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Lieferung kommt nach 5 maligen Anruf nach Termin bis Heute nicht an !!!

am 9.12.2020 einen Homepod mini in spacegrau bestellt, zur Zeit der Bestellung war der Liefertermin Anfang Januar 2021 Anfang Januar war in der Bestellung zulesen das die Ware in den nächsten Tagen eingeht und in 5-8 Werktagen geliefert wird, dieser Status änderte sich nicht bis zum 7.2.2021, in der Zwischenzeit kamen am am 17.1., 24.1. und 5.2.2021 emails vom Kundenservice mit dem Titel " Ihre Bestellung kommt etwas später" und "es tut uns leid, dass Sie auf Ihren Artikel warten müssen. Nun haben wir jedoch gute Nachrichten für Sie: Wir erwarten Ware von unserem Lieferanten, die wir Ihnen voraussichtlich in den nächsten Tagen zustellen können. Unter Mein Konto können Sie jederzeit den aktuellen Status Ihrer Bestellung einsehen." dort war zu der Zeit immer noch 5-8 Werktage zulesen. mit der email vom 7.2.2021 leider können wir den bei Ihrer Bestellung genannten Liefertermin nicht einhalten. Unten sehen Sie den aktuellen Lieferstatus. Wie wäre es mit einer Alternative? Unter der Artikelübersicht sehen Sie unsere Empfehlungen für Sie. Sie möchten nicht mehr auf den Artikel mit der verlängerten Lieferzeit warten? Das fänden wir schade. Sie können diesen aber unter Mein Konto ganz einfach stornieren. Viele Grüße Ihr OTTO-Service-Team Artikelübersicht 1 x Apple HomePod Mini Smart Speaker (WLAN (WiFi), Bluetooth) spacegrau Artikel-Nr.: 5173454497 Bestelldatum: 09.12.2020 lieferbar Ende März ENDE MÄRZ !!!! was soll sowas, bei der heutigen telefonischen Nachfrage hiess es in ca. 6 Wochen dann haben wir April !!!! MediaMarkt oder Saturn können das Produkt zur Zeit liefern. ich habe die Bestellung storniert und mein Kundenkonto löschen lassen, so etwas braucht kein Kunde.

Eine Tasche ist in zwei Größen erhältlich. Tasche groß Breite 28 cm x 25 Volumen 7 l Tasche klein Breite 21 cm x 19 Volumen 3 l Ich bestellte die Tasche mit einem Fassungsvermögen von 7 Litern. Leider habe ich die "Mini" -Version der Tasche erhalten, 3 Liter was viel zu klein war. Aussage von Otto : "Kann es vielleicht sein, dass die Kundin direkt nach der Lieferung gemessen hat? Hier kann es sein, dass die Tasche sich erst noch entfalten muss. Die Maße sind wie auf otto.de angegeben richtig" Die Tasche ging zurück. Die Massen sind ja richtig angegeben aber beim Verpacken, hat jemand den falschen Artikel verpackt, es kann passieren. Ich denke nicht dass die Tasche noch 7 cm "entfaltet" ! Die Erstattung folgte die Rücksendung. Ich habe neue bestellt, mit Versandkosten. Die zweite Lieferung folgte. Leider wieder die "kleine" Tasche. Auch diese Tasche ging zurück, wie die erste Rücksendung, mit Rücksende Aufkleber aber ohne Nachweis, wie die erste Rücksendung. Otto sagt daß die Tasche nie angekommen ist. Ich habe eine Mahnung erhalten ... Otto erkennt nicht daß ich die Tasche zurückgeschickt habe .. ein Liefer-Nachweis zu Händler gab es nicht. Heute habe ich die Rechnung bezahlt .. Drohungen und Mahnungen .. Inkasso ... schon erhalten. Finger weg von dieser Tasche ... Wenn ich die kleine Tasche bestellt hätte .. hätte ich vielleicht eine Geldbörse erhalten. Es ist ja aus Leder und muss sich noch entfalten!

Nach einem Kauf eines CD-Player musste ich nach intensiven Test feststellen, dass dieser nicht richtig auf die Fernbedienung reagiert. Über die Hotline reklamiert, mitgeteilt dass die Ursache vermutlich die Fernbedienung ist und gebeten, und zunächst diese Umzutauschen. Da wurde mir mitgeteilt ich solle mich an die Hotline des Herstellers (Yamaha) wenden, diese würden die Fernbedienung dann austauschen. Nach erfolglosen Versuche bei Yamaha (geht keiner ans Telefon), habe ich schriftlich (eMail) Otto mitgeteilt, dass Yamaha nicht mein Vertragspartner ist, sondern Otto und das Otto das zu klären hat. Daraufhin wurde von Otto ein Umtausch des kompletten Player angeboten. Daraufhin mein Vorschlag p. Email, es sei doch sinnvoller und billiger zunächst die Fernbedienung auszutaschen. Von Otto kam dann die Nachricht p. eMail, dass dies lt. Yamaha nicht möglich sei und as wider spricht schon einmal der ersten Aussage von Otto und ich solle den kompletten CD Player zur Reparatur einschicken (erneuter Widersspruch zur vorangegangenen eMail. Dies wurdevon mir schriftlich abgelehnt. ich schicke doch kein noch nicht einmal 14 Tage altes Gerät zur Reparatur. Ich habe den Umtausch des Gerätes gefordert. Daraufhin wurde mir von Otto mitgeteilt , ich solle das Gerät nach Hamburg zu Otto senden. Laut beiliegendem Rücksendetikett soll aber das Gerät nach Ohrdruf, ebenso lt. aus dem System von Otto heraus gedrucktem Rücksendeetikett, soll es auch hier nach Ohrdruf gehen. Daraufhin habe ich p. eMail angefragt, wohin nun das Gerät tatsächlich gesendet werden soll. Seit dem ist Funkstille, weitere 6 eMails wurden nicht mehr beantwortet. Auch der Eingang meiner Nachrichten wurde nicht bestätigt. Es kommt keinerlei Reaktion mehr von Otto über den Fortgang der Reklamation, ob und wann mir ein Ersatzgerät geschickt wird, wie ist die weitere Vorgehensweise. Der CD Player wurde von mir dann p. Hermes mit Rücksendeetikett nach Hamburg gesandt. Auch hier keine Antwort, keine Eingangsbestätigung, keine Nachricht wann ein Ersatzgerät versandt wird. Es herrscht absolute "Funkstille", es werden eMail einfach nicht beantwortet, keinerlei Reaktion von Otto, als ob es Otto nicht mehr gibt. Das hat mit Serice und Kundenfreundlichkeit absolut nichts mehr zu tun Soeben erhalte ich doch noch eine Nachricht von der Kundenbetreung, wo zu allem Überfluss gefragt wird , wo das Problem bei dem CD Player liegt und ich solle es doch einmal genauer schildern. Das habe ich inzwischen bereits mindestens 3 - 4 mal getan. Ein derartiges Chaos uhd schlechten Kundenservice habe ich noch nicht erlebt.

Ich habe bei Otto 8/20 einen LapTop bestellt. Nach 3 verschobenen Lieferterminen und einem halben Jahr Wartezeit teilte man mir mit, dass der Artikel nicht lieferbar sei. Die Gutscheine, die ich dafür für OTTO eingelöst hatte, könne man nicht bar auszahlen. Ich solle mir doch einen anderen Artikel von OTTO aussuchen.

Hier funktioniert gar nix

Otto Versand hat mir die bereits bezahlten Waren unfrei geschickt, sodass ich nochmals zahlen hätte müssen. Trotz mehrmaliger Anrufe und Emails hat Otto keine Lösung hierfür, hat sich mein Geld also einfach gekrallt und ich bleibe nun ohne die bezahlten Waren über!

ACHTUNG BEI PARTNERFIRMEN VON OTTO!! Unzureichende Transparenz während des Bestellprozesses, das man nicht direkt bei Otto bestellt, und unzureichende Information zu AGB und Abwicklungsmodalitäten (vor allem wenn man langjähriger Kunde ist und nicht mehr bei jeder einzelnen Bestellung das kleingedruckte in der Bestätigungsmail liest!!). KEIN Entgegenkommen, Kulanz oder Lösungsvorschlag!! Otto setzt sich bei Partnerfirma nur unzureichend für Ihre Kundenbelange ein. NUR ÄRGER! Werde nicht mehr bei Otto bestellen!!

Ich habe am 11.01. etwas bestellt und direkt per Vorkasse bezahlt, abzüglich eines vorhandenen Guthabens (weil dies so für mich aus der Webseite ersichtlich war). Hab dann eine eMail bekommen, dass ich zuwenig Geld überwiesen hätte. Nachdem man mir am Telefon gesagt hat "man könnte es nicht verrechnen" und "Ich sollte doch bitte richtig lesen", obwohl mein Kontostand genau dem Rechnungsbetrag entsprach, habe ich die Bestellung storniert. Ich hoffe, dass ich mein Geld auch wieder bekomme. Insbesondere weil ich da auch Gutscheine eingelöst habe. Sowas Unflexibles sollte es heute nicht mehr geben. Das Geld ist ja bei Otto da.

Ich habe ein Objektiv Nikon Z 24-70mm Gekauft. Ich habe das paket nicht erhalten. Zu Liefer Hermes Versand hat das Paket nach 1 Versuch zurück geschickt. Nie wieder.