Otto.de
Erfahrungen und Bewertungen im Überblick

Otto.de ist ein Shop, der über ein sehr breites Spektrum an Artikeln verfügt. Somit ist hier die Auswahl wirklich sehr groß und es können die unterschiedlichsten Dinge gefunden werden. Angefangen bei Klamotten über Fernseher bis hin zu Küchengeräten. Ich habe selbst habe bisher sehr oft bei Otto bestellt und ich muss sagen, dass ich wirklich sehr zufrieden bin. Immerhin habe ich die Ware immer sehr schnell geliefert bekommen und bin auch sonst immer super zufrieden mit dem Shop gewesen.

Ich hatte im Februar einen Dusch und Stand -WC-Vorleger bestellt,Im Katalog stand ,das 10 Euro rabat und keine Versandkosten! Inzwischen bekamich eine Karte,daß der Duscvhvorleger erst im April geliefert werden kann,worauf ich anrief und nach dem WC-vorlegere fragte.Die kollegin sagte mir,daß dieser im Versand wäre und in ca. 7 Tagen bei mir wäre.Das war im März,heute am 11.4.kam der Duschvorleger mit Versandkosten ! Ichhabe gleichangerufen und wurde zum Kundenservice weitergeleitet.Der WC-vorleger kommt erst ENDE MAI ,die 10 Euro hatte man beim Abziehen vergessen und Versandkosten sind richtig,bei so falschen versprechungen und eine Lieferzeit von 3 Monaten ,nur für Badvorleger,kann ich auf weitere Bestellungen bei OttO verzichten,auch wenn ich immer bei dem Versandhaus zufroieden war,aber seit der Euroumstellung muß ich sagen,hat sich nur der Preis nach oben hin verändert!

Ich finde den Shop ziemlich unübersichtlich ausgebaut. Man sieht eindeutig, dass Otto aus dem Katalog-Geschäft kommt. Die Lieferung ist allerdings super schnell und das Sortiment auch groß.

Ab und an bestelle ich mal was bei Otto. Hauptsächlich aber nur, wenn ich woanders nicht fündig geworden bin, da mir Online-Bestellungen eigentlich etwas zu lästig sind: Bestellen, Warten, Zurückbringen, wenns doch nicht gefällt oder passt. Gut finde ich, dass die Bestellung recht zügig eintrifft und es keine Probleme bei der Retour gibt. Bezahlen kann man per Rechnung und auch in Raten, wenn gewünscht. Die Auswahl bei Otto ist sehr groß, nur die Preise sind bei manchen Sachen sehr saftig. Negativ finde ich die Gestaltung der Seite: Totale Reizüberflutung und unübersichtlich.

Unglaublich ist das! ich bin schon einige Jahre Kunde von OTTO. Auswahl ist gut, Email-Service schnell, jedoch ist die Lieferung sehr langsam, teilweise schlecht koordiniert, und sogar bei 24H-Lieferung ggn Aufpreis hält OTTO nich das, was er verspricht! Das ist aber bis zum gewissen Grad auch ok, fand ich bisher... Zuletzt habe ich bei OTTO einen Sofa bestellt. Nachdem er nicht nach versprochenen 5, sondern nach sagenhaften 12 Wochen erst lieferfertig war, habe ich erst im Nachhinein über die Webseite(!) festgestellt, dass der Sofa abgeblich bereits ausgeliefert wurde. OTTO hat mich keineswegs darüber informiert. Der 2. Liefertermin war bis ins Detail mit OTTO-Service abgestimmt, und wieder fuhr der Lieferwagen mit unserem Sofa an uns vorbei: OTTO hat eine ungültige Tel-Nummer an Hermes weitergegeben. 3.Termin hat's nicht gegeben: Den Kauf habe ich storniert. Sehr schwache Leistung bei einem Kaufpreis i.H.v. 1.400 EUR!! p-s- diese Bewertung hat OTTO auch noch, auf der Webseite blockiert, da sie nichts mit dem Produkt zu tun hat! Meiner Meinung nach, gehört zu einem Internetkauf nicht alleine das Produkt an sich. Heutzutage, im Hinblick auf Vielfalt der Anbieter, gehört insbesondere auch der Service des Anbieters sowie die gesamte Kaufabwicklung mit dazu. Als Kunde kauft man das gesamte Paket. Bewertung der OTTO-Leistung geht wohl nur dann i.O., wenn man schreibt "schnell, sicher, zuverlässig". Kritik gehört nicht dazu. Dicker Minus für OTTO!

Bei Otto habe ich schon einiges bestellt. Neben Kleidung auch schon diverse Möbelstücke sowie Wohndekoaccessoires. Bisher verliefen meine Bestellungen bei Otto immer reibungslos. Meine gelieferte Ware war stets in Ordnung. Ich kann hierzu nichts negatives berichten. Ich bin mit Otto sehr zufrieden, besonders wenn es um Möbel bzw. größere Produkte geht. Diese sind meist sorgfältig eingepackt so dass nichts passieren kann. Einmal wurde mir jedoch ein Spiegel geliefert, der einen Riss hatte. Nach einem kurzen Telefonat mit dem Otto Support, habe ich den Spiegel wieder zurück gehen lassen und habe kurz darauf einen neuen erhalten. Auch dies verlief ohne viel Aufwand und Stress für mich. So dass ich Otto nur empfehlen kann.

Habe bei Otto einen Teppich bestellt. Dieser wurde auch sehr schnell geliefert. Bin mal wieder hoch zufrieden. Negativ ist leider, das Otto für den Kundendienst nur eine teure Hotline anbietet.

Otto hat den besten Kundenservice der Welt - noch bei keinem anderen Shop so schnell eine Antwort auf E-Mails bekommen und diese sind auf den Kunden zugeschnitten und nicht irgendwelche Textbausteine, wie bei vielen anderen. Lieferungen immer superschnell und sicher via Hermes - super! Bin seit Jahren treuer Stammkunde und werde es auch bleiben. Macht weiter so!!!

Mittwoch im Normalservice bestellt, Donnerstag in Versand, Montag da. Prima Abwicklung mit Auftragsbestätigung und Versandhinweis

Ich habe bei Otto bestellt. 3 Tage später kam auch ein Paket, welches aber nicht vollständig war. Also habe ich bei der kostenpflichtigen!!! Hotline angerufen und dort erkannte man den fehler und versprach mir die fehlenden Artikel sofort nachzusenden. wiederum 3 TAge später kam auch die versprochene Senudung. Doch mußte ich nun feststellen, das man mir ein 2. Mal Versand in Rechnung stellte. An der Hotline wurde ich nicht gerade zuvorkommend behandelt und man wollte (so war mein Gefühl) mir nicht helfen. Also schrieb ich dem Service eine E-MAil mit meinem Anliegen. Dort wurde mir geholfen und man versprach mir abhilfe. Dieser E-Mail hat Otto zu verdanken, das es noch ein Positiv gibt.