P-Mitchell-Hairshop.de
Erfahrungen und Bewertungen im Überblick

Bestellung 28.10.15 (Ware im Shop als lieferbar ausgezeichnet). Nachfrage wann mit Lieferung zu rechnen ist am 02.11 > keine Reaktion! Stornierung und hilfsweiser Widerruf der Bestellung (sowie Ankündigung der Annahmeverweigerung) nachweisbar am 05.11. > keine Reaktion! Am 06.11. nochmals auf Storno hingewiesen > keine Reaktion! Am 14.11. plötzlich Nachricht, dass Ware verschickt wurde!!! Am 17.11. festgestellt, dass dies nicht stimmt, denn laut DHL-Sendungsverfolgung wurden die Auftragsdaten zum Versand am 16.11. um 18:40 Uhr lediglich elektronisch an DHL übermittelt. Von Versand am 14.11. kann also keine Rede sein. Telefonnummer anrufen: 10 Minuten Warteschleife, dann aber freundlicher Kontakt, der mir versprach, gleich eine Bestätigungsmail an mich zu schicken, in der mir auch versichert wird, dass mir keine Versandkosten etc. (wegen bevorstehender Annehmeverweigerung) in Rechnung gestellt werden. Diese Mail hat mich eben erreicht, wenigstens das klappt. Fazit: Null Kommunikation mit dem Kunden, null Reaktion auf seine Fragen, Wünsche, Stornierungen usw. usf. Kundenservice sieht komplett anders aus. Ich hatte bei Bestellung - Gott sei Dank - die Zahlart Rechnung gewählt, somit muss ich zumindest meinem Geld nicht nachlaufen. Ich hatte kein Kundenkonto erstellt, da ich ein Produkt bestellt hatte, das ich ca. alle 2 Jahre nachkaufen muss. Ich habe vor Ort einen Friseur gefunden, der die Ware zum gleichen Preis verkauft. Dort werde ich mir den Artikel in Zukunft immer holen. Hier definitiv nicht mehr!

Von der Bestellung bis zur Lieferung hat alles reibungslos geklappt.

Alles gut.

Alles top gern wieder

Der komplette Ablauf hat super funktioniert. Alles bestens!

Wir ich bereits in meiner Reklamationsmail geschrieben hatte gab es 3 Beanstandungen bei der Lieferung. Bis Heute habe ich keine Rückmeldung diesbezügl. erhalten. 1.die Paul Mitchell Super Clean Sculpting Gel 500 ml Flasche war offen und ist somit im ganzen Karton ausgelaufen. Nicht viel, aber dennoch genug um alles zu verkleben und aufzuweichen. 2.Ich hatte 2 Gratismuster angegeben: Paul Mitchell Instant Moisture Daily Shampoo 300 ml GP: 6,20 € pro 100 ml + gratis Probiermuster: Extra-Body Sculpting Gel 7,4ml und Paul Mitchell Super Charged Moisturizer 200 ml GP: 12,48 € pro 100 ml + gratis Probiermuster: Wax Works - 7,4ml Das Wax Works war im Karton enthalten. das Body Sculpting Gel allerdings fehlt. 3.Bei der Onlinebestellung konnte man ab 29€ Bestellwert ein Gratisgeschenk auswählen. Dies habe ich auch gemacht. Die Paul Mitchell shopping Tasche sollte es sein. Aber geliefert wurde die Tasche nicht. (dies war auch schon bei meiner ersten Bestellung vom 28.08. der Fall, aber da habe ich mir noch nichts dabei gedacht)

Sehr schelle Lieferung ich bin super zufrieden!

Alles bestens, schnelle Lieferung, nur zu empfehlen.

Einfacher schneller Einkauf.

Alles super; beim nächsten mal gerne wieder.