notebook.de

Ich habe ein Ram Duo bestellt, eins davon war kaputt. Mir wurde dann ein neues Paar zugeschickt und das kaputte sollte ich einschicken. Dies wurde geprüft und mir mitgeteilt, das ich diesen kaputt gemacht habe. Nun wurden mir beide Ram Sets in Rechnung gestellt. Eine Frechheit!

Als b2b Kunde eine absolute Katastrophe. Machen Zugeständnisse und nehmen Aufräge an welche Sie augenschenlich nicht erfüllen können, man fragt sich warum der Auftrag dann überhaupt angenommen wird? Entweder keine Kompetenz bei der Planung oder einfache Überschätzung der Kapazitäten? Danach erreicht man den AP sowieso nie wieder und wird laufend von Kollegen, dem angeblichen Vorgesetzten oder auch den GF auf Rückrufe vertröstet welche innerhalb von drei Wochen einfach nie stattgefunden haben. Auf Emails wird sowieso nicht reagiert, Auftragsnummer wird nicht übermittelt, Status quo odrr nähere Informationen zum Auftrag erhält man sowieso nie. Man fragt sich wie sich ein Shop wie dieser das erlauben kann, wo doch der arme Einzelhandel ausstirbt.... Die Onlinekonkurrenz konnte unseren Auftrag jedenfalls innerhalb von wenigen Tagen abwickeln, und das ganze ohne laufende Kontaktaufnahme unsererseits. Der Shop mag vielleicht für den Consumerbereich und für ältere Generationen eine Daseinsberechtigung haben, aber nach dieser Erfahrung wundert mich das Überleben dieses Shops doch sehr.

Bitte bedenke deine Händlerwahl beim nächsten Einkauf bei NOTEBOOK.DE. Macht den Gebrauch eurer Wahl und wechselt zu besseren Alternativen! Vor rund neun Monaten habe ich mein BlackBerry Z30 Gerät erworben. Versehentlich wurde mein BlackBerry ID-Konto auf der Webseite von BlackBerry gelöscht, welches jedoch und sonderbar weiterhin mit meinem Gerät verbunden ist. Dieser systematische Fehler von BlackBerry blockiert das Gerät und verhindert somit den Gebrauch. Meine Reklamation bei NOTEBOOK.DE als auch zahlreiche Kontaktaufnahmen beim Hersteller direkt blieben ungelöst. NOTEBOOK.DE, erschien mir inkompetent bei der Bewältigung meiner Reklamation zu sein und verweigert jegliche Reparatur der Software (!!) trotz der noch gültigen zwei Jährigen Garantie. Seine Begründung -Telefonbildschirm weist äußere Beschädigung auf. Kompromissbereitschaft -Fehlanzeige. Meines Erachtens hat NOTEBOOK.DE absolut kein Interesse, den Endkunden helfen und/oder zufriedenstellen zu wollen, sondern fokussiert sich nur an der Steigerung seiner Verkaufszahlen.

Liefertermin wurde trotz Terminvereinbarung 2 mal nicht eingehalten. Reklamation wurde mit dem Hinweis, dass letztlich doch geliefert wurde ignoriert.

Nach zwei Tagen war das Paket im Briefkasten. Sehr netter Kundenservice.

Ich habe gestern bei diesem Online-Shop ein Apple MacBook Air 11 - Intel Core i5 1.30GHz (4GB|256GB SSD) bestellt, der Preis dafür war sehr verlockend. Den Betrag habe ich sofort per Überweisung gezahlt, da dich die Kosten für die PayPal-Zahlung (12,00€!!!) doch sehr, sehr hoch fand. Ich bekam dann gestern direkt nach dem Online-Einkauf die Bestellbestätigung und heute morgen noch einmal eine Auftragsbestätigung und eine Mail mit der Zahlungsinformation. Da ich bisher eigentlich gelesen hatte, dass der Shop aus Darmstadt die beorderte Ware relativ zügig versendet, wartete ich gespannt auf die erwartete DHL-Mail. Diese kam allerdings nicht... Stattdessen musste ich dann heute Abend mit Entsetzen feststellen, dass meine Bestellung einfach storniert wurde. Ohne mich zu informieren und ohne Informationen über die Rückzahlung meiner Überweisung. Daraufhin schrieb ich dem Kundenservice, dieser antwortete auch relativ schnell mit "Bedauerlicherweise ist das Gerät nicht mehr lieferbar. Hier hat sich ein Bestandsfehler eingeschlichen. Wir bitten die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen." Ich bot dem Shop die Möglichkeit an, mir das günstigere Modell mit der 128GB Festplatte, statt der eigentlich georderten 256GB, zukommen zu lassen. Die folgende Antwort fand ich dann sehr schade und patzig: "Ihre Bestellung wurde storniert. Die Alternativgeräte können Sie zu den Online angebotenen Preisen bestellen." Nun bleibt also offen, was mit meinem bereits überwiesenen Geld passiert und ob diese formlose Stornierung nun Bestand hat oder nicht, denn ich habe keine offizielle Mail bekommen. Daher kann ich dem Shop nur die Mindestanzahl 1 von 5 Sternen geben, 0 Sterne kann man leider nicht vergeben!"

Ich war mit derm Service bei notebook.de sehr zufrieden. habe dort telefonisch nach dem Gamingnotebook von Msi gefragt. Das GT60r! Ich wurde sehr frreundlich von einer Frau am Telefon bedient. Die Bestellung ging ratz fatz :-) Nun habe ich das notebook erhalten.

"Notebook bei notebook.de Dramstadt gekauft am29.8.12. Daten vom eigenen PC überspielt. Am 5.9.12 defekt in der Darsmtädter Filiale eingeliefert. Tastatur soll getauscht werden. Am 7.9. wird das Gerät gegen ein neues getauscht. Mir wird die Formatierung der Festplatte sowie das Löschen aller meiner Daten auf dem defekten Notebook zweimal mündlich zugesichert. Am 20.9.12 erhalte ich einen anonymen Anruf. Der Anrufer teilt mir mit, daß er ein Notebook mit der Seriennummer meines defekten und zurückgegebenen Notebooks als Neuware bei notebook.de gekauft, auf denen meine Dateien zu finden sind. Der Vorfall wurde bei Telefonaten am gleichen Tag von der Filiale bestätigt und mir ein "tut uns leid" angeboten."

Ipad 3 Am 02.04.2012 Bestellt Am 03.04.2012 bekommen. Super weiter so

War mit der Bestellung bei notebook.de sehr zufrieden. habe mir ein Sony aus der S-Serie bestellt und war mit allen Angaben des Händlers sehr zufrieden. Alle Angaben waren korrekt.