"Notebook bei notebook.de Dramstadt gekauft am29.8.12. Daten vom eigenen PC überspielt. Am 5.9.12 defekt in der Darsmtädter Filiale eingeliefert. Tastatur soll getauscht werden. Am 7.9. wird das Gerät gegen ein neues getauscht. Mir wird die Formatierung der Festplatte sowie das Löschen aller meiner Daten auf dem defekten Notebook zweimal mündlich zugesichert.
Am 20.9.12 erhalte ich einen anonymen Anruf. Der Anrufer teilt mir mit, daß er ein Notebook mit der Seriennummer meines defekten und zurückgegebenen Notebooks als Neuware bei notebook.de gekauft, auf denen meine Dateien zu finden sind. Der Vorfall wurde bei Telefonaten am gleichen Tag von der Filiale bestätigt und mir ein "tut uns leid" angeboten."