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Erfahrungen und Bewertungen im Überblick

Wo soll ich anfangen? Ich habe mir die Misano 3 gekauft, in der Annahme, bei einem seriösen Händler gelandet zu sein. Nach nur etwa drei Tagen und rund zehn Stunden Nutzung begann sich bereits die obere Lederschicht der Kombi abzulösen. Also wandte ich mich direkt an den Händler, um die Ware zu reklamieren und bat um eine Reparatur. Nach einem langwierigen Hin und Her wurde die Kombi schließlich nach Italien geschickt. Dort angekommen, erhielt ich – völlig überraschend – einen Kostenvoranschlag über 500 € mit der Frage, ob das für mich in Ordnung sei. Für mich war das eine absolute Frechheit. Erst nachdem ich einen sehr deutlichen Brief geschrieben hatte, wurde die Reparatur auf Kulanz durchgeführt. Doch damit nicht genug: Ich bekam den Hinweis, dass dies eine einmalige Kulanzleistung sei und man legte mir nahe, keine Stiefel über der Kombi zu tragen. Zur Info: Ich fahre mit Dainese Torque 3 Out-Stiefeln. :) Nach einer Woche Lagerzeit wurde das Paket dann endlich versendet. Als ich meine Kombi zurückerhielt, war ich fassungslos: Das Leder hatte nun komplett neue Schnitte, die vorher nicht vorhanden waren. Zum Glück hatte ich vor dem Versand ein Video gemacht, das den einwandfreien Zustand dokumentierte. Es ging also von vorne los. Obwohl der Schaden ganz klar durch den Händler verursacht wurde und die Reparatur über sieben Wochen zu spät kam, musste ich letztlich einen Anwalt einschalten. Meine Anwältin stellte klar: Der Händler müsste mir eine Ersatzkombi stellen. Motoin lehnte dies jedoch kategorisch ab – offenbar war man dort nicht bereit, den eigenen Fehler wiedergutzumachen. Von Februar bis Mai bekam ich meine Kombi überhaupt nicht zurück. Auf Nachfrage im April hieß es zunächst, sie sei unterwegs – eine Woche später erhielt ich dann die Information, dass die Kombi nach zwei Monaten erst bei Dainese angekommen sei. Ich war bereit, rechtliche Schritte einzuleiten, doch dann machte man mir ein Angebot: Die Kombi würde in 15 Tagen geliefert, zusätzlich sollte ich 250 € Entschädigung für die lange Wartezeit erhalten. Drei Monate später kam die Kombi endlich zurück – aber die Schnitte im Leder waren teilweise immer noch vorhanden. Ich entschloss mich daraufhin, vom Kaufvertrag zurückzutreten. Doch auch das wurde mir erschwert: Die 250 € Entschädigung wollte man mir vom Kaufpreis abziehen, sodass ich nur noch etwa 2.000 € zurückerhalten sollte. Meine Rücksendung ist am 31.5 bei motoin eingetroffen bestätigt von DHL. Am 3.7.25 war das Geld auf meinem Konto angekommen. :) Ich glaube mehr muss man nicht sagen Fazit: Man möchte ja immer ehrliche Meinungen hören. Für mich ist Motoin & Dainese ein Totalausfall. Ich werde dort nichts mehr kaufen und kann jedem nur davon abraten, dort etwas zu bestellen. Ich habe es allen Bekannten abgeraten. Ein Unternehmen kann man daran beurteilen wie der Kundenservice und die Reklamationen ist weil Verkaufen kann jeder gut aber Reklamieren ist das Entscheidende. Vielen Dank für nichts :)

Ich schreibe nur Fakten. Bewerten und Schlüsse daraus ziehen kann jeder für sich. Ich habe am 29.5. mit Bestellnummer 897640 mehrere SP connect Artikel bestellt. Am 3.6. wurde immer noch kein Versand avisiert. Daher habe ich am gleichen Tag telefonisch storniert und um eine Bestätigung gebeten. Diese wurde mir im Gespräch zugesagt. Am Abend hatte ich diese immer noch nicht. Deshalb schrieb ich eine Email mit der Bitte um Bestätigung des Stornos. Kam nicht. Gleiches Spiel am 4.6. ohne Ergebnis. Also rief ich nochmals an. Wieder keine Bestätigung und eine Woche später auch keine Rückzahlung. Am 12.6. und 13.6. abermals die Rückzahlung angemahnt. Bislang ist die Rückbuchung auf die Kreditkarte immer noch nicht erfolgt. Nächste Woche gibt es von mir eine Fristsetzung und im Anschluss dann ein Mahnverfahren. Ich werde bei Motoin nicht noch einmal bestellen.

Dainese Racing 3, Textiljacke D-Dry Was für eine Bodenlose Frechheit. Sie locken Kunden mit Ware, die sie nicht liefern können. Versprechen 5-7 Werktage bis Lieferung. Nachdem 10 Werktage vergangen sind versprechen Sie mir eine Lieferung bis Freitag vergangener Woche und heute kommt die Nachricht, dass die Ware (welche sofort mit PayPal gezahlt wurde) nicht mehr Lieferbar ist. Mittlerweile sind über 3 Wochen vergangen und ich hätte das Produkt auch in anderen Shops reduziert bekommen können. So einen unseriösen Shop kenne ich maximal von Chinaverkäufern. Hier sollte man echt die Finger von lassen zumal Shops wie Louis etc. die Preise auf Wunsch an Motoin anpassen. Für mich gibt es diesen Shop nicht mehr.

Schon 2x etwas bestellt, auch wenn der Preis gerne höher ist als woanders. Im Webshop heißt es dann gerne: Lieferung innerhalb 1-3 Werktagen. Bestellt. Am 4-5 Tag war weder die Ware da, noch eine Versandbestätigung. Auf Anfrage hieß es jedesmal: Der Artikel ist nicht vorrätig und wir warten auf Lieferung. Auch keine Angaben wann denn dann geliefert wird. Das ist im höchsten Maße unseriös. In beiden Fällen die Ware storniert. Motoin aus den Bookmarks gelöscht.

Sehr gute Auswahl und vor allem sehr flotte Lieferung

Sehr netter Kundendienst bin sehr zufrieden kann man nur weiter empfehlen hätte mir eine jacke zu klein bestellt könnte sie vor Ort umtauschen

Mieser Laden, danke und nie wieder ! Ich hatte einen Integralhelm bestellt in schwarz, rot und silber, bekommen habe ich den Helm in Orange !!! Was ich dann auch noch selbst beweisen musste , senden sie uns Fotos von der Rechnung der Verpackung und dem Helm : ALS PDF Es wurde mir mitgeteilt , der Helm wäre garnicht in orange verfügbar ! also bin ich wahrscheinlich farbenblind ! Dann kam die Entschuldigung : Rot ist und war NIE lieferbar ! Nie wieder MOTOIN !

Toller und schneller Service trotz Reklamation. Mails werden schnell beantwortet

Ich bin begeistert.

Perfekte Lieferung in kurzer Zeit