motoin.de
Erfahrungen und Bewertungen im Überblick

Ich bin ein sehr zufriedener Kunde von motoin

Vor einem Jahr etwas bestellt > alles gut! Dieses Jahr einen Stiefel bestellt. Da nicht wasserdicht, wurde er auf Gewährleistung ersetzt, was 5 Wochen dauerte. > bis dahin auch i.O. Nach den Erfahrungen mit dem ersten Stiefel, stellte ich den nachgelieferten zum Test der Dichtigkeit in die Badewanne, so, wie das von der Zeitschrift "Motorrad" auch empfohlen wird. Was soll man machen, wenn's nicht regnet ... Außerdem bleibt der getestete Stiefel damit im Gegensatz zum Probieren auf dem Motorrad unbenutzt. Der Austausch war ebenfalls nicht dicht >> laut AGB steht mir nach fehlgeschlagener Nachlieferung der Rücktritt vom Kaufvertrag zu. 2 Wochen mit vielen unsinnigen E-Mails und Telefonaten vergingen. Meinen "Badewannen-Test" fand man offensichtlich amüsant, was sich in Telefongesprächen zeigte, jedoch erhoben die Mitarbeiter des Shops nie die Behauptung, der nachgelieferte Stiefel sei dicht. Ein neuer Stiefel von einem anderen Shop, den ich mittlerweile als Ersatz gekauft habe, hat den Test in der Wanne übrigens mit Bravour bestanden. Nach endgültiger Fristsetzung meinerseits bot man mir einen Warengutschein, den ich nicht annahm (was ich auch nicht muss!) und auch mitteilte. Danach stellte man sich weitere 2 Wochen lang tot. Einzig die Mail an den Geschäftsführer hat sozusagen in letzter Sekunde einen Rechtsstreit abgewendet. Dieser brauchte eine ganze Woche, um sich den Sachverhalt anzuschauen, besaß dann aber noch die Chuzpe, die Rücküberweisung des Kaufbetrages als kundenfreundliche Kulanz zu verkaufen. Unsäglich! Nie wieder!

Bestellabwicklung und Lieferung alles top. Das Gerät ist bereits bekannt und wird uns nicht enttäuschen.

Am 22.12.2013 Ware bestellt und ich warte noch heute (12.01.2014) auf die Lieferung. Angegeben wurde "versandfertig: circa 5-7 Tage", nirgends steht "Arbeitstage". Aber auch bei Arbeitstagen ist diese Zeitspanne um ein mehrfaches überschritten. Es wäre schön, wenn ich die bezahlte Ware auch bekommen würde. Auf mein Email wird nicht reagiert und eine Zwischeninfo, dass sich der Liefertermin weiter verzögert, erhalte ich auch nicht. Meine Enttäuschung ist gross. Die Bewertungsanfrage vor der Lieferung zu erhalten, ist einerseits peinlich für euch und andererseits wirkt es nicht gerade beruhigend auf mich. Liebe motoin.de bringt mal euren Laden in Ordnung. Diese Art von Umgang mit Kunden ist inakzeptabel!

Mega Shop

Nach dem 1. schriftlichen Kontakt, wo meine bestellte Ware bleibt, bekam ich keine Antwort. Nach Tagen kontaktierte ich motoin erneut aber diesmal telefonisch, wo mir mitgeteilt wurde, dass die Ware unterwegs wäre. Nach Tagen keiner Lieferung, meldete ich mich erneut schriftlich. Prompt kam eine Antwort, dass die Ware nicht ist auf Lager wäre und somit stormiert wurde. Ich finde es eine Frechheit, mich so auf Halde zu halten, dass ich mich selbst darum kümmern musste, falsche telefonische Informationen zu bekommen und bei der einzigen schriftlichen Erklärung seitens motoin keine Entschuldigung zu lesen. Das war das erste und letzte Mal, dass ich über Sie etwas bestellt habe. Scheinbar ist motoin ein Vertrieb, der sich nicht um Gewinnung und Erhalt von KundInnen interessiert ist. Auch wenn das Internet anonyme, schnelle Kaufaktionen bietet, so bin ich von anderen Anbieter persönlicheren und kundenorientierteren Kontakt gewöhnt und will ihn nicht missen. Ich hoffe, Sie ändern Ihr Konzept, Ihren KundInnen wäre es zu wünschen. Irene Parigger

Super Service, einfacher Umtausch, transparente Abwicklung.

Ich wollte mein Leder eigentlich gar nicht zu Weihnachten, naja wozu auch aber es kam am 23ten obwohl erst eine Woche vorher bestellt. Ware super.

Mit allem rund um zufrieden!!!

Die Ware ist gut und verständlich beschrieben, alle nötigen Angaben sind gemacht worden. Gutes Preisleistungserhältnis und schnelle Lieferung Ich würde wieder bei motoin.de einkaufen.