Sport - conrad
Erfahrungen und Bewertungen im Überblick

Gemischte Gefühle: Ich habe schon öfter bei Sport Conrad bestellt. Die Bestellaufgabe, Durchführung und Lieferzeit klappt in der Regel ohne Probleme und schnell. Die Ware ist i.d.R. in Ordnung. Eine neue Sportuhr von mir war nicht neu, sondern bereits einmal geöffnet und in Betrieb genommen. Ich hatte die Wahl zwischen Neulieferung und Gutschrift, alles fein. Nun kam es aber zu einer Bestellung von etwas sehr unhandlichem - nämlich Langlauf-Stöcker. Ich habe hier eine Bestellung für einen Freund gemacht, um ihm eine Freude zu Weihnachten zu machen. Aus gesundheitlichen Gründen (glaubt mir, schön ist die Geschichte nicht), ist mein Freund nicht mehr in der Lage Langlaufen zu gehen. Daher brauchte ich die Ware nicht und lt. Post wäre die schnellste Variante die Annahme zu verweigern. Die darauf basierende Kommunikation mit einem Sacharbeiter von Sport Conrad war nicht gut. Die Person wirkte sehr unfreundlich und auch am Telefon super genervt. "Wir müssen den Fall prüfen..."..."Ob eine Gutschrift überhaupt möglich ist"...."Wir haben viel zu tun im Weihnachtsgeschäft" ... etc. JA, mir ist das alles bewusst. Ich habe einen 40h Job + einen Nebenjob und bin immer außerordentlich höflich zu meinen Kunden, auch wenn mir was mal nicht passt und es verdammt stressig ist. Und dann passiert mir / uns im Privaten ein Schicksalsschlag und man möchte einfach nur eine Rückabwicklung einer einzelnen Bestellung: Läuft es einmal nicht nach Plan für Sport Conrad werden sie unangenehm (meiner Meinung nach). Ich finde das in der heutigen Zeit des Online-Handels und im Umgang mit Kunden ein no-go. Und wenn Sachbearbeiter mit dem Stress und mit Kunden (auch nervigen Kunden) nicht umgehen können, dann sollten sie über einen Jobwechsel nachdenken. Wie gesagt, auch mir gehen meine Kunden manchmal hart auf die Nerven, aber am Ende ist der Kunde König.... Wirklich Schade. Für mich war es nun das letzte Mal Sport Conrad. Ich hoffe nur noch auf meine Rückerstattung ohne weitere rechtliche Schritte gehen zu müssen und dann vergesse ich den Laden. Ich freue mich für alle, die bessere Erfahrungen gemacht haben. Und wie am Anfang beschrieben, es kann auch gut gehen - aber eben nur, wenn man nichts mit dem Service zu tun hat.... Schöne Weihnachten allen, passt auf euch auf und genießt jede Sekunde des Lebens.

Die zwei Sterne beziehen sich lediglich auf das Kundenservice. Nach meiner Bestellung (Trekingstock) habe ich vergessen passende Teller dazu zu bestellen. Daraufhin habe ich ein Mail gesendet mit der Frage welche von zwei ausgewählten Artikel (Teller) sind die passenden und hab auch die Artikelnummer bekannt gegeben. Eine Antwort darauf habe ich nicht erhalten, jedoch die Information dass mir passende Teller kostenfrei zu meiner Bestellung mitgeliefert werden. Hier dachte ich, wow, was für ein tolles Service, wusste aber noch immer nicht welche von den zwein die richtigen sind. Nachdem das Paket ankam, sah ich dass keines von den zwei Artikel (und eines davon hätte passen müssen) dabei ist sondern ein komplett anderer Teller der auf die Stöcke passt. Hier stelle ich mir die Frage, lesen die dortigen Mitarbeiter die Mails nicht?! Und warum wird mir meine Frage nicht beantwortet?! Somit nicht die gewünschten Teller erhalten und die Farbe der Stöcke waren mir dann doch zu fraunenlastig, dass ich das Produkt zurücksenden wollte. (Farbe ist aber Geschmacksacke, hat nichts mit der Bewertung zu tun). Unabhängig davon, finde ich es nicht toll vom Unternehmen dass ausländische Kunden (bin aus Österreich) das Porto bei Retouren selbst zahlen müssen. Es gibt viele anderer Bergsporthändler die bieten durchaus eine kostenfrei Retournierung an. Außerdem hätte mir die Retoure 20 EUR gekostet bei einem Produkt was 50 EUR ausmacht. Somit halt behalten. Ich kann nur empfehlen, kauft dort nur wenn ihr genau wisst was ihr wollt, denn auf eine ordentliche Kundenberatung ist kein Verlass, zumindest wars bei mir so. Daher ist diese Firma für zukünftige Einkäufe nicht mehr relevant für mich. Schade, denn der Anfangseindruck war doch ganz gut. Durch ein schlechtes Kundenservice kann man halt keine Neukunden gewinnen.

