwas unfair. Denn wir hatten nicht die Chance etwas besser zu machen. Hätten Sie uns eine E-Mail geschrieben, hätten Sie eine Ersatzlieferung erhalten. Wir hoffen, dass Sie sich das nächste Mal einfach kurz bei uns melden, dann können wir über eine Lösung für Ihr Problem sprechen.
3.11.2019
Bewertung ohne Kommentar
3.11.2019
Auf dem auslieferungs Protokoll war zu lesen dass die zustellversuche zweimal wegen der verkehrslage (?!) nicht stattfinden konnten.somit erfolgte die Auslieferung zu einem Zeitpunkt zu dem wir nicht zu Hause waren und wir konnten die Ware noch einen Tag später erst in Empfang nehmen. Bei frisch backware eine ziemliche Enttäuschung. Das haben wir bei panista auch per Mail gemeldet aber keine Rückmeldung dazu bekommen noch mal eine Enttäuschung.ich glaube wir werden hier nichts mehr bestellen.
Antwort von Panista
Lieber Kunde, es tut uns leid, dass Sie bei Ihrer Lieferung eine negative Erfahrung gemacht haben. Natürlich ärgert es auch uns, wenn die Paketdienste die mit Liebe von unserem Bäckerteam produzierten Backwaren nicht zuverlässig zustellen. Wir stehen hier laufend mit den Paketdiensten in Kontakt um zu besprechen, wie die Qualität der Zustellung verbessert werden kann. Denn wir können ja leider nichts dafür, wenn die Zustellung nicht klappt. Für uns ist das genau so ärgerlich wie für Sie. Was natürlich nicht passieren darf ist der Fall, dass Sie auf eine E-Mail keine Rückmeldung erhalten. Normalerweise antworten wir allen Kunden innerhalb on 24 Stunden. Dafür entschuldigen wir uns bei Ihnen und werden Sie diesbezüglich nochmals per E-Mail kontaktieren. Wir hoffen dennoch, dass wir von Ihnen nochmals eine Chance bekommen unser Können unter Beweis zu stellen.
2.11.2019
Hatte Brezeln und Nudelteigmehl. Letzteres noch nicht ausprobiert. Brezeln sind halt schwierig glutenfrei zu machen. Hatte bisher noch keine, die einigermaßen locker waren. Diese leider auch nicht. Ziemlich fest und “Gummi arabicum“....d.h.zäh. auch durch die Folie . Auftausten auf dem Toaster hat es etwas verbessert. Lieferung war sehr schnell.
1.11.2019
Alles super - vielen Dank!
31.10.2019
Hat prima geklappt. Ware kam schneller als die eMail. Trotz Problem beim Bezahlen mit PayPal lief alles bestens.
Kategorien
Essen & Trinken
Unsere ZahlungsmöglichkeitenAmazon PayAmerican ExpressKlarnaMastercardPay PalVisaVorkasse
Panista hat 1448 Bewertungen gesammelt. Im Schnitt wurde der Shop mit 4.69 von 5 Sternen bewertet, wobei 5 Sterne die beste und 1 Stern die schlechteste Bewertung ist. Die ShopauskunftID lautet S00035482.
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