Otto.de
Erfahrungen und Bewertungen im Überblick

Solange kleine Waren bestellt werden, ist alles ok. Nur bei größeren wird es ein echtes Problem. Couch bestellt am 13 Nov mit 5 Wochen Lieferzeit. Nach mehrmaligem ändern der Lieferzeit auf 5-8 Tagen und anschließender Verlängerung um 5/2/2Wochen mit Bestätigung das die Lieferung mit ziemlicher Sicherheit am 4.3 erfolgt eine weiter Verlängerung um noch mal 3 Wochen. Wir haben storniert. Das ist ein Kundenfang mit wohlkalkulierter Reklamation-, und Stornierungsquote.

Ich hatte ein paar Schuhe bestellt, die haben nicht gepasst. Diese waren per Guthaben bezahlt gewesen. Diese Schuhe hatte ich dann zurückgeschickt, Guthaben wird nicht erstattet.

Service ist für den Ar*** da bezahlt man alle Rechnungen direkt an Otto unmittelbar nach der Bestellung. Dann kommt aber ne Mahnung und man fällt aus allen Wolken wofür!So erfuhr ich dann, dass die RG an Dritte Anbieter zu zahlen sei. Nur an diese Dritte kommt man kommunikativ nicht ran. Trotz Belege, Kommunikation rechtzeitiger Zahlung. Intern umgebuchen geht net. Somit habe ich die Rg noch mal bezahlt. Dennoch kommen schreiben von Inkasso. Obwohl alles geklärt sein sollte!K. IRREFÜHRUNG

Es werden Guthaben nicht automatisch zurückbezahlt. Auf Anfrage dauert eine Rückzahlung zu lange, Der Kundendienst ist schnippisch und unfreundlich

Habe nach 4 Wochen Rücklieferung immer noch kein Geld auf meinem Konto. Obwohl mir schon vor 3 Wochen die Erhaltsbestätigung zugesendet wurde.

Ottos Kundenservice ist schlechter als der Bot von Aliexpress. Inkasso und Mahnungsbriefe obwohl das Produkt schon lange zurückgeschicktm worden ist. Der Grtund warum Otto überhaupt positive Bewertungen hat: Otto vergibt 1€ für Bewertungen.

Ich habe am 7.1.2022 einen Gemüseschälet bestellt. Dieser sollte am 15.1.2022 zugestellt werden, danach hieß es immer nur noch die Lieferung verzögert sich, bis irgendwann gar keine Meldung mehr kam. Heute erhielt ich eine Mail, der Artikel sei zurückgemeldet worden , die Rückerstattung würde veranlasst werden. Sehr schade.. Ich habe bis heute, 26.1., auf die Zustellung gewartet und ohne auch nur einmal das Paket gesehen zu haben, wurde es einfach zurück gegeben. Wäre ich besser gleich zu Ikea gegangen, als wochenlang erfolglos zu warten. Hermes ist meiner Meinung nach der schlechteste Zusteller überhaupt! Ständig keine Zustellung, obwohl man zu Hause war.

Ein Stern ist noch zuviel am 13.08.2021 einen Esstisch bestellt mit 16 Wochen Lieferzeit, immer wieder von Otto vertröstet. Die ganze Woche hieß es Lieferzeit in 5 bis 8 Werktagen und heute am Sonntag dann der Verkäufer storniere, weil angeblich nicht mehr lieferbar. Der Witz: Der Tisch Treelessy ist immer noch im Sortiment als lieferbar gekennzeichnet und seit der Bestellung gab es neue Bewertungen von Kunden, die den Tisch offenbar geliefert bekamen, es sei denn das wären gefakte. Also passt auf sobald hier mehr als ein paar Euros ausgeben wollt. Es scheint, dass hier Otto sich schön mit den höherpreisigen Produkten statt zu liefern von Kunden sich gratis den Cashflow erhöhen lässt, geht ja auch nicht als Kredit in die Bilanz ein, aber die Kunden werden veralbert. Offenbar sind Kunden nur Geldgeber, denn geliefert wird nicht. Ich werde hier nichts mehr bestellen. Und Tschüss. Ergänzung zur Rückmeldung von Otto hier unten und per Mail: Otto hat am 17.01.22 mir per Email mitgeteilt. Jetzt sei der Tisch zwar wieder lieferbar (er war die ganze lieferbar) aber mit einer Lieferzeit von 16 Wochen. Ich soll doch nochmal neu bestellen und wieder auf den Sanktnimmerleinstag warten. Also die Antwort der Madlen von Otto hier unten könnt ihr in der Pfeife rauchen. Fazit: Lasst Euch nicht veralbern von Otto und bestellt woanders. Funfact Otto hat immer noch die Speditionskosten einbehalten von 29,95 EUR trotz Anmahnung von mir für Möbel, die sie nie liefern. Ihr seht also nicht einmal all Euer Geld wieder. Viel Spaß.

Kann leider nix Gutes zu OTTO berichten. Werde dort NIE wieder bestellen. Zuerst wird man mit kostengünstiger Grafikkarte zum Kauf gelockt, leistet Anzahlung in Höhe von 130€ um dann, nach über einem Monat Wartezeit und vielen Zusicherungen, dass der Artikel geliefert würde, alles storniert wird. Begründung: Grafikkarte ist zur Zeit nicht lieferbar. Ja, genau, weil der Markt extrem leergefegt ist und die Dinger zu höheren Preisen über die Ladentheke gehen. DANN BIETE ICH SOWAS NICHT AN! Als krönender Abschluss bekommt man aber zwei Monate später eine Mahnung über einen Betrag von 130 €! Euer System ist dringend überholungsbedürftig und alles andere als KUNDENFREUNDLICH! Werde definitiv NIE wieder bei OTTO bestellen. Außer Ärger und vielen Telefonaten zu meinen Unkosten kam NIX rum! Danke, OTTO….für NIX! Dafür ist mir meine Zeit zu schade.

Sehr schlecht die schaden am Sofa bezeichnet als selber schuld Unverschämtheit ich wehre mich über Anwalt