Oeko-Shopping
Erfahrungen und Bewertungen im Überblick

Ware wie beschrieben. Schnelle Lieferung

Gewährleistung nur mit Widerwille Im August 2022 habe ich einen Regensammler T33 bestellt. Jetzt im Oktober 2023 ich festgestellt, dass von dem Metallfilter eine der beiden Befestigungsnasen abgebrochen ist. Ein klassischer Gewährleistungsfall. Erste Reaktion des Händlers am 11.10.2023: "...wir brachten mangelfreie Ware zur Auslieferung." mit Link auf die Ersatzteilbestellung(!). Der Händler kehrt mit dieser Formulierung die Beweislast um (was er nach den ersten 6 Monaten darf) und zieht sich damit aus der Verantwortung, da ich als Kunde niemals den Gegenbeweis erbringen kann. Eine Frechheit! Erst nach Beschwerde und auch negativer Bewertung auf diesem Portal kam folgende Reaktion des Händlers am 19.10.2023 hier auf dem Portal (inzwischen gelöscht): "Guten Tag Herr, wieso sollte der Support mangelhaft sein. Nach Prüfung der Situation senden wir ihnen ein neues Sieb für den Fallrohrfilter kostenfrei auf Kulanz zu. Leider sind negative Bewertungen immer schnell ins Netz gestellt. Bitte überdenken sie ihre Bewertung.,bleiben sie fair und ändern sie ihre Bewertung, da auch andere Kunden den Fall objektiv bewerten können. mfg Ihr Service Team/PC". Das Sieb kam dann auch am 21.10.12023 bei mir an. Ich möchte diesen Ablauf hier ganz objektiv und transparent schildern, damit sich jeder selber ein Bild machen kann. Meine ursprüngliche 1-Sterne-Bewertung habe ich gerne gelöscht und diese Bewertung neu erstellt, da der Händler am Ende seinen Verpflichtungen nachgekommen ist. Trotzdem ist das immer noch kein guter Service, wenn man Gewährleistungsfällen im ersten Kontakt frech abwehrt und ein Ersatzteilgeschäft daraus machen möchte.

Geht gar nicht. Erst kommt die bestellte Ware 2 Wochen zu spät, dann wurde auch noch die falsche Ware geliefert. Rücksendeetickett Fehlanzeige. Auch online gestaltet sich das sehr umständlich und weiß immernoch nicht ob es klappen wird. Fürchte schon, mein Geld ist waeg, con daher, lieber Finger weg!

Ich habe einen Gartenbrunnen mit Solar bestellt. Er kam sehr schnell und gut verpackt bei mir an und sieht super schön aus. Die Zahlung war reibungslos über Paypal. Der Kundenservice ist freundlich und antwortet zeitnah. Ich bin sehr zufrieden.

aber nur oeko shop in Schwallungen. Sehr, sehr hilfsbereit und gut Aufklärung