Otto.de
Erfahrungen und Bewertungen im Überblick

Titel: Falsche Behauptungen und schlechter Kundenservice Ich bin äußerst enttäuscht von meiner Erfahrung mit Otto. Nachdem ich eine Jacke bestellt hatte, wurde mir gesagt, dass sie stark nach meinem Parfüm riecht und daher nicht mehr verkauft werden kann. Mir wurde auch mitgeteilt, dass sie mein Geld nicht zurückerstatten können. Doch nach Überprüfung musste ich feststellen, dass dies überhaupt nicht der Fall ist. Es ist bedauerlich, dass Otto offensichtlich falsche Behauptungen aufstellt, um sich vor einer Rückerstattung zu drücken. Der angebliche starke Parfümgeruch auf der Jacke existiert schlichtweg nicht. Es ist offensichtlich, dass Otto versucht, die Verantwortung für ihren Fehler auf mich abzuwälzen, anstatt ehrlich und kundenorientiert zu handeln. Als ich versuchte, den Kundenservice zu kontaktieren, wurde ich mit Gleichgültigkeit und mangelnder Unterstützung konfrontiert. Statt mir zu helfen, wurde ich behandelt, als ob ich die Schuldige wäre. Mir wurde gesagt, dass mein Parfüm der Grund sei, warum ich mein Geld nicht zurückerhalten könne. Es ist inakzeptabel, wie Otto seine Kunden behandelt und versucht, sich ihrer Verantwortung zu entziehen. Ich schreibe diese Bewertung, um andere Benutzer vor den unehrlichen Praktiken von Otto zu warnen. Es ist offensichtlich, dass sie bereit sind, falsche Behauptungen aufzustellen, um eine Rückerstattung zu vermeiden. Ich möchte andere davor bewahren, ähnliche Erfahrungen zu machen und ihr Geld an ein Unternehmen zu verlieren, das nicht bereit ist, für seine Fehler geradezustehen. Es ist traurig zu sehen, wie Otto mit seinen Kunden umgeht und wie wenig sie sich um die Zufriedenheit ihrer Kunden kümmern. Ich rate dringend davon ab, bei Otto einzukaufen und stattdessen nach vertrauenswürdigeren Unternehmen zu suchen, die ihre Kunden respektieren und sich um ihre Zufriedenheit bemühen. Ich hoffe, dass diese Bewertung anderen dabei hilft, eine informierte Entscheidung zu treffen und die Geschäftspraktiken von Otto zu hinterfragen. Es ist an der Zeit, dass Otto Verantwortung übernimmt und seinen Kunden gegenüber ehrlich und fair handelt.

Die Lieferung war sehr gut Jederzeit wieder Norbert & Iris Harder

Ich habe im November ein Sony Handy knapp 800Euro bestellt. Wurde am Anfang schnell heiss und Qualität ist Film etc eher schlecht .... vor zwei Monaten fing es an zu klappern... Kundenservice ist wechselhaft von unverschämt bis zu sehr freundlich. Handy wurde eingeschickt ordentlich verpackt vorallem weil Technik.... nach vier Wochen kam es heute zurück, keine Fehler gefunden mit dem Rest solle ich mich bei Sony melden???? Es klappert jetzt noch mehr, die Verpackung war desaströs. Das Handy war nur in einer folie neben Ladegerät (hääää kratzer technik???) Ich kann niemanden empfehlen Otto zu nutzen vorallem nicht bei hochpreisigen Dingen, wenn man Pech hat kommt bei Kleidung mal ein Retour bei Dir an? Nie wieder Otto da ist dein Geld verloren und ich denke andere mit besseren Service und ohne Scheinangebote sind besser.

hat kaum noch was mit dem ursprünglichen OTTO-Gedanke zu tun

Kundenverblödung, bei Garantiefall wird nur vertröstet und ignoriert. Unfreundlich und unprofessionell

Finger weg von diesem Unternehmen Finger weg von diesem Unternehmen, hier wird einem nicht geholfen bei Problemen, wenn Verkauf über Drittanbieter läuft. Die nehmen sich aus allem raus. Mitverdienen am Verkauf aber keine Hilfe zu erwarten wenn nötig.

Ich hatte einen neuen Kühlschrank bestellt und die Mitnahme eines alten Kühlschranks in Auftrag gegeben und bezahlt. Bei Lieferung hiess es dann, die Mitnahme erfolge "in den nächsten Tagen" und jetzt sitze ich in meiner engen Wohnung mit zwei Kühlschränken, auf Reklamation wurde nicht reagiert. Den zweiten Stern gibt es nur, weil ich die eigentliche Bestellung tatsächlich erhalten habe.

Wir haben einen Kühlschrank bestellt und den ganzen Tag gewartet haben, aber den Kühlschrank nicht bekommen. Offensichtliche Lüge, aus der Hermes hervorgeht, dass es keine solche Adresse gibt, obwohl unsere Telefonnummer angegeben ist und niemand uns angerufen und gefragt hat, ob Otto und Hermes sich nicht einmal entschuldigt haben Schrecklicher katastrophaler Service Otto und Hermes!

Wir haben ein Sofa mit zusätzlicher LED-Beleuchtung (gegen Aufpreis von ca. €130.- Artikel-Nr: 6092143931) bestellt und sofort bezahlt. Wochen später haben wir das Sofa in Einzelteilen erhalten, aber die Kabel, Stecker und Lämpchen der Beleuchtung lagen nur daneben in einer kleinen Schachtel ohne Einbauanleitung. Wir sollten das selbst in das Sofa einbauen. Das Sofa selbst kam in vielen kleinen Teilen, bei denen die Bretterkistchen zunächst selbst zusammen geschraubt werden mußten (natürlich kein Werkzeug dabei). Obwohl die Mitnahme der Verpackung der Einzelteile für genau unsere Bestellung von Hermes schriftlich zugesagt war, wurde uns bei der Reklamation am Telefon lapidar mitgeteilt, dass das nur gemacht wird, wenn zuvor auch der Zusammenbau vor Ort dazu gebucht würde. Das war meine letzte Bestellung bei Otto! Ich empfehle: Finger weg!

Sehr schlechte Qualität, unprofessioneller Kundenservice. Lieferzeit wird nie eingehalten. Möbel kommen überwiegend 12 Wochen später als angekündigt! Es ist auf Otto kein Verlass. Kein Stern verdient und keinefalls weiterzuempfehlen! Wir bestellen hier nie wieder etwas