Otto.de
Erfahrungen und Bewertungen im Überblick

Kleiderständer für eine Freundin zum Geburtstag bestellt. Erst hieß es ich hätte es erhalten lt DPD , hab mich sofort beschwert und es kam dann wenige Stunden später an! Aufemacht am Geburtstag, das ganze Set Schrauben fehlte, wie peinlich und dämlich!! Kundenservice angeschrieben, wird geliefert. Bis heute immer noch nicht da! Lt Kundenservice beobachten, ob DPD Lieferstatus aktualisiert! Was zum Hänker, soll man mit einem Kleiderständer, den man nicht zusammen bauen kann?? Ich warte noch bis nächste Woche! Ansonsten geht's zurück und wenn das nicht kostenlos klappt, geht es zum Anwalt!

Kontosperrung wegen angeblich zu vielen Rücksendungen. Na wenn Otto sich das leisten kann, Kunden so zu vergraulen soll es mir recht sein. Ich werden Otto in Zukunft meiden! Gibt ja schließlich noch andere Anbieter.

ware Lieferung gut nur im nachhinein Garantie und hilfe Mangelhaft mir wurde nicht geholfen bleib trotz Garantie darauf sitzen einen Monat gebraucht um mir das mitzuteilen . ältere Leute reseknieren bei diesen Metoten ich war sehr entteucht und empfehle das mit der Garantie vorab zu klären , bei anderen Versandhäusern ist mir das noch nicht passiert

Ich habe vor nicht mal 1 Jahr eine Matratze zum Preis von 500 Euro gekauft ,nach nicht mal einem ½ Jahr ist die Matratze durchgelegen !Ich habe mich dann an den Kundenservice von Otto gewandt und Ihnen das Problem geschildert ! Antwort war dann :machen sie mit dem Zollstock Fotos der durchgelegenen Matratze ….das tat ich dann sofort . Dann kam die nächste Aufforderung ich solle den Bezug der Matratze abziehen diese dann auf den Boden legen und erneut Fotos machen , da ich gesundheitlich (Schwerbehinderung ) war ich nicht in der Lage diese 1.60 x 200 Große Matratze zu heben ! Es gab dann fast täglich eine neue Aufforderung :Artikelnummer schreiben und Kaufdatum etc. was ich von Anfang an Otto mitgeteilt hatte ( was man bei Reklamationen natürlich macht mit Kaufdatum etc ) erscheint einem dann wie eine Hinhaltetaktik …. Ich habe dann aufgehört zu reklamieren, weil es mir zwecklos erscheint ….mich hat Otto Versand als Kunde verloren !!!!

Selten so einen unfreundlichen, unqualifizierten Servicedienst erlebt (nur ein Mitarbeiter war nach Tagen in der Lage mir endlich zu helfen!). Ich kaufe meine Artikel nicht mehr bei OTTO, Laptop nach einem Jahr kaputt, tagelange Mailverkehre, Anrufe, von dem Nervenverlust ganz zu schweigen. Wird immer schlimmer! Ich kaufe meine elektronischen Geräte nur noch vor Ort, da habe ich einen Ansprechpartner und Hilfe, die schneller funktioniert als bei OTTO. Der Laptop wurde im Zuge der Gewährleistung repariert, aber diese ganze Angelegenheit hinterließ einen negativen Eindruck und die Erkenntnis, dass ich lieber vor Ort elektronische Geräte, ( sogar mit kompetenter Beratung !) kaufen werde. Nie wieder OTTO.

Mahnung obwohl die wahre nie zugestellt wurde. Ich rate von dem Kauf bei Otto ab!!!

Kaufen Sie nichts über OTTO,21.3.24 Ware bestellt keine Lieferung keine Rückzahlung. Die haben mich betrügen wegen 33.98 e.

Ware bestellt und über irgendwelche Speditionen zugestellt, die einem die Inneneinrichtung beschädigen. Am Ende war es wieder keiner. Rechtsanwalt eingeschaltet

ich habe alle meine großen Elektro-Haushaltsgeräte bei Otto bestellt und egal um was es ging, welche Fragen ich auch immer hatte, mir wurde umgehend, kompetent und freundlich geholfen. Otto find ich sehr gut!!!

Otto eifert Amazon nach und betreibt auch einen Markplace. Anders als bei Amazon läuft da ständig was schief. Bei Amazon habe ich letztes Jahr für 50K Euro Dinge für die Sanierung einer Wohnung gekauft. Da ist so ziemlich alles glatt verlaufen. Meine Freundin hat bei Otto zwei Jacken gekauft. Und wie auch davor ist das schlecht gelaufen. Die Sachen wurden zurückgeschickt, seien aber nicht angekommen. Woran liegts? Ganz einfach, Otto nutzt seinen Namen aber du bist Kunde bei irgendwelchen dubiosen Firmen, die nicht seriös arbeiten. Leider wurden die Labels vertauscht. Der eine Lieferant war ehrlich und hat die Jacke zur Clearing Stelle gesandt, der andere hat sie einfach behalten. Otto macht Probleme. Auf so etwas kann man tatsächlich verzichten. Ich persönlich bestelle alles bei Amazon. Bisher wurde alles zu meiner Zufriedenheit abgewickelt. Ich rate allen, es mir gleich zu tun. Otto ruiniert mit seiner billigen Kopie des Marktplaces seinen ohnehin schon nicht so guten Ruf. Stand heute 3,6 bei Trustpilot ist eher negativ als top. Also, Finger davon lassen. Mit Amazon fährt man deutlich sicherer.