Ich habe eine Autobatterie bestellt, Versandkosten frei.Dazu wollte ich noch Polfett bestellen, dafür hätte ich dann in der gleichen Bestellung  6€ Versandkosten  bezahlen  müssen - das geht ja gär nicht.

Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback. Die Batterie ist zurzeit versandkostenfrei im Shop erhältlich, das Polfett nicht. Der Online Shop kann technisch nicht zwischen den beiden Artikel unterscheiden und wählt die Versandkosten entsprechend nach Gewicht aus. Wenden Sie sich gerne vor Kauf an unseren Kundenservice damit wir eine Lösung hätten finden können.

Ich bin sehr zufrieden. Sehr schnelle Lieferung und sehr gut verpack!

Sehr schnelle Lieferung und top verpackt. Gerne wieder. Die Q-Batteries AGM 12V 80Ah muss ich erst testen.

Bei Rückabwicklung gibt es leider keine Möglichkeiten, Hotline sehr unfreundlich, Preise erheblich überteuert!

Lieber Kunde, 
wie Ihnen bereits mitgeteilt, haben Sie bei uns als Geschäftsperson gekauft. Wie bekannt, entfällt bei einem B2B Geschäft Anspruch auf Widerspruch. Das gesetzlich geregelte Widerrufsrecht des BGB gilt lediglich für B2C Geschäfte. Ihre Aussage und Bitte nach Rückabwicklung trifft daher nicht zu.

Wir bedauern, dass Sie uns negativ bewertet haben. 
Falls Sie noch Fragen zum Produkt haben, melden Sie gerne bei uns.

Ihr Kundensupport von Online-Batterien.de

Hallo,
ich kann Ihnen den Sachverhalt kurz erklären, es handelt sich hierbei um eine Privatbestellung, diese Batterien wurden für einen Elektrorollstuhl bestellt, da dieser nicht mehr funktioniert!
Die Vermutung lag nahe, dass die Batterien keine Kapazität mehr haben, nun habe ich im Internet geschaut und habe im Shop bei Online-Batterien diese gefunden und auch bestellt. 
 Vor Bestellung, habe ich den Kundensupport angerufen und nachgefragt, ob diese auch nach nicht Gebrauch wieder zurück gesandt werden können. Daraufhin antwortete man mir, sie haben ein 14-tägiges Rückgaberecht.   
Nun kommt das Problem, bei der Bestellung wurde der einfach halber die Zahlungsart „Amazon Pay“ verwendet. Die Registrierung bei Amazon geht auf die Firma (Ticketsysteme GmbH), sozusagen war die Rechnung ebenfalls so ausgestellt. Nach sofortigen Rückversandt, der nicht verwendbaren Batterien (Problem am Rollstuhl liegt woanders) wurde mit mitgeteilt, aufgrund der gesetzlichen Bestimmungen gibt es kein Rückgaberecht!!!
 
Wir haben diesen Weg der Bestellung bisher immer verwendet, noch nie gab es dabei Probleme mit der Rücknahme. Ich habe dann auch noch recherchiert über die Preisangebote der Firma Online-Batterien, dabei ist mir aufgefallen, dass diese um mindestens 30% erhöht angeboten werden (im Vergleich zu anderen Anbietern). Hinzu kommen noch die Versandkosten, diese sind in der Regel kostenfrei. Jedoch würde ich dieses nicht als Problem darstellen, wenn die Batterien mir geholfen hätten, wäre es für mich so in Ordnung gewesen. 
 
Die aktuelle Situation, die Batterien befinden sich beim Lieferanten (Online-Batterien), der nun wieder extra Versandkosten verlangt, diese mir wieder zurück zuschicken!
 Das ist sehr Schade, diese Firma kann ich daher so nicht weiterempfehlen, daher auch diese Bewertung!


Lieber Kunde,

zunächst vielen Dank für die Bewertung und Schilderung Ihres Problems.

Wir bedauern sehr, dass Sie mit unserer Leistung nicht zufrieden sind.
Wie Sie bereits geschrieben haben, haben Sie (auch wenn es für Sie „einfacher“ war) mit einem Geschäftlichen Amazon Account bestellt. Für Endkunden bieten wir wie Ihnen mitgeteilt ein 14 Tägiges Rückgaberecht an. Nicht aber für Geschäftliche Kunden. Da die Rechnung über ein solchen Account vollständig abgewickelt wurde, tritt laut unseren AGB’s eben dieser Fall ein.

Es mag sein, dass andere Anbieter in diesem Fall anders verfahren. 
Es wundert uns, wieso Sie die Bemerkung der Preise in die Bewertung schreiben. Diese ist schlichtweg falsch.
Falls Ihnen der Preis zu hoch ist, steht Ihnen der Weg einer anderen Bezugsquelle immer frei. 
Wir haben uns als Ziel gesetzt die Umwelt möglichst zu schonen – ein häufiger Versand ist daher für uns nicht optimal.

Falls Sie eine Reklamation / Rückgabe möchten, gehen Sie bitte wie in unserem Shop beschrieben über den Menü Punkt „Reklamation“.
Durch eigenmächtiges Zurücksenden der Batterie entstehen nun wieder Versandkosten, welche wie bereits mitgeteilt nicht von uns übernommen werden.


Wir bitten um Rücksendung der Ware oder Gelderstattung! Sie haben Ware und Geld!!!!!!!!!!!!!!! Gern zahlen wir auch die Portokosten vorab!

Lieber Kunde, 
bzgl. der Übernahme der Versandkosten haben wir Ihnen eine Auftragsbestätigung per E-Mail zugeschickt. Alles weitere ist in der E-Mail erklärt.

Wir werden Ihnen im Anschluss die Batterie zusenden. 
Liebe Grüße

Lieber Kunde, bzgl. der Übernahme der Versandkosten haben wir Ihnen eine Auftragsbestätigung per E-Mail zugeschickt. Alles weitere ist in der E-Mail erklärt. Wir werden Ihnen im Anschluss die Batterie zusenden. Liebe Grüße

Problemlose Bestellung, schnelle Lieferung, günstiger und fairer Preis

Alles bestens, super schnelle Lieferung, top Ware!

Ich bin sehr zufrieden über den Gesamtablauf von der Bestellung bis zur Lieferrung,schnelle Bearbeitung,info und Lieferzusage eingehalten!
Super!!

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