Otto.de
Erfahrungen und Bewertungen im Überblick

Eine sehr enttäuschte langjährige Kundin Am 14. 09. bestellte ich eine Bauknecht-Mikrowelle... ... BAUKNECHT Mikrowelle MW 3391 SX, 900 W,... Heute, am 03. 11. wird meine Bestellung einfach gelöscht, mit der Bemerkung, dass dieser Artikel leider ausverkauft und nicht mehr lieferbar sei. Der Artikel wird online weiterhin angeboten. In den Rückfragen der letzten Wochen wurde mir mitgeteilt, dass Bauknecht Produktions- und Lieferprobleme hätte, es wurde mir versichert, dass der Artikel aber in den nächsten Tagen ausgeliefert werden wird (Letzte Info am 28. 10.) Bis gestern war auf der Otto-Webseite (in meinem Kundenkonto) zu lesen, dass der Artikel in 5-7 Tagen geliefert wird. Meine telefonische Rückfrage bei Bauknecht ergab, dass es keine Produktions- und Lieferschwierigkeiten gibt. Da ich in keinster Weise gedrängelt oder "gemeckert" habe, kann ich nicht nachvollziehen, wieso diese Reaktion durch die Mitarbeiter des Otto-Versandes so erfolgte. Ich bin sehr enttäuscht! Seit 1991 bin ich eine gute und sofort zahlende Kundin. Als Kundin fühle ich mich nicht ernst genommen und bin darüber sehr verärgert. Wie dieses Mal mit mir als Kundin umgegangen wurde, kann und will ich wirklich nicht tolerieren. Im Moment möchte ich den Otto-Versand nicht empfehlen!

total unzufrieden mit der zeitnahen Beseitigung von Mängel

Ich bekomme meine Ware nicht vollständig geliefert, dies liegt wahrscheinlich am Lieferant Hermes. Die Kundenbetreuung hilft mir trotz mehrerer Anrufe meinerseits nicht weiter.

Da kauft man sich ein E-Bike Pedelec von Fischer für 1200 €! Und fährt damit von der Straße hoch auf den Radweg dabei Platz der Hinterreifen das bedeutet eigentlich schlauch wechseln

2 mal bestellt und zwei mal von otto storniert. Das erste mal vor einem Jahr da wollt ich nie wieder bei denen bestellen aber ich erhielt ein 10 Euro gutschein zum Geburtstag den ich einlösen wollte und wieder storniert. Die zeit ist mir mittlerweile zu schade bei otto irgendwas zu suchen den meine Produkte scheinen nicht vor Ort zu sein. Fühle mich verarscht und betrogen von otto.

Einer der wenigen Anbieter, die noch nach Tarif und deuschen Normen arbeiten und da gegen Amazon und Zalando, die sich an nichts halten, zu kämpfen haben ...

Katastrophaler Versandhandel liefert ausschließlich defekte Ware! Alle meine in den letzten zwölf Monaten bestellten Geräte (Bauknecht-Waschmaschine sowie zwei lenovo-Laptops) waren defekt oder gingen nach einmaligem Bedienen kaputt. Nach nur einem Waschgang reißt der Keilriemen der Bauknecht-Waschmaschine, der erste lenovo-Laptop wurde bereits defekt geliefert und beim zweiten lenovo-Laptop war die Tastatur nach nur einem knappen Jahr defekt. Otto hat sich jedes Mal blamabel aus der Verantwortung gezogen und schlichtweg auf den Hersteller verwiesen, anstatt mir einen Schadensersatz zukommen zu lassen. Bitte kauft bloß nichts dort. Ihr werdet vom Kundenservice alleine gelassen und ärgert euch. Dazu kommen lange Wartezeiten der Service-Techniker: ich kann wieder Wochenlang nicht zu Hause waschen. Otto könnte sich schämen.

hallöchen,klingt jetzt seltsam aber ich habe jetzt zweimal hintereinander ein bereits benutzes ,eines davon sogar total verdrecktes headset (ps4 vr) vom otto versand erhalten obwohl ich ja eigentlich was neues gekauft habe,vor einigen monaten ist das selbe mit einem 75 zoll fernseher passiert ,ebenfalls ein umtauschgerät wie ich annehme ,also augen auf beim auspacken

Die Reklamationsabwicklung ist verbesserungswürdig. Habe fast zwei Monate auf mein Geld gewartet, und in diversen Chats/Anrufen nie hilfreiche Informationen erhalten.

Ich bin immer wieder überrascht, wie pünktlich meine Bestellungen ins Haus kommen. Es gab bisher meinerseits keine einzige Rücksendung wegen etwaiger Mängel. Nur die Preise sind nicht in allen Fällen günstig: Ich vergleiche dann grundsätzlich noch mit anderen Anbietern.