schnelle unkomplizierte Abwicklung, top jeder Zeit wieder!

2 Sterne gibt es für die guten Preise im Online Shop und die schnelle Warenlieferung. Die Gesamtbewertung fällt jedoch schlecht aus, da das Kundenservice von Sport Conrad eine Frechheit ist. Wenn man hier bestellt, muss man hoffen, dass alles passt und es nichts zu reklamieren gibt. Auf E-Mail zu einer ausführlichen Reklamation bekommt man lediglich einen Screenshot zugesandt dem zu entnehmen ist, dass Rücksendungen außerhalb Deutschlands auf Kosten der Kunden gehen. Der Kunde wird hier einfach ignoriert- ist schließlich auch eine Möglichkeit mit Reklamationen umzugehen. Ich kaufe hier jedenfalls nicht mehr ein, danke.

Artikel (Asics-Sportschuhe) wie beschrieben, günstig und sehr schnelle Lieferung, danke sehr zu empfehlen.

Alles hat super geklappt, Lieferung erfolgt mit DHL, was ein weiterer Pluspunkt ist. Ware wie beschrieben zu einem Top Preis,

Sehr schnelle Lieferung, sehr guter Informationsservice, sehr schnelle Retourenbearbeitung und Rückerstattung

Nie wieder!! Unverschämter Kundendienstmitarbeiter!!!! Wenn eine Mail nicht ankommt, wird man als doof gehalten. Frechheit. Habs jetzt auf MEINE kosten zurück geschickt. Ein Stern ist noch zuviel

Angepriesene Ware im Internet die angeblich sofort versandfertig ist, wird garnicht ausgeliefert weil die Ware nicht vorhanden ist, man redet sich alles schön und hätte den Überblick welche Ware in welcher Filliale vorhanden ist verloren. Selbst auf Nachfrage wird einem mitgeteilt der Bestellvorgang sei eingegangen, warum die Ware nicht geliefert wurde müsse man klären, angeblich sei der Computer nicht in der Lage festzustellen welche Ware in welchem Lager noch vorrätig sei. Na ja gut das es Mitarbeiter gibt die den Warenvorrat händisch prüfen müüsen, dafür muss man aber auch mal das Büro aus dem Sessel verlassen, Corona hat damit mal garnichts zu tun. Zahlung wurde nach 5 Tagen wieder freigeschaltet, Ware sei jedoch über Monate nicht lieferbar. Nie wieder Sport Conrad, das kann ich nicht empfehlen.Ich weis nicht was man sich mit so einem Verhalten verspricht. Der Mitarbeiter Herr K. antwortet einem mit folgendem Wortlaut: Servus Herr C. leider waren Sie telefonisch gerade nicht erreichbar, aber Ihre Bestellung ist erfolgreich bei uns angenommen und wir haben Ihnen auch die Bestellbestätigung am 21.01.2022 um 14:11 Uhr per Mail zugeschickt. Im Anhang dieser Mail finden Sie die Bestätigung erneut! Als ich dann nach weiteren 2 Tagen Wartezeit nach meiner Ware fragte, wo diese denn nun bliebe, teilte man mir mit, dass diese bis Ende Februar eher noch März nicht lieferbar sei, hier läuft alles schief aber so richtig...Unverschämtheit wie Kunden hier getäuscht werden.

Fischer Skating Schuh, bestellt, per paypal bezahlt, innerhalb von 5 Tagen geliefert, trotz zweier Feiertage.