Otto.de
Erfahrungen und Bewertungen im Überblick

Im Oktober 23 eine schwarze Küchenarmatur über Otto Marktplace für unsere Zweitküche gekauft. Wie der Name schon sagt, eine nicht viel genutzte Zweitküche. Der Lack splittert ab,also für mich ganz klar, ein Haftungsfehler bzw. Materialfehler. Bei anderen Shoppingportalen u.a. Amazon etc., gleiches Problem, also bekannt. Otto plus Verkäufer wollten erst 5€ erstatten, dann 30% und jetzt max. 50% da die Armatur knapp ein Jahr in Benutzung ist. Auf mein Gewährleistungsrecht gehen beide nicht ein, obwohl mir hier eine Armatur verkauft wurde, bei der bekannt ist, das der Lack nach Monaten absplittert. Ganz klar ein Sachmangel. Werde mir 3x überlegen ob ich als jahrelanger Kunde nochmal etwas bei Otto bestelle.

Von zwei bestellten und bezahlten Waren wurde nur eine zugestellt. bezahlte Ware wurde NICHT geliefert. Die Drittfirma über der die Ware kommen sollte heißt: "CSW-Online Christian Wolfrum" dies ist eine reine betrüger Firma !!! Aus diesem Grund kündigen und löschen wir unseren Konto bei "Otto.de" und gehen zu anderen anbietern die vernünftig und kompetent genug sind. "Otto.de" ist NICHT geschäftsfähig und rechtsfähig und vollkommen inkompetent vorallem der Geschäftsführer und der gesamte Vorstand.

Habe über Otto Marktplatz ein Mini… Habe über Otto Marktplatz ein Mini Beamer gekauft für 320€ nach 1jahr und 4 Monaten ist er defekt nach ca 10 Stunden betrieb . Es ist jetzt super nervig Garantie Ansprüche gelten zu machen . Und Otto kümmert sich nicht . Ärger mich das ich nicht bei Amazon bestellt habe , da gibt es eine A-z Garantie

50€ Gutschein eingelöst, Artikel wegen nicht gefallen zurück gesendet, Geld weg.

Spitzen Kundenservice Wir haben in den letzten 4 Monaten wegen eines Umzugs sehr große Posten bei OTTO bestellt. Wir hatte diverse Hürden wie zb. Liefertermine, Sammellagerung von vielen Möbeln, Informationen und Koordinationen zu Lösen. OTTO hat das alles super hinbekommen, unsere Kundenbetreuerin "Tatjana" hat mit viel Geduld, Zuverlässigkeit, Engagement und einer Beispiellosen Freundlichkeit alle Problem und Hürden für uns gemeistert. ein großes Lob dafür. Ein derart guter Kundenservice wird von Amazon nicht angeboten. Wir werde noch viele Artikel bei OTTO bestellen.

Schade, dass es hier keine Möglichkeit gibt -Sterne zu vergeben! Hier ein Beispiel, dass sich am 11.09.2024 zugetragen hat. Wir, meine Frau und ich, haben bei der Firma Otto einen Schwebetürenschrank mit einer Gesamtbreite von 354 cm bestellt. Da wir beide bereits im fortgeschrittenen Alter sind, haben wir für den Aufbau des Schranks den Aufbauservice mit gebucht. Dieser sollte 249 Euro kosten, was es uns wert war. Nachdem dann morgens die Firma den Schrank lieferte, teilte uns der Fahrer mit, dass er den Schrank nicht aufbauen könne, da der Raum NUR 4 Meter breit sei und somit nicht ausreichend Platz (rechts und links) sei um den Schrank ordnungsgemäß zu verschrauben. Wir baten dann darum den Schrank in der Mitte des Zimmers aufzubauen - wohlgemerkt das Zimmer war komplett leer- auch das verweigerte man !!!!!! Man stellte uns dann vor die Wahl die Möbel wieder mitzunehmen oder uns selbst um den Aufbau zu kümmern. Auch ein Anruf beim Kundenservice führte nicht dazu, dass die Firma Otto bzw. deren Subunternehmer seine vertraglich vereinbarten Leistungen erfüllt. So sieht Kundenservice und Vertragstreue bei der Firma Otto aus. Wir werden von zukünftigen Bestellungen jedenfalls Abstand nehmen. Ich hoffe ich kann mit dieser Bewertung einigen Menschen helfen, die sich darauf verlassen, dass ihre Möbel aufgebaut werden. F.S. aus Bad Hersfeld

Ärger haben wir im Garantiefall mit einem TV Gerät von Phillips. Otto verweist an Hersteller der ist telefonisch nicht zu erreichen. Es werden ständig Fotos gefordert, meine Eltern sind 80 Jahre alt ohne Smartphone. Ein unfreundlicher Kundenservice hat mich heute angerufen das die Reperatur 6 Monate dauern kann. Wie bitte? Ich habe selten so etwas unfreundliches erlebt. Muss man sich wirklich erst einen Anwalt nehmen?

Als Händler kann ich nur abraten. Was hinter den Kulissen von OTTO abläuft. Hohe Provisionen von jedem einzelnen Verkauf, Händlerrichtlinien die unmenschlich und utopisch sind.

Zurückgeschickte Ware ist nicht mehr aufzufinden. Antwort auf mehrmalige Anfrage wie es jetzt weiter geht gibt es nicht. Dafür immer wieder neue Mahnung. zukünftig ist es nicht mehr mein LIeferant

Es ist nicht mehr der OTTO VERSAND wie vor 40 Jahren man ist per Du statt per Sie. Otto bestellt selber bei China und verkauft dann teuer weiter deswegen klappt es mit der retoure nicht. Habe am 06.05.2024 bestellt dann sofort die Rücksendung beantragt wir haben heute den 02.09.24 und soll angeblich am 4.9.24 abgeholt werden. Bin gespannt. Sehr nervig alles. Werde nicht mehr bestellen bei OTTO. Sorry.