Otto.de
Erfahrungen und Bewertungen im Überblick

Keine Einkäufe mehr bei Otto !!! Ich habe am 30. September 2018 eine Ecke bestellt, heute sollte es nach all diesen Monaten sein. Hermes kam, standen Herren im Treppenhaus von oben und kamen zu dem Schluss, dass es unmöglich ist, dies zu bringen! Als wäre das nicht genug, wenn Sie mit dem Otto-Service sprechen, können Sie nichts tun. Bestellen Sie einfach einen neuen und warten Sie mindestens 6 Wochen. Ich erhielt auch einen Vorschlag, dass sie es draußen lassen und darauf warten könnten, dass mein Mann zurückkommt und versucht, es selbst zu bringen. Ich bin selbstschuldig, dass ich so viele Chancen gegeben habe, aber für sie zählt der Kunde nicht. Nullen Sie die Kompensation für eine so lange Wartezeit.

Defektes Sideboard bekommen und leider hat otto so ein schlechten Service, das ich starke Problem habe, das der Fehler am Sideboard behoben wird. Und mich seit ca 2 Wochen mit Otto rum ärgern muss

Reklamationsabwicklung für ein 50€ Produkt zieht sich über Wochen. Kundenbetreuung sehr unfreundlich. Vereinbarungen werden nicht eingehalten. Hab gerät noch immer bei mir und warte seit 2 Wochen auf nötige Unterlagen. Kunden sind unerwünscht und Vorgehensweise unwirtschaftlich auf beiden Seiten. Kein Wunder das Otto im online Handel keine Rolle mehr spielt. Schade, dabei wären Lösungen so einfach ...

Ich würde gerne 0 Sterne geben! Ich habe vor 1,5 Jahren eine Rattaneckbank bestellt, Material ist qualitativ schlecht, da dass Rattan an allen Ecken und Kanten reißt. Also Bilder per Mail an den Kundenservice geschickt, diese an den Hersteller weitergeleitet, Reklamation abgelehnt, für Otto ist es erledigt. Es handelt sich um einen Garantiefall. Patzige Antworten per Mail, keine Weiterleitung mehr an den Hersteller. Ich kann nur jedem davon abraten bei Otto zu bestellen, denn mit Kundenservice hat das nichts zu tun. Bei Amazon wird ein beschädigtes oder mangelhaftes Produkt ohne wenn und aber ersetzt! Nie wieder Otto.de

Habe diesen Fernseher gekauft und mit 1 Stern bewertet. Otto.de hat die Bewertung einfach gelöscht. Seht selbst: https://www.otto.de/p/lg-70uk6950pla-led-fernseher-178-cm-70-zoll-4k-ultra-hd-smart-tv-678035582-kundenbewertungen

Otto liefert bestellte Ware nur zur Hälfte aus. Später kommt noch ein Teil und Rücknahme funktioniert überhaupt nicht. Man ruft 5 mal an um einen Termin zu machen. Ware wird nicht abgeholt aber eine Rechnung mit Mahngebühren wird geschickt.

Ware seit 4 Wochen bis heute nicht da, erst wurde der Liefertermin immer nur verschoben, Otto Mitarbeiter gab sogar zu, dass wir als Kunden belogen worden. Dann kam endlich die Ware, aber kaputt. Jetzt verschiebt sich Ersatzlieferung erneut, man machte uns ein anderes Angebot, wo man jetzt nix mehr von wissen will. Nein, jetzt sollen wir neu bestellen und draufzahlen! Als ob wir was für die Unfähigkeit und Inkompetenz dieses Unternehmens könnten! Ein Unding, sowas hab ich als jahrelange Otto-Kundin noch nie erlebt. Da hilft nur Storno und bei der Konkurrenz bestellen, wo es einfach läuft! Werden jetzt außerdem rechtliche Schritten prüfen.

Fernsehr schlecht, aber was noch viel schlimmer ist, ist Otto selbst: 1. Lieferbar angeblich in zwei Wochen 2. Dann kommt die Mail, dass man plötzlich eine Anzahlung machen muss, damit überhaupt etwas passiert 3. Nach der Anzahlung beginnt dann erst die Frist 4. Nach zwei Wochen rufe ich bei Otto an und es wird mir gesagt, dass die Lieferung erst in einer Woche geplant ist. Darüber hat mich absolut niemand informiert. Auf Nachfrage erst erhalte ich diese Info. Es wurde mir nichts angeboten. Ich bin sehr unzufrieden mit dem Service und überlege das Gerät zurückzusenden.

Leider musste ich die Erfahrung mit einer sehr schlechten telefonischen Hotline machen. Auf meinen Wunsch, dass endlich die unerträglich häufigen Werbeanrufe unterbleiben sollen, wurde nicht ernsthaft reagiert: man wolle mich zu dem Thema zurückrufen. Aber genau das will ich ja nicht. Hätte man nicht einfach sagen können: ja, gerne, wir nehmen ihre Nummer aus der Liste? Der Weg zu glücklichen Kunden wäre so einfach.

Wir haben bei Otto ein Sofa gekauft. Erstmal hat die Lieferung Wochen länger gedauert, als angegeben. Das gelieferte Sofa hatte mehrere Fehler, wir wollten es umtauschen lassen. Das hat aber mehrmalige Diskussionen per Telefon und E-Mail benötigt, bis sich Otto bereit erklärte, den versprochenen Umtausch auch auszuführen. Wir hatten Otto mehrere Male mitgeteilt, dass wir zur Lieferzeit im Urlaub sind, bevor sie das Verstanden haben. Das neue, kurzfristig nach Urlaubsrückkehr gelieferte Sofa konnte dann nicht aufgebaut werden, weil die Lieferanten kein Werkzeug mit hatten. Schlimmster Service bei Möbel-Lieferung, den ich je erlebt habe.