Otto.de
Erfahrungen und Bewertungen im Überblick

6 Wochen nch der Bestellung kam kommentarlos das Geld zurück. Weiter so, dann gibt es bald nur noch Amazon

Eine Halskette über Otto bestellt und mich auf die Lieferung verlassen. Stattdessen kommt Tage später die Mitteilung, dass die Retoure genehmigt wurde. Was für eine Retoure? Ich habe doch die Ware noch überhaupt nicht erhalten! Beim Kundenservice mich erkundigt, die konnten auch nichts sagen. Ich selbst musste dann heraus finden, dass die Ware zum Kauf angeboten wurde obwohl sie nicht verfügbar war! Keine Entschuldigung, kein Wille eine Ersatz zu liefern. Leider sehr enttäuschend.

Hallo, bei Otto kann man zur Zeit keinen Rückrufservice beanspruchen und auch keinen eMailkontakt herstellen und 3. auch keinen Chat aktivieren um mein Anliegen ( nicht bearbeitete Rücksendung) zu erklären.

Habe am 20.12.2020 einen Artikel bestellt , am 21.12. , bekam ich schon die Rechnung und Versand Mitteilung ! Heute am 06.01.2021 noch immer keine Ware erhalten , wollte telef. und. Per Mail nachfragen ! Nicht möglich ???? Ich denke das war meine letzte Bestellung !!

Einmal und nie wieder ! Man wirbt großspurig mit Ratenkauf. Mir hat man nicht eine einzige Rate gewährt. Ich hatte Ratenkauf angeklickt, doch wurde das nicht zur Kenntnis genommen oder im System gespeichert. So auch nicht verbucht. Zum Glück habe ich nur zwei Pullover bestellt. Der Online-Shop haut nicht hin, und der Support weigert sich auf eine Rate einzulassen. Nur um eine Rate hatte ich gebeten .Kaufe dort nie wieder.

Fernseher bestellt, habe Hermes noch vom Hof fahren sehen aber kein Paket da??? Jetzt soll ich ihn bezahlen weil ja alles ordnungsgemäß gelaufen ist. Hermes und Otto sind sich da sehr einig. Lasse mich noch nicht unterkriegen aber Kundenservice gleich 0!!! Und dann die Aussage, es sei ärgerlich aber Sie könnten nix tun, bringt mich zur Weißglut. Weihnachtsgeschenk nicht da, den Lieferwagen noch gesehen und gleich nachgeschaut, nur Ärger und arrogante Antworten. Otto und Hermes geht weg.

Leider hat Otto Versand sehr stark nachgelassen. Es mag Leute geben, die gewiss gute Erfahrungen gemacht haben und eventuell keine großen Schwierigkeiten haben mit dem Service. In der letzten Zeit häufen sich die Probleme so sehr, dass ich nicht mehr gewillt bin, diese Unzulänglichkeiten, diese Unfähigkeit der Mitarbeiter, sich vernünftig zu artikulieren und eine RICHTIGE Aussage zu machen, hinzunehmen. Es geht auch nicht darum, dass mal was schiefläuft, denn das könnte ich akzeptieren. Aber eine Hand weiß nicht, was die andere tut, man wird von einer Person zur anderen weitergereicht, jeder sagt etwas anderes, so dass man am Ende nicht weiß, was richtig oder falsch ist. Es werden keine Gesprächsnotizen gemacht, so dass man ständig bei neuen Gesprächspartnern alles neu erklären muss. Hat man dann das Gefühl, es geht voran, kommt ein neues Problem hinzu. Es werden Aussagen revidiert, Vereinbarungen nicht eingehalten oder schlichtweg als nie vorhanden dargestellt. Es wird nicht wirklich mitgedacht. Ein wenig mehr Sachverstand von Leuten, die für die Hilfe bezahlt werden, aber von "eventuell" und "vielleicht" reden, nur um den Fragen des Kunden auszuweichen, um sich Zeit zu verschaffen. Das ist weder zielführend, noch kundenfreundlich, wenn man dann hinterher mit leeren Händen da steht und den Artikel nicht erhält. Otto hat mich jedenfalls als langjährigen Kunden, der immer viel und oft bestellt hat, verloren. Und ich rate JEDEM, sich es gut zu überlegen, ob er diesem Unternehmen das Vertrauen schenken will, wenn die dort immer wieder selbst nicht wissen, wie der Hase läuft und man quasi als Lügner oder Querulant dargestellt wird.

Nie wieder Otto!!!! Habe etwas bestellt und bezahlt,mit E-mail bestätigung sogar bestätigt bekommen und dann nach paar Tagen steht auf einmal in meinem Otto Account "storniert" , wurde nicht über E-mail oder wie auch immer darauf hingewiesen das es storniert wurde. Wie gesagt hatte schon oft probleme mit denen die nicht zufriedenstellend gelöst wurden, Ich persönlich kann die nur abraten, habe nach dem letzten Vorfall mein Account löschen lassen aber das hat die am Telefon absolut nicht interessiert, also so behandelt man keinen Stamm Kunden der da schon locker ca. 8000-10000€ hat liegen lassen. Also wie gesagt lieber wo anders kaufen wo man sich auch sicher ist das wenn man was bestellt auch bekommt!!!!!

Nie wieder Ottoversand Ottoversand ist für mich Unseriös. Am 27.112020 Bestellt, 3 Wochen Lieferzeit, Geld vom Konto aber gleich am nächsten Tag abgezogen. Jetzt soll die Lieferung zusätzlich noch 5-8 Arbeitstage dauern. Also nicht zu Weihnachten. Finde das von einer früher Renommierten Firma nichts mehr übrig ist, alles nur auf Profit orientiert, Kunden anlocken, Versprechen und nicht halten ausgelegt ist.

NIE MEHR! Freuten uns wie kleine Kinder auf ein Black Friday Schnäppchen. Nach über 4 Wochen Wartezeit, hieß es, dass es nicht geliefert werden kann! Punkt ! So einfach, kein Entgegenkommen, nix, gar nix. Bieten Fake Schnäppchen die gar nicht existieren! Hier wird der Kunde schlicht und ergreifend betrogen! KUNDE IST HIER NIX WERT, KUNDENSERVICE EINFACH MISERABEL, wundert mich nicht wenn die irgendwann pleite gehn, ich zerreiße ab jetzt jede Werbung von denen und kaufe den Rest meines Lebens woanders und meine Familie auch!