Otto.de
Erfahrungen und Bewertungen im Überblick

Es war ein Kleid – Geschenk für meine Mutti, das zwar innerhalb von drei Tagen ankam, allerdings mit fehlendem, zerfetzt herausgerissenem Knopf vermutlich von Vorkundin, das man hätte nicht übersehen dürfen. Rückgabe möglich, aber es ist, als würde man Mist bauen und sich dafür entschuldigen. Einfach mal keinen Mist bauen, dann benötigt man auch keine Rücksendeoption und für alle Beteiligten diesen Extraaufwand. Das Material und Verarbeitung waren keinesfalls € 75,99 wert. Kein Wunder, dass auf der Seite keine Option für Bewertungen gibt. Nie wieder Einkaufen bei OTTO = Mitgliedschaft gekündigt.

Eigentlich gar kein Stern! Super schlechter Service. Habe einen Kleiderschrank bestellt, der kam auch pünktlich allerdings mit diversen Gebrauchtspuren. Ging also Retoure. Ab der Neubestellung ging dann alles schief. Jeder Mitarbeiter gibt am Telefon eine andere Auskunft, auch in den Mails kamen unterschiedliche Informationen. Habe den Artikel nach unzähligen Telefonaten nie erhalten. Bestelle dort nie wieder etwas.

Kundensupport schreit gerne freundliche Kunden an und beleidigt sie. Peggy, Gruß geht raus an dich!

Gute Qualität der Produkte, und wenn es mal ein Problem gibt, ist der Kundenservice immer erreichbar, sehr schnell und sehr sehr freundlich und um eine angemessene Lösung bemüht.

2 Sofas bestellt, Liefertermin 8 Wochen, in der Woche 8, war die Anzeige bei 5-8 Tagen bis zur Lieferung, 3 Tage vor der Lieferung dann Liefertermin in 6 Wochen umgewandelt. Von Otto absolut nichts, keine Benachrictigung nichts, Servicewüste total...Otto-Auskunft schiebt es auf den Händler, was interessiert das den Kunden? Otto steht als Verkäufer und kein Fremdhändler also sollte Otto sich darum kümmern das Termine die man dem Kunde versprochen hat auch eingehalten werden, ansonsten ist das ganz inkompetent, ich brauche auch keien Gutscheine, da verzichte ich drauf. Die lassen die Leute 8 Wochen warten um sie dann 3 Tage vor Lieferung nochmals 6 Wochen warten zu lassen. Ich verlasse mich auf Otto und darf jetzt wer weiß wie lange auf den Boden hocken. 2 Sterne dafür das ich da auch mal schneller was erhalten habe. Doch diese Bestellung geht gar nicht, wir reden hier nicht von paar Socken sondern von 2 Sofas, auf die wir hier jetzt 14 Wochen warten sollen?

Achtung, viele "Unterhändler" die ihre Ware über Otto verkaufen und gleich mit Inkassobriefen ankommen, obwohl das Konto auf der Otto-Homepage ausgeglichen ist. Ich finde es ist nicht erkennbar, was noch offen ist oder schon bezahlt.

Ich kaufe schon seit Jahren und bin immer noch zufrieden!

Habe schon mehrmals bei Otto bestellt. Zuletzt eine Kaffeemaschine.Bin sehr zufrieden,die Lieferzeiten wurden eingehalten und Qualität sowie das Preis/Leistungsverhältnis stimmen auch. Besonders gut finde ich das man an einen Hermes Paketshop liefern lassen kann.Das klappt ebenfalls prima und ich muß so keine Nachbarn belästigen.

Absolut nicht zu empfehlen, Otto-marketplaces ist eine Katastrophe, falsche Artikel Maße/Angaben. Spüle wurde 2 mal defekt geliefert, niemand kümmert sich um die Abholung nun steht der beschädigte Müll bei uns rum und wir haben keine Nerven mehr den Müll ständig zur Post zu bringen um es zurückzuschicken zudem unfähige Mitarbeiter !! jeder erzählt was anderes. da passt vorne und hinten nichts weder die 3 bestellten Spülen, 2 beschädigt die dritte, Trap komplett falsch es passt gar nichts !! die Markise 188cm breit anstatt 200cm . Spüle wurde 2 mal defekt geliefert beim zweiten mal haben wir das Paket nicht angenommen da der Bote es vor unseren Augen hat fallen lassen !! jetzt steht der Müll im Hausflur und haben ärger mit der Verwaltung !! seit 4 wochen holt es niemand ab !! nun kam die dritte Spüle !! diesmal passt der trap (plastikablauf ) überhaupt nicht !! jetzt habe ich hier zu hause 2 spülen sowie eine markise die wieder zurück müssen jedoch sind bereits 2 wochen vergangen !! na ganz toll 1 markise mit falschen maßen, 2 defekte SPÜLEN UND EINE SPÜLE WO NICHTS PASST, GEHEN WIEDER ZURÜCK. jedoch haben wie die großen VErpackungen PAkete nicht mehr. JETZT ERSTMAL BRAV AUF ANTWORT WARTEN VOM DRITTANBIETER .

Der Kundenservice verdient nicht mal einen Stern, sind total genervt und unfreundlich. So geht man nicht mit Kunden um. Wir haben sehr viel bei Otto bestellt und unsere Rechnungen immer zuverlässig und pünktlich bezahlt, Wir bekommen seit Monaten immer wieder Mahnungen obwohl wir vor ewigkeiten alles abbezahlt haben, die Lastschrift wurde daraufhin gekündigt aber Otto bekommt es nicht hin die Lastschrift rauszunehmen. Nach jeder Mahnung angerufen,haben uns genervt versichert es an Rate pay weiterzuleiten. Es passiert nichts außer man wird vom Kundenservice blöd angemacht. Jetzt bleibt mir nichts anderes über als meine Anwältin einzuschalten. Nie wieder Otto oder Otto Marktplatz