
momox
Erfahrungen und Bewertungen im Überblick
Bewertungsscore 4.5117255 Bewertungen
Berlin, Deutschland

Bewertungen
insgesamt 172554.51
2%
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73%
P
Prima.1 Bewertung24.6.2015
Prima service!
m
mannituo11 Bewertung21.6.2015
Es hat alles Problemlos geklappt. das geld war rasch auf meinem konto
P
Poldirosa1 Bewertung20.6.2015
Mehrfache Zusammenarbeit, zügige Abwicklung, schnelle Geldüberweisung, alles seriös und perfekt, kann ich nur bestens empfehlen
R
Rene Geschinsky1 Bewertung18.6.2015
Die Bearbeitung dauert zu lange. AGBs werden Wilkürlich geändert.
Die Preise stehen nicht im bezug zur Realität .
Antwort von momox
Guten Tag Rene,
wir finden es sehr schade, dass wir Sie mit unserem Ankaufsservice nicht überzeugen konnten. Das ist natürlich sehr schade. Wir haben uns Ihren Verkauf gerade einmal angeschaut und gesehen, dass dieser gestern losgeschickt wurde. Solange das Paket bei uns nicht eingegangen ist, können wir mit der Bearbeitung nicht beginnen. Nach Eingang in unserem Lager dauert die Bearbeitung ungefähr 3 bis maximal 5 Werktage. Sofern alle Artikel unseren Ankaufsbedingungen entsprechen, wird der Ankaufsbetrag direkt auf das angegebene Konto überwiesen.
Unsere Ankaufspreise richten sich nach der Nachfrage der Artikel bei uns im Wiederverkauf und unserem aktuellen Lagerbestand. Ein eher geringer Ankaufspreis steht immer für eine geringe Nachfrage oder dass wir diesen Artikel bereits in größerer Menge auf Lager haben. In dem Fall ist die Möglichkeit für uns, für diesen Artikel einen neuen Besitzer zu finden eher gering. Da wir für jeden angekauften Artikel das Wiederverkaufsrisiko tragen, wirken sich diese Faktoren auf den Ankaufspreis aