network Küchen
Erfahrungen und Bewertungen im Überblick

Kauf in Lieferung ok, auf eine Rückmeldung bzgl einer Reklamation warte ich nun schon 1 Woche… (Email)

Ja, ich habe die Retoure bezahlt bekommen, aber nur weil ich den Kundendienst jede Kompetenz abgesprochen habe. Ich habe für über 400€ eingekauft und ein Artikel von 100€ passte leider nicht. Am Telefon wurde mir gesagt, ich muss ihn zurück senden, so steht es in den AGB. Wer liest die AGB? Ok, ich bin dumm und habe es nicht klar und deutlich der Web-Seite entnommen, weil es nicht klar und deutlich formuliert ist, sonst hätte ich dort kein Spülbecken gekauft. Jedem ist bekannt, welche horrenden Preise die DHL oder Hermes oder GLS bei Großpaketen aufrufen. Asche auf mein Haupt. Aber das der Kundendienst mir sagt, der Rüccktransport kostet mich 6,99€ und einen Abholservice kann er beauftragen, aber er kann nicht sagen was es kostet, hat mich doch etwas ungehalten werden lassen. Sie Retoure hätte mich 20,-€ gekostet bei einem Wert von ca. 100€. Ein Telefonat am nächsten Tag brachte das Entgegenkommen der Firma, die Retourekosten zu übernehmen und mir wurde vorgehalten, nicht die AGB gelesen zu haben. So kann ich nur allen abraten dort zu kaufen, wenn es sich um große Pakete handelt und das tut es ja meistens und lesen sie ja die Geschäftsordnung. Der Dumme bleiben sie so oder so, denn Retoure möchte man dort eigentlich verhindern. Kundendienstgespräche werden dann sehr unfreundlich und die Kosten werden verschleiert. Ich wurde daraufhin auch unfreundlich, aber es scheint, nur so bleibt man auf den hohen Kosten nicht sitzen.

Hier liegt Kompetenz an auf hohem Niveau. Ich habe zwei mal mit dem Network Küchen Team telefoniert da ich einmal was technisches wissen wollte und beim zweiten mal dann um ein Änderung meine Bestellung und Kompatibilität eines Produktes. Erst habe ich mit Frau Fr. Streuter telefoniert beim zweiten mal mit Frau Broschinski. Beide Damen ware sehr sehr freundlich, hilfsbereit dazu sehr kompetent. Haben sich sehr viel mühe gegeb um alle Fragen professionell zu beantworten. Vielen Dank an diese Stelle nochmal, umso mehr freut es mich da es Shops gibt die Professionell arbeiten. Ich bestelle wieder! Ach und die Ware waren in zwei Tagen bei mit, Top. Beste Grüsse! A.P

Schnell geliefert!! Passt genau!!

Super, über das normale Maß hinausgehender Kundenservice ! Besonderen Dank hier auch an Herrn Heil !! Habe leider einen falschen Abfallsammler bestellt, konnte diesen aber nach 5 Monaten noch zurücksenden. So etwas nenne ich besonders kundenorientierten Service. Werde den neuen (richtigen) Abfallsammler natürlich wieder bei network Küchen bestellen.