Otto.de
Erfahrungen und Bewertungen im Überblick

Die Lieferung war sehr gut Jederzeit wieder Norbert & Iris Harder

Ich habe im November ein Sony Handy knapp 800Euro bestellt. Wurde am Anfang schnell heiss und Qualität ist Film etc eher schlecht .... vor zwei Monaten fing es an zu klappern... Kundenservice ist wechselhaft von unverschämt bis zu sehr freundlich. Handy wurde eingeschickt ordentlich verpackt vorallem weil Technik.... nach vier Wochen kam es heute zurück, keine Fehler gefunden mit dem Rest solle ich mich bei Sony melden???? Es klappert jetzt noch mehr, die Verpackung war desaströs. Das Handy war nur in einer folie neben Ladegerät (hääää kratzer technik???) Ich kann niemanden empfehlen Otto zu nutzen vorallem nicht bei hochpreisigen Dingen, wenn man Pech hat kommt bei Kleidung mal ein Retour bei Dir an? Nie wieder Otto da ist dein Geld verloren und ich denke andere mit besseren Service und ohne Scheinangebote sind besser.

hat kaum noch was mit dem ursprünglichen OTTO-Gedanke zu tun

Kundenverblödung, bei Garantiefall wird nur vertröstet und ignoriert. Unfreundlich und unprofessionell

Finger weg von diesem Unternehmen Finger weg von diesem Unternehmen, hier wird einem nicht geholfen bei Problemen, wenn Verkauf über Drittanbieter läuft. Die nehmen sich aus allem raus. Mitverdienen am Verkauf aber keine Hilfe zu erwarten wenn nötig.

Ich hatte einen neuen Kühlschrank bestellt und die Mitnahme eines alten Kühlschranks in Auftrag gegeben und bezahlt. Bei Lieferung hiess es dann, die Mitnahme erfolge "in den nächsten Tagen" und jetzt sitze ich in meiner engen Wohnung mit zwei Kühlschränken, auf Reklamation wurde nicht reagiert. Den zweiten Stern gibt es nur, weil ich die eigentliche Bestellung tatsächlich erhalten habe.

Wir haben einen Kühlschrank bestellt und den ganzen Tag gewartet haben, aber den Kühlschrank nicht bekommen. Offensichtliche Lüge, aus der Hermes hervorgeht, dass es keine solche Adresse gibt, obwohl unsere Telefonnummer angegeben ist und niemand uns angerufen und gefragt hat, ob Otto und Hermes sich nicht einmal entschuldigt haben Schrecklicher katastrophaler Service Otto und Hermes!

Wir haben ein Sofa mit zusätzlicher LED-Beleuchtung (gegen Aufpreis von ca. €130.- Artikel-Nr: 6092143931) bestellt und sofort bezahlt. Wochen später haben wir das Sofa in Einzelteilen erhalten, aber die Kabel, Stecker und Lämpchen der Beleuchtung lagen nur daneben in einer kleinen Schachtel ohne Einbauanleitung. Wir sollten das selbst in das Sofa einbauen. Das Sofa selbst kam in vielen kleinen Teilen, bei denen die Bretterkistchen zunächst selbst zusammen geschraubt werden mußten (natürlich kein Werkzeug dabei). Obwohl die Mitnahme der Verpackung der Einzelteile für genau unsere Bestellung von Hermes schriftlich zugesagt war, wurde uns bei der Reklamation am Telefon lapidar mitgeteilt, dass das nur gemacht wird, wenn zuvor auch der Zusammenbau vor Ort dazu gebucht würde. Das war meine letzte Bestellung bei Otto! Ich empfehle: Finger weg!

Sehr schlechte Qualität, unprofessioneller Kundenservice. Lieferzeit wird nie eingehalten. Möbel kommen überwiegend 12 Wochen später als angekündigt! Es ist auf Otto kein Verlass. Kein Stern verdient und keinefalls weiterzuempfehlen! Wir bestellen hier nie wieder etwas

Wenn man Garantie auf einen Artikel hat… Wenn man Garantie auf einen Artikel hat ist man verraten und verkauft. Waschmaschine seid mitte Januar defekt. Die Firma zum Reparieren kommt 5 Wochen später. Der Monteur war sehr nett aber kennt sich mit den Fehlermeldungen von LG gar nicht aus. Meinte dann den Fehler gefunden zu haben. Tür Dichtung. Diese wurde am 03.03. Ausgetauscht. Den gleichen Abend das selbe Problem mit der Waschmaschine. Gefühlte 50 Liter Wasser im Badezimmer. Wieder über Otto einen Auftrag zur Reparatur. Jetzt kommen die erst am 28.03. Um zu schauen wo das Problem liegt. Über 2 Monate keine Waschmaschine. Der Kommentar von einer Ottomitarbeiterin: gehen sie mit ihrer Wäsche zu den Nachbarn zum waschen. Es ist eine Unverschämtheit das man mit Garantie so hängen gelassen wird. Hätte ich keine, hätte ich jemanden mit Erfahrung darüber gucken lassen und ich wüsste nach ein paar Tagen ob repariert werden kann oder nicht. So dauert es Monate.