Otto.de
Erfahrungen und Bewertungen im Überblick

Diese Unterschiede von den Preisen von verschiedenen Größen gibt es schon ewig nicht mehr, nur bei Otto, das ist Abzocke.Außerdem werden mehrere Versandkodten berechnet in einer Lieferung. In Zukunft wieder andere online Shops.

ch hatte einen Kaffeevollautomaten von Philips bei Otto bestellt, die Firma Hermes schafft es nicht das Gerät zu liefern. Nachts ist niemand in meinem Firmengebäude. Um 21.30 Uhr ein Zustellversuch!? Empfinde ich als Frechheit. Letzlich habe ich das Gerät jetzt abbestellt und werde mir das Gerät woanders besorgen. OTTO nie weder....

Wir haben ein Topfset mit einem Wunschgutschein bestellt. Dieses konnte jedoch nicht zugestellt werden, obwohl die korrekte Anschrift hinterlegt war. Nach mehrfacher Korrespondenz mit den Otto-Mitarbeitern hat ein Mitarbeiter das Topfset storniert und eine neue Bestellung ausgelöst. Dabei wurde jedoch versäumt, den Gutschein erneut einzulösen. Ich habe daraufhin nachgefragt, wie es mit dem Gutschein gehandhabt wird. Mir wurde klar kommuniziert, dass der Gutschein eingelöst werden kann, sobald die Retoure abgeschlossen ist. Nun habe ich die Rechnung für die neue Bestellung erhalten, und es gibt keine Möglichkeit, den Gutschein einzulösen. Nach erneuter Rücksprache mit Otto wurde mir mitgeteilt, dass der Gutschein nur bei einer neuen Bestellung verwendet werden kann. Somit bleibt mir nun nur die Option, das Topfset erneut zurückzuschicken und ein drittes Mal zu bestellen, oder den Gutschein für eine komplett andere Bestellung einzulösen. Fazit: Otto hat hier einen Fehler gemacht, und der Kunde muss dafür die Konsequenzen tragen.

Ich habe im April 2024 div. Bademoden für die Kinder bestellt und wie es so ist, ein paar haben gepasst und die haben wir behalten und bezahlt - alles wie immer. Doch bei einem Artikel zu 36€ eines anderen Unternehmens gab es anscheinend Problme, denn Otto meldete sich nach mehreren Monaten, wir hätten den nicht zurück geschickt. Auf eine direkte Emailnachfrage beim entsprechnden Händler kam nur zurück, es täte ihnen Leid, sie haben soviel Rückstand sie haben das noch nicht abschliessend bearbeitet" ... soweit so gut, doch dann kam eine Mahnung von Otto und nach Kundensupportkontakt stellte sich raus, das wir angeblich den falschen Rücksendeschein genutz hätten (davon hat mir der Händler aber nie etwas gesagt...), nun ja dachte das ist damit geklärt und es vergingen wieder Wochen. Dann kam wieder eine Mahnung, der Kundensupport konnte sich das nicht erklären u. wollte helfen das abzustellen. Mir wurde durch eine sehr nette Supportmitarbeiterin mitgeteilt, das es mit diesem Händler zu "Unregelmässigkeiten" gekommen ist u. dieser nicht mehr auf der Otto Platform gelistet ist (so habe ich das verstanden). Auf meine schriftl. Nachfragen, warum dann Otto versucht die 36€ zu erhalten, wenn die Beziehungen zu dem Händler eingestellt wurden und kein Schaden nachgewiesen werden konnte (bisher), wurde bis heute nie eingegangen. Auch durfte ich nie mit einem Verantwortlichen (zB. Abteilungsleiter sprechen, zT wurde nach diesem Wunsch am Telefon einfach "aufgelegt"). Nachdem letzten Gespräch im Nov. kam wieder das Versprechen, sich der Sache anzunehmen und es klang positiv, auch eine 60 Tage Mahnsperre sollte gesetzt sein, das Otto genug Zeit habe das Problem zu lösen. Doch nun kommt es noch "dicker", ich habe aus dem "Nichts" völlig unerwartet eine Inkassoforderung erhalten, wobei die Kosten nun den Wert um das dopplete übersteigen. Also diesmal schriftlich Widerspruch (Einschreiben) eingelegt und Otto Kundenservice kontaktiert - die davon keine Information hatten! open end..

Terrible Experience with OTTO – Don’t Waste Your Money! About a month and a half ago, I ordered a jacket from OTTO, which I immediately returned because they delivered a completely wrong product. To this day, I haven’t received my money back. Every time I contact their support, they connect me to the seller, who does absolutely nothing. OTTO’s customer service is extremely poor. I will never shop at OTTO again, and I strongly advise you not to either! They take your money and then ignore you.

Bestellungen über OTTO Marktplace eine Katastrophe für den Endverbraucher

Otto wird immer schlechter! Keine preisanpassungen mehr und man sollte die Ware neu bestellen und das andere Gerät zurück senden damit man den günstigeren Preis erhält. Zu erwähnen ist noch das sie sagen sie wären umweltfreundlich 😂 naya sehr umweltfreundlich. Ich habe mein Paket neu bestellt und das andere ging zurück. Also finde den Fehler. Otto ist immer mehr kundenfeindlich ist nicht mehr das was es mal war.

Inkasso obwohl zurück geschickt

Die Leute der Kundenbetreung sind nett, aber die Lieferung ist einfach nur schlecht. 1 Monat für ein Sofa gewartet der von OTTO selbst verkauft wird. Niemand wusste wo es ist, dann habe ich jetzt schon 3 mal versucht zu stornieren und sie haben eins einfach auf dumm gemacht. Nun muss ich weitere 2 Wochen warten, damit das Geld erstattet wird. Also über 6 Wochen wartezeit und kein Sofa und kein Geld.

Absolut schockiert! 50€ im Januar in mein Kundenkonto gebucht und jetzt wird mir gesagt man wüsste nicht, wohin die Zahlung verbucht wurde, aber lt Otto wäre eine Rechnung in Verzug. Daraufhin alles gekündigt für 28€. Mahnungen wären erst angeblich per Mail verschickt worden, der andere Sachbearbeiter sagt per Post, Zinsen werden doppelt kassiert und wenn man dann aufs Gesetz aufmerksam macht wird gesagt, man wäre keine Bank? HÄ???? ICH ärgere mich, dass ich in diesem Laden tausende von € gelassen habe in den vergangenen 20 Jahren. Der Dank ist ein unverschämten Kundenservice! Ohne Worte