
myToys.de
Erfahrungen und Bewertungen im Überblick
Bewertungsscore 2.26106 Bewertungen
Berlin, Deutschland
Bewertungen
insgesamt 1062.26
46%
25%
3%
5%
21%
L
Lenchen1 Bewertung17.2.2011
Ich habe vor Kurzem bei mytoys bestellt und war super zufrieden. Die Angebote bei Kindermode hatten tolle Preise und die Lieferung war in 3 Tagen da. Eine Sache hab ich zurück geschickt, auch das war kein Problem. Ich kann den Shop nur empfehlen!
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rungger791 Bewertung16.2.2011
Ich habe schon einige Male bei mytoys bestellt... Die Auswahl ist super gross und die Qualität der Produkte meistens sehr gut! Die Versandspesen nach Südtirol/Italien sind eher teuer, aber dafür ist der Versand sehr schnell!
Eine grosse Enttäuschung ist für mich der Kundenservice!!! Man kriegt knappe, zum Teil auch freche Antworten. Mir wurden schon 2x falsche Produkte geliefert und dafür haftet mytoys nicht persönlich und es ist sehr aufwändig, die Produkte zurückzuschicken und die eigentlich bestellten Produkten kriegt man gar nicht nachgeliefert; man muss erneut eine Bestellung aufgeben (das Geld kriegt man natürlich zurück!)... so eine Zeitverschwendung!!! Noch ein kleiner Mangel: gewisse Produkte werden aus "logistischen Gründen gar nicht nach Südtirol geliefert... so ein Blödsinn!!!!
Ich kann nur eins sagen: SCHADE!!!
S
Sauer1 Bewertung21.12.2010
Meine Bestellung wurde zwei Wochen nicht geliefert und dann kurz vor Weihnachten von myToys storniert.
Ich habe mehrfach nachgefragt, ob sie rechtzeitig liefern können und es wurde mir jedes Mal versichert, dass die Lieferung in Kürze ansteht.
Das war meine erste und letzte Erfahrung mit dem Shop.
d
dynamitepro1 Bewertung12.11.2010
Leider sehr lange Bearbeitungszeit der Bestellung und auch die Lieferung dauerte sehr lange trotz Zahlung per Sofortüberweisung. Andere Shops sind da deutlich schneller.
Schade. Denoch sehr günstige Versandkosten.
Antwort von myToys.de
Nach dem Eingang der Bestellung am frühen Nachmittag des 10.11. wurde das Paket heute Morgen, am 13.11., zur Auslieferung an den Hermes-Versand übergeben. In der Regel dauert es danach bis zur Zustellung 2 Werktage, so dass die bestellte Ware ohne Verzögerung innerhalb der angegebenen Lieferzeit von 2-6 Werktagen eintreffen wird.
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Enttäuschter Papa1 Bewertung5.10.2010
Was bringt der günstigste Preis, wenn die Kaufabwicklung und der Service miserabel sind?
Die Bestellung der Babyschale Citi SPS mit der Farbbezeichnung Stone erfolgte am 17.09.2010 Ich habe bis heute, 05.10.2010, keine Ware erhalten. Auf eine erste schriftliche Anfrage via Email über den Status meiner Bestellung erhielt ich über eine Woche keine Antwort. Der kostenpflichtige Hotline-Service klärte mich am 29.09.2010 darüber auf, dass es auf Grund von Lagerumgestaltungen eine Verzögerung gäbe und ich die Ware umgehend erhalten würde. Am 01.10.2010 erhielt ich eine Mail, die Ware könnte nun in den nächsten Tagen für den Versand vorbereitet werden .
Da die Ware bis heute nicht eingetroffen ist, werde ich die Bestellung im Anschluss stornieren und mein Geld zurückfordern.
Ich habe in zehn Jahren Online-Handel noch nie etwas derartiges erlebt und kann nur empfehlen: Finger weg von der myToys.de GmbH.
Und manchmal lohnt es sich eben doch 5 bis 10 Euro mehr auszugeben und die Ware in einem Ladenlokal zu erwerben...
Antwort von
Anfangs keine Kommunikation via Mail trotz eingeräumter Reaktionszeit von über einer Woche, kostenpflichtige Hotline- freundlich, jedoch nicht nachvollziehbare Argumente und ein Schneckentempo, dass im freien Wettbewerb zum Ruin führen müsste. Ich hätte mir gerne diesen Ärger erspart und werde in Zukunft beim Onlinehandel nur noch Unternehmen wählen, die mir persönlich oder vertrauendwürdige Dritte bekannt sind, um solche Umstände zu vermeiden. Die Mühe und Zeit, die ich in den Gesamtprozess investiert habe waren die 5 bis 10 Euro effektive Ersparnis nicht wert.
C
Christian H.4 Bewertungen8.7.2010
Nie wieder myToys,
ich habe zum ersten mal bei myToys bestellt, da dort der Stillsessel von Hauck am günstigsten war. Lt. derer Internetseite war der Arikel ab Lager verfügbar. Lieferzeit war 2 Wochen statt 2 bis 5 Tage . Dann kam endlich das Paket, jedoch hatte der Sessel die falsche Farbe.
E-Mails werden nicht oder mit mehreren Tagen verzögerung beantwortet, telefonischer Kundenservice bringt nichts und kann auch nichts machen, Erst nach Drohungen und bösen Faxen wurde der neue Sessel in der richtigen Farbe geliefert. Es wurde mir mitgeteilt, dass bei erneuter Lieferung das falsche Produkt abgeholt wird.
Nachdem das nun auch wieder alles unverschämt lange gedauert hat stellte sich heraus, Hermes hatte gar keinen Abholauftrag. Na sowas... war schon bald klar. Service absolut ungenügend, Personal am Telefon absolut unqualifiziert, Kontaktaufnahme bzw. Kommunikation ebenfalls ungenügend. Eine einfache Bestellung läuft nun seit einem Monat für einen Lagerartikel. Sachverhalt immer noch nicht abgeschlossen. Es wird wohl auf einen kleinen Rechtsstreit hinauslaufen.
Beim nächsten mal gebe ich lieber ein paar Euro mehr aus und kaufe woanders.
Ich kann absolut nichts positives an myToys feststellen. Man wird richtig hängen gelassen. Ich bin seit 2003 mit der Online-shopping-Welt sehr gut vertraut und habe noch nie so ein Mist erlebt den man nichtmals mehr in Schulnoten fassen kann. Die Note 10 wäre angebracht auf einer Skala von 1 (sehr gut bis 6 ungenügend)
E
EisKunde_1370067010 Bewertungen25.3.2010
Die Lieferzeit beträgt nach Angaben von mytoys.de 2-5 Tage. Habe nach 5 Tagen nachgefragt, da ich bis dahin noch keine Versandbestätigung bekommen hatte. Die Antwort war:
"Wir bedauern, dass wir Ihnen den bestellten Artikel noch nicht zukommen lassen konnten.
Wir erhalten täglich Tausende von Bestellungen...".
Aber eine Auskunft wo sich der Artikel befindet oder wie lange es noch dauern wird, wurde nicht gegeben. Noch nicht einmal ein Gutschein, den man oftmals in der Post hat.
Es war meine erste und sicherlich auch letzte Bestellung bei mytoys.de,
J
Jacoby22 Bewertungen5.12.2009
Zweiter Artikel wurde storniert, obwohl dieser als "sofort lieferbar" deklariert war. Da die Stornierung erst bekannt gegeben wurde, als das Päckchen schon abgeschickt wurde, war keine Reaktion meinerseits mehr möglich. ENTTÄUSCHEND !!!
E
Eberhard71 Bewertungen11.11.2009
Wieder einmal schnell geliefert.
Empfehlenswert
f
flog3061 Bewertung4.9.2009
Die erneute Gutschrift für die Transportkosten, ist ein Tropfen auf den heißen Stein!
Bei der ersten Bestellung von über 500€ waren Artikel im Wert von 169€ im angekommenen Paket nicht enthalten. Hätten auch nie Platz gehabt, waren im Liferschein aber aufgelistet.
Nach dessen Meldung und Wiederbestellung sind einige Artikel nicht mehr erhältlich.
Bei Ankunft der Restlichen Ware war das Paket beschädigt, dabei fehlten wiederum Artikel sowie waren jene die angekommen sind beschädigt.
Mittlerweile ist ein Monat vergangen und die Ware ist immer noch nicht komplett.
Nach telefonischer Beschwerde meint der Kundendienst, dass der erneute Gutschein für die Tilgung der Transportkosten angemessen sei.
Mittlerweile warte ich immer noch auf die Rücküberweisung von insgesamt 217,24€ für die erste und zweite nicht im Paket enthaltene Ware.
Nichts als Ärger! Ich werde garantiert nicht mehr bestellen!
Antwort von myToys.de
Kundin wurde kontaktiert und Problem geklärt.
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myToys.de hat 106 Bewertungen gesammelt. Im Schnitt wurde der Shop mit 2.26 von 5 Sternen bewertet, wobei 5 Sterne die beste und 1 Stern die schlechteste Bewertung ist. Die ShopauskunftID lautet SA0001316.
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