momox
Erfahrungen und Bewertungen im Überblick

Katastrophaler Kundenservice

Wir haben mehrere hochwertige Hugo-Boss-Anzüge an momox eingesendet. Der ursprünglich zugesagte Ankaufspreis von 68–70 Euro pro Anzug wurde nachträglich auf 0 Euro reduziert. Als Begründung hieß es, die Anzüge seien vergilbt und hätten Löcher. Diese Darstellung ist für uns nicht nachvollziehbar: Alle Anzüge waren unmittelbar vor dem Versand in der professionellen Reinigung und befanden sich in einwandfreiem Zustand. Dieses Vorgehen hinterlässt bei uns einen massiven Abzocke-Eindruck. Es entsteht der Verdacht, dass hochwertige Artikel bewusst schlecht bewertet werden – offenbar in der Hoffnung, dass Verkäufer auf die kostenpflichtige Rücksendung verzichten. So würde momox die Ware kostenlos einbehalten und anschließend weiterverkaufen können. Wir haben uns die Anzüge zurücksenden lassen und werden sie nun selbst an eine soziale Einrichtung spenden. Das war unsere letzte Erfahrung mit dieser Plattform.

ich habe 13 Teile einer teuren Markenfirma zum Kauf angeboten. 8 davon wurden nicht angenommen, weil sie angeblich Liegefalten hatten. Es handelte sich fast ausschliesslich um Leinenkleider, die ich vor dem sorgfältigen Versand sogar nochmal aufgebügelt hatte. Ich hatte zwei Optionen...Spende oder Rückversand. Ich wollte die Teile zurück haben, schon alleine um zu sehen, was die angeblichen Mängel sein sollen. Das kam gar nicht gut an. Heute habe ich die Kleider per Post zugestellt bekommen. Ich habe mit anwesenden Zeugen das Paket geöffnet. Die teuren Kleider waren alle total verknittert und zu einem grossen Klumpen zusammengerollt. Die Versendung an mich erfolgte in einem schwarzen Müllsack. Das nenne ich doch mal Kundenservice! Einfach unverschämt. Und natürlich waren die Kleider jetzt in einem fürchterlichen Zustand. Kein Vergleich zu dem Zustand, in dem ich sie versendet hatte. Man konnte deutlich sehen, dass jemand sehr verärgert war, die Sachen zurückschicken zu müssen. So geht also das Konzept........Neuwertige, teure Klamotten ablehnen, zur Spende auffordern, und dann doch teuer weiterverkaufen. Einfach nur erbärmlich. Ach ja, ich habe selbstverständlich Beweisfotos gemacht. Von solchen dubiosen Firmen sollte man wirklich die Finger lassen.

Leider nicht mehr das, was sie mal waren! Unfreundlicher Kundenservice, den ich nicht als Service bezeichnen würde. Kaufen kaum noch etwas an von meinen Büchern, obwohl neue und aktuelle Ware. Dann klickte ich einen Gutscheincode an, der nicht eingelöst wurde. Bei Nachfrage erhielt ich immer dieselben KI Antworten. Also ich bin raus!

Ich bewerte als Verkäufer und finde Momox inzwischen schlecht. Es wird behauptet, dass eingeschickte Artikel fehlen - obwohl ich während des Einpackens und Zuklebenes ein Video gemacht habe. Dieses habe ich Momox zugeschickt, nachdem sie behaupteten dass zwei Bücher, die ich MITTEN im Paket hatte, nicht ankamen und seltsamerweise alle anderen Artikel....für mich sind das unlautere Mittel....also im empfehle Momox nicht mehr.

Ich habe bisher viele Bücher problemlos bei momox verkauft, es gab seitens momox keine Beanstandungen bezüglich der angekauften Artikel. Bei meinem letzten Verkauf im Dezember 2025 wurden 2 Bücher wegen "Beschädigung/CD fehlt" aussortiert. Definitiv waren die Artikel in sehr gutem Zustand und die CDs waren eingeklebt. Desweiteren wurde ein Artikel in sehr gutem Zustand als "nicht mitgeliefert" gekennzeichnet, obwohl ich den Paketinhalt anhand der Lieferliste zweimal geprüft habe. Der Artikel war dabei. Ich weiß nicht, ob die Prüfung in der Vorweihnachtszeit zu hektisch ablief oder es vielleicht nicht ausreichend angelerntes neues Personal gibt, jedenfalls werde ich mir weitere Verkäufe über momox reiflich überlegen.

Also ich kann Momox auch nicht mehr empfehlen. Ablehnung von Kleidungsstücken, die ich bei Momox gekauft hatte, Zustand sehr gut, nie getragen und jetzt sind Löcher drin. Also ich lasse mir die Sachen jetzt zurückschicken und schaue sie mir an, so richtig glauben kann ich das nicht. Werde auch nichts mehr verkaufen, lieber Spende ich sie der Tafel. Im Vergleich zu den Preisen von Momox ist der Verkauferlös sehr bescheiden.

Leider wurde einer von zwei Artikeln abgelehnt. Angeblich beschädigt/verschmutzt. Ich habe mir die DVDs mit Booklet zurückschicken lassen, alles ist in einwandfreiem Zustand. Die Ablehnung kann mir bis auf "beschädigt/verschmutzt" nicht begründet werden. Durch die Ablehnung fiel dann der Bonus für den weiteren Artikel weg. Diesen hätte ich zu diesem Ankaufspreis sonst nie verkauft. Aufgrund dieser Erfahrung kann ich momox nich mehr nutzen.

Gute Navigation auf der Verkaufsseite und die Abwicklung eines Verkaufes läuft auch super.

Alles einfach und problemlos