Otto.de
Erfahrungen und Bewertungen im Überblick

Schneller und kompetenter Service! Trotz Rückabwicklung einer Bestellung sehr freundlicher und netter Kundenservice, individuelle und persönliche E-Mails. Vielen Dank!

Meine Bestellungen wurden einfach gelöscht ohne mich darüber zu informieren, ich musste Kundenservice anrufen um zu fragen wo das problem liegt.. Wenn man bei Otto anruft wird man mit i-einem call Center verbunden.. Die von Call Center können meistens die gestellten fragen nicht beantworten wenn es dan so weit kommt das sie die gestellten fragen nicht beantworten können dan wird man erst weiter verbunden, dan muss man das problem wieder von vorne schildern Sowas ist für einmalig.... Ich habe insgesamt 4 Artikeln bestellt und die konnten keinen einzigen von meinem bestellten Artikeln ersetzen... Bin sehr entäuscht Laut Kundencenter sind die Artikeln die ich bestellt habe schon seit weihnachten ausverkauft ist aber noch im Shop drin als stark reduziert Ich bin nicht der einzige der das Problem hat Naja das war das erste und das letzte mal das ich bei Otto irgendwas bestelle.....

2x bestellt... und was passiert? wurden EINFACH SO GELÖSCHT aus meinen kundencenter ... ohne benachrichtigung ohne NICHTS großes MINUS

Ich habe auch ein Schlafzimmer-Set bestellt. Lieferzeit 4 Wochen. Nun warte ich schon seit 12 Wochen darauf. Und immer muss ich mich erst melden, damit es wieder mal heisst: es tut uns leid. Bin total enttäuscht.

Nach meinem Umzug habe als Neukunde bei Otto ein Bett und einen Kleiderschrank für 562 Euro bestellt, Lieferzeit 4 Wochen. Da ich nicht den gesamten Betrag auf einmal zahlen wollte, gab ich als Zahlungsmethode 12 Monatsrate an. Die Bestellbestätigung habe ich per E-Mail erhalten. Nach einem Monat habe ich weder meine Waren noch irgendwelche Information bekommen und habe den Kundenservice selber angeschrieben. Und bekam als Antwort: "Sie können sich Ihre Bestellungen per Kreditkarten- oder Barzahlung kommen lassen". Warum erst nach vier Wochen erfahre ich Bescheid? Ich habe einen Monat lang umsonst auf die Möbel gewartet und so viel Zeit verloren, ich hätte schon bei anderen Händlern bestellt. Absolut enttäuschender, völlig unprofessioneller Service. Statt zahlreiche Werbe-eMails zu versenden, sollten sie erst kundenorientiert kommunizieren.

hat alles gut geklappt. ich bestelle immer wieder gerne bei Otto!!

E-Mail + Telef. Kontakte unbefriedigend! Lt. Lieferschein und bestellt nur 3 statt 4 Artikel geliefert-keine Information auf Lieferschein oder Rechnung! Berechnet wurden 4 Artikel! Tel. Reklamation nur über 0180-Nr. =wieso! Zügige Lieferung erfolgte nur nach Mail-Anfrage-Antwort nach 24 Std.!

ware wurde schnell geliefert und sieht super aus. das ganze zu einem seht guten preis.

Habe hier zwei Jeans und ein Paar Schuhe gekauft. Die Lieferung war wie immer sehr schnell und die Ware einwandfrei. Toll finde ich auch, wie komplikationslos Rücksendungen behandelt werden. Ich weiß aber nicht, warum müssen alle immer teure Hotlines haben, ist der persönliche Kontakt nicht teil der Kundenfreundlichkeit? Sonst bin ich aber zufrieden.

Otto.de ist ein Shop, der über ein sehr breites Spektrum an Artikeln verfügt. Somit ist hier die Auswahl wirklich sehr groß und es können die unterschiedlichsten Dinge gefunden werden. Angefangen bei Klamotten über Fernseher bis hin zu Küchengeräten. Ich habe selbst habe bisher sehr oft bei Otto bestellt und ich muss sagen, dass ich wirklich sehr zufrieden bin. Immerhin habe ich die Ware immer sehr schnell geliefert bekommen und bin auch sonst immer super zufrieden mit dem Shop gewesen.