naturkost.com ®
Erfahrungen und Bewertungen im Überblick

Ich bin sehr zufrieden, meine Bestellung war gut gepackt und war in 3 Tage geliefert. Profis ;)

Zweimal bestellt, zweimal nicht erhalten. Auf Anfragen zunächst keine Antwort, dann standartisierte Mails mit irrelevantem Inhalt. Weil ich zunächst gar keine Rückmeldung erhalten habe, habe ich meine Bestellung über Paypal storniert. Erst nach dieser Aktion haben die mit mir kommuniziert. Dieser Shop verkauft Produkte die sie nicht auf Lager haben, dieser Shop hält einen mit nichtsagenden Mails hin, und antwortet nicht auf Anfragen. Nie wieder.

Lassen einen 7 Tage warten und schicken dann die falsche Ware. Auf Auftragsbestätigung, Versandbenachrichtigung und Rechnung richtige Ware laut meiner Bestellung. Gelieferte Ware falsch!!! Keine Reaktion auf meine Reklamation.

Auf meine - sehr freundlich verfasste - Reklamationsmail habe ich keinerlei Antwort erhalten. Als ich nachfragen wollte, ob die Mail denn angekommen ist, war meine Mail-Adresse geblockt. Nächstes Mal gehe ich wieder "analog" einkaufen.

Lange Verzögerung & Chaos in der Verkaufsabwicklung, mangelhafte Kommunikation und keine Kulanz: 8 Haarkuren bestellt und bezahlt, 3 Wochen später auf Nachfrage erst Rückmeldung, dass nur 1 geliefert werden kann. Keine Bereitschaft, die Versandkosten für die 1 lieferbare Haarkur so zu reduzieren, wie sie pro Stück bei der Lieferung von 8 Stück angefallen wäre.

Seit mehr als 3 Wochen warte ich auf meine Lieferung. Dies ist nun schon das zweite mal.

Ich kann die bisherigen Bewertungen (teilweise) bestätigen . -Das Sortiment ist umfangreich -Der Shop ist übersichtlich und gut bedienbar -die automatische Bestellbestätigung kommt promt ABER DANN: passiert erst mal NICHTS .. tagelang steht der Bestellstatus auf "noch nicht bearbeitet" Anfragen per email werden nicht beantwortet --- Dennoch: ein wenig Geduld lohnt sich - nach etwa einer Woche findet sich eine email mit Versandmitteilung im Postfach und am nächsten Tag wird das Paket geliefert - gut verpackt und alles vollständig, sogar eine Zugabe war enthalten (die Bestellung war auch recht umfangreich) Fazit: auch wenn die Transparenz des Bearbeitung sehr zu wünschen übrig lässt: ich werde weiter dort bestellen, vor allem, weil die Preise sehr erfreulich sind

Onlinebestellung abgegeben. 5 Min. später Bestellbestätigung erhalten. Geldbetrag per PayPal bezahlt. Zahlungsbestätigung vom Shop erhalten. Jetzt ist es 9 Tage her und noch immer keine Versandbenachrichtigung erhalten. Auf Nachfragen wird nicht reagiert. Auftrag storniert. Das ist schon das 2te mal das keine Nachricht vom Shop kommt.

ganz merkwürdig! 12 Artikel am 26.12.13 bestellt, die bis 11.1.14 noch nicht da waren (wegen 1 Artikel, der nicht lieferbar war, beim Bestellen aber noch als lieferbar markiert war). Hab dann gemailt, dass ich unzufrieden bin und dass ein gutes Serviceunternehmen die restlichen Artikel geschickt hätte und das fehlende nachgeschickt hätte. Daraufhin wurde mir kommentarlos mein bereits gezahltes Geld zurückerstattet. Hab dann nochmal gemailt, dass ich schon die anderen Artikel haben wollte und dass sie mir doch bitte mal eine persönliche Nachricht und Erklärung schicken sollen - bis heute 31.1.14 nichts. Habe jetzt bei einem anderen die Sachen bestellt. Werde nie wieder bei Naturkost.com bestellen! Finde v.a. sehr befremdlich, dass nie irgendeine persönliche mail mit Erklärung, Entschuldigung, Lösungsvorschlag oder ähnlichem kam.

Die Ware kam bereits einen Tag nach Bestellung bei mir an. Sie war gut verpackt. Besonders schätze ich die Möglichkeit, bei den Produkten Rabatte bei Abnahme ganzer Umverpackungen zu bekommen.