Otto.de
Erfahrungen und Bewertungen im Überblick

Ich habe zwei Rechnungen ausversehen doppelt bezahlt. Wollte gerade eine Email schreiben mit dem Anliegen. Habe dann gesehen, dass das Geld schon wieder auf dem Konto ist. Das finde ich wirklich klasse.

Seit ich versehentlich beim Otto „Markplatz“ bestellt habe, werde ich Otto für immer meiden. Vorsicht, man sollte davon besser die Finger lassen.

Kaufte ein TV-Gerät mit Einrichtung. TV kam schon am nächsten Tag und Anruf einer Firma MILA, man werde jemanden für die Einrichtung suchen. MILA hatte niemanden, auch nicht nach Tagen. Danach unendlichens Hin und Her . Letztendlich wollte ich ja Fernsehen und habe angeboten, den TV selbst einzurichten, was ich auch getan habe. Preis für die Einrichtung ( 55 € ) wurde von Otto gutgeschrieben. Ich habe von Otto 50 € Entschädigung erbeten für meinen Aufwand, was wieder Diskussionen verursachte. Ein Gutschein !!!! von 50 € kam . den habe ich aber von der Rechnung abgezogen . Dann rief die Firma MILA an, man habe nun doch einen Techniker gefunden. da musste ich mich dann auch noch kümmern, dass der Termin abgesagt wurde , bzw der Auftrag für die Einrichtung bei MILA storniert wurde . und für all meine Mühe werde ich mit Nichtbeachtung gestraft .Keine Antwort auf meinen Brief . Schluss mit OTTO. !!!!!! Mein Geld kriegt ihr in Zukunft nicht mehr .

man sollte darauf achten beim Bestelltext, dass bei anlieferung und service das kleingedruckte " Details" durchzulesen. da steht dann zum Beispiel bei gelieferten Haushaltgeräten, dass das alte gerät nur mitgenommen wird, wenn es vom Kunden deinstalliert wird. Welcher kunde hat da die Erfahrung? somit kann das Neugerät dann auch nicht angeschlossen werden! zusätzliche Kosten wie Deinstallation, Neuinstallation und Abtransport des alten Gerätes muß vom Kunden bezahlt werden!. Bessere Beratung vorab wäre wünschenswert.

Es wird auf die Bedürfnisse des Kunden nicht eingegangen: Gutscheine können nicht für alles eingelöst werden und Support stellt sich quer.

Habe ein Gasheizgerät bestellt. Die Rechnung kam am 12.03.2022. Aber keine Ware Am 21.03.2022 habe ich den Rückrufservice angemailt. Antwort angeblich innerhalb 15 Minuten. Ich warte immer noch auf eine Antwort. Mittlerweile ist das Gerät eingetroffen. Aber eine Rechnung vordatieren geht überhaupt nicht. (Ich bin selber Selbständig und schreibe Rechnungen) Und dann sich nicht melden. Unverschämtheit. Ganz sicher meine letzte Bestellung bei Otto

Ich bin seit vielen Jahren gute Otto Kundin,was momentan bei Otto abgegeht ist so Kundenunfreundlich,dass man gar nichts mehr bestellen will. Mir wurde bereits schon 4x gebrauchte Ware als Neuware geschickt. Die Gutschrift für Rücksendung dauert fast 4 Wochen,dann wurde nur teilweise gutgeschrieben,derweilern bekommt man eine Zahlungsauffoferung. In meinem Fall hatte ich 10 Shirt bestellt,10 Shirt zurück geschickt,3 Shirts wurden gleich gutgeschrieben. Ich reklamieren,dann hieß es in spätestens 2 Wochen erfolgt die Restgutschrift,dann erhielt ich ein Gutschrift von 1 Shirt,muss jetzt nochmal 2 Wochen warten es kam ja eine Gutschrift,auf meine Rückfrage. Da steckt doch System dahinter. Fazit,wir haben letztes Jahr für 5000,00 € bestellt,dieses Jahr überlegen ich mir, ob ich überhaupt noch was bestelle. Otto waren der beste Versender ,doch jetzt ist er mit seinem kundenunfreundlichem Verhalten für mich nicht mehr das Versandhaus wo ich mindestens 20 Jahre bestellt habe,wenn ich mich bei jeder Rücksendung ärgern muss.

ständige Probleme mit Retouren, unverschämt unfreundliche Service

Bei Otto musst du darauf achten, ob es sich um Ware von einem Fremdanbieter oder von Otto selbst handelt. Das hat 2 verschiedene Zahlungswege zur Folge. Wer achtet schon auf so etwas hirnrissiges. Kundenfreundlichkeit sieht anders aus, vor allem deshalb, weil bei Produkten von Fremdkunden an ratepay bezahlt werden muss. Wenn ich bei Otto bestelle will ich an Otto bezahlen. Wenn die das nicht gebacken bekommen, sollten die mal eine Anfrage an amazon stellen, denn die wissen wie es geht. Übrigens, Antworten auf Mails dauern bei Otto unglaublich lange. Bis dato war dann schon mein Zahlungsziel überschritten und die bestanden standhaft auf Mahngebühren. Absolut der letzte Versandhandel. Habe jetzt den kompletten Bedarf meiner Firma für Büroartikel einem übergeben der es kann.

Bestellten TV bei Blackfriday in November wurde bis Februar immernoch nicht beliefert. Und nur dann direkt die Stornierung von Otto ohne keinerlei Erklärung. Abzocke zum verkaufen, aber nicht die Verantwortung zu beliefern. Der slechteste Anbieter ever!!!