Otto.de
Erfahrungen und Bewertungen im Überblick

Einer der wenigen Anbieter, die noch nach Tarif und deuschen Normen arbeiten und da gegen Amazon und Zalando, die sich an nichts halten, zu kämpfen haben ...

Katastrophaler Versandhandel liefert ausschließlich defekte Ware! Alle meine in den letzten zwölf Monaten bestellten Geräte (Bauknecht-Waschmaschine sowie zwei lenovo-Laptops) waren defekt oder gingen nach einmaligem Bedienen kaputt. Nach nur einem Waschgang reißt der Keilriemen der Bauknecht-Waschmaschine, der erste lenovo-Laptop wurde bereits defekt geliefert und beim zweiten lenovo-Laptop war die Tastatur nach nur einem knappen Jahr defekt. Otto hat sich jedes Mal blamabel aus der Verantwortung gezogen und schlichtweg auf den Hersteller verwiesen, anstatt mir einen Schadensersatz zukommen zu lassen. Bitte kauft bloß nichts dort. Ihr werdet vom Kundenservice alleine gelassen und ärgert euch. Dazu kommen lange Wartezeiten der Service-Techniker: ich kann wieder Wochenlang nicht zu Hause waschen. Otto könnte sich schämen.

hallöchen,klingt jetzt seltsam aber ich habe jetzt zweimal hintereinander ein bereits benutzes ,eines davon sogar total verdrecktes headset (ps4 vr) vom otto versand erhalten obwohl ich ja eigentlich was neues gekauft habe,vor einigen monaten ist das selbe mit einem 75 zoll fernseher passiert ,ebenfalls ein umtauschgerät wie ich annehme ,also augen auf beim auspacken

Die Reklamationsabwicklung ist verbesserungswürdig. Habe fast zwei Monate auf mein Geld gewartet, und in diversen Chats/Anrufen nie hilfreiche Informationen erhalten.

Ich bin immer wieder überrascht, wie pünktlich meine Bestellungen ins Haus kommen. Es gab bisher meinerseits keine einzige Rücksendung wegen etwaiger Mängel. Nur die Preise sind nicht in allen Fällen günstig: Ich vergleiche dann grundsätzlich noch mit anderen Anbietern.

Keine Einkäufe mehr bei Otto !!! Ich habe am 30. September 2018 eine Ecke bestellt, heute sollte es nach all diesen Monaten sein. Hermes kam, standen Herren im Treppenhaus von oben und kamen zu dem Schluss, dass es unmöglich ist, dies zu bringen! Als wäre das nicht genug, wenn Sie mit dem Otto-Service sprechen, können Sie nichts tun. Bestellen Sie einfach einen neuen und warten Sie mindestens 6 Wochen. Ich erhielt auch einen Vorschlag, dass sie es draußen lassen und darauf warten könnten, dass mein Mann zurückkommt und versucht, es selbst zu bringen. Ich bin selbstschuldig, dass ich so viele Chancen gegeben habe, aber für sie zählt der Kunde nicht. Nullen Sie die Kompensation für eine so lange Wartezeit.

Defektes Sideboard bekommen und leider hat otto so ein schlechten Service, das ich starke Problem habe, das der Fehler am Sideboard behoben wird. Und mich seit ca 2 Wochen mit Otto rum ärgern muss

Reklamationsabwicklung für ein 50€ Produkt zieht sich über Wochen. Kundenbetreuung sehr unfreundlich. Vereinbarungen werden nicht eingehalten. Hab gerät noch immer bei mir und warte seit 2 Wochen auf nötige Unterlagen. Kunden sind unerwünscht und Vorgehensweise unwirtschaftlich auf beiden Seiten. Kein Wunder das Otto im online Handel keine Rolle mehr spielt. Schade, dabei wären Lösungen so einfach ...

Ich würde gerne 0 Sterne geben! Ich habe vor 1,5 Jahren eine Rattaneckbank bestellt, Material ist qualitativ schlecht, da dass Rattan an allen Ecken und Kanten reißt. Also Bilder per Mail an den Kundenservice geschickt, diese an den Hersteller weitergeleitet, Reklamation abgelehnt, für Otto ist es erledigt. Es handelt sich um einen Garantiefall. Patzige Antworten per Mail, keine Weiterleitung mehr an den Hersteller. Ich kann nur jedem davon abraten bei Otto zu bestellen, denn mit Kundenservice hat das nichts zu tun. Bei Amazon wird ein beschädigtes oder mangelhaftes Produkt ohne wenn und aber ersetzt! Nie wieder Otto.de

Habe diesen Fernseher gekauft und mit 1 Stern bewertet. Otto.de hat die Bewertung einfach gelöscht. Seht selbst: https://www.otto.de/p/lg-70uk6950pla-led-fernseher-178-cm-70-zoll-4k-ultra-hd-smart-tv-678035582-kundenbewertungen