Otto.de
Erfahrungen und Bewertungen im Überblick

Wäre nie erhalten. Langwierige und unzureichende Abwicklung. Am Ende bin ich auf den Kosten sitzen geblieben. Arrogante Antwort erhalten. Als Kunde hat man keinerlei Einfluss auf den Zustellpartner/Paketdienst. Fast drei Monate Ärger. Einfach nicht zu empfehlen. Mies. Dachte wäre eine vernünftige Alternative zu Amazon. Leider ein teurer Irrtum. Dort viel bestellt. Ab jetzt nur wieder. Account gelöscht. Kann ich nur jedem nahelegen.

Viele Artikel mit Mängeln, zum vollen Preis verkauft. Die Otto-Vollpreise sind immer höher als fast anderswo. Ich habe einige solcher Artikel mit Mängeln zurückgeschickt, was vom Kundenservice nicht gewürdigt wurde. Infolgedessen wurde mir gesagt, ich solle den Hersteller anrufen, um einen defekten Mixer zu reparieren oder auszutauschen. Der Hersteller sagte mir, ich solle die Werkstatt anrufen und noch einmal zurück. Nachdem ich aufgehört hatte, bei Otto einzukaufen, habe ich die Löschung meines Kontos beantragt. Es dauerte fast drei Monate und viele E-Mails und Telefonate, und am Ende weigerten sie sich, meine Daten nicht aufzubewahren. Otto missachtet die DSGVO komplett.

Geschirrspüler Hanseatic und Reklamation Abwicklung.

Ich habe noch nie einen schlechteren Shop besucht! Im Kundenkonto herrscht das reinste Chaos so war unübersichtliches hatte ich noch nie! Möchte man mehrere Artikel einen größeren Bestellung zurücksenden, so muss man tatsächlich jeden Artikel einzeln bearbeiten. Bei der Begleichung der Rechnung ist es auch nicht besser. Bereits zurückgegebene Ware befindet sich noch auf der aktuellen Rechnung, Saftladen sag ich da nur, das ist mega nervig ICH WERDE DA NICHT NOCHMAL BESTELLEN / HORROR am liebsten würde ich minus 5 Sterne geben.

Grottiger Kundenservice. Ich habe einen Saugroboter bei einem Verkäufer von Otto: elecexpert (Cool Connect Trade GmbH) bestellt. Danach gab es Probleme mit dem technischen Gerät. Der Verkäufer ging auf das Problem nicht ein. Also wollte sich der Otto Kundenservice darum kümmern. Knapp 2 Monate vergingen (es wurde mir zugesichert, dass sich gekümmert und eine Lösung gefunden wird). Der Verkäufer reagierte auf die Anfragen des Otto Supports anscheinend nicht. Nun bekomme ich die Rückmeldung, dass die Zusammenarbeit mit dem Verkäufer beendet wurde und ich mich selbst um die Klärung kümmern soll. Service=0.

Achtung! Vor jeder Bestellung holt OTTO eine Schufa-Auskunft ein, dabei interessiert es OTTO nicht, ob man zuvor alle Rechnungen zeitnah beglichen hat. Bei einer erteilten Schufa-Auskunft sah ich, die Aufgliederung sämtlicher Anfragen. Das habe ich bis jetzt noch bei keinem Unternehmen erlebt, deshalb will ich mit OTTO nichts mehr zu tun haben.

Ich habe im letzten Jahr von meinem Arbeitgeber einen 50-Euro-Gutschein geschenkt bekommen. Mit diesem Gutschein hätte Ich in diversen Online-Shops einkaufen können. Im Oktober 2023 habe ich dann eine Hose bei OTTO bestellt. Diese Bestellung ist bis heute nicht bei mir angekommen. Bei diesem Service ist es doch verständlich, dass ich nicht mehr die Absicht habe bei OTTO einzukaufen. Jetzt behauptet dieser Online-Shop, dass OTTO mir den Gutschein geschenkt hat. Mir wurde mitgeteilt ,dass OTTO den Gegenwert von 50,- € einbehält, wenn ich keine weitere Bestellung aufgebe. Kurz gesagt ... Ich habe keine Ware bekommen und das Geld ist auch weg. Um das Geld wieder zu bekommen , werde ich wohl rechtliche Schritte einleiten müssen.

Geschirrspüler ist defekt. Info an Otto vor grob 4 Wochen, bis heute keine Lösung gefunden.

Ich habe ein Tablet bestellt mit einer Lieferzeit von 3 Wochen. Kurz nach meiner Bestellung stand auf der Internetseite, dass ich ca. 10 Wochen warten muss. Ich habe 9 Wochen nicht's gehört von Otto. Nach einem kurzen Schreiben von mir gab es eine Stornierung mit der Begründung, dass der Artikel nicht mehr lieferbar ist. Die Wahrheit, es gibt ihn, aber min. 100 € teurer. Otto ist nicht bereit, mir das Tablet zum angebotenen Preis zu liefern.

Otto - nie wieder! Also, ich habe im März letztes Jahres einen Artikel bestellt, erhalten und behalten. Rechnung sollte per Email im Anschluss kommen. So vergingen Wochen und auch nach Kommunikation mit Otto-Kundendienst nach einem Monat hat sich nichts geändert, die Rechnung hat einfach gefehlt. So habe ich, an von Otto angegebene Konto, natürlich mit Angabe von Rechnungsnummer und Verwendungszweck Geld überwiesen. Die Sache war für mich erledigt. Im Oktober kam dann die erste Mahnung über nicht beglichene Rechnung. Aus dem Telefonat hat sich ergeben, dass ich nicht an Otto sondern an Otto Payment überweisen sollte. Das von mir erhaltene Geld hat Otto gerne angenommen und behalten, es würde nicht sofort rückerstattet und nicht mit mir kommuniziert. Mehrere Monate hat es gedauert bis ich mein Geld wieder erstattet bekommen habe und Mahngebühren und dazu gekommene Zinsen an Otto Payment muss ich jetzt trotzdem zahlen. Ich finde dass es eine Unverschämtheit ist und werde sicherlich jeden davon abraten es mit Otto was zu tun zu haben. Otto - nie wieder!!!!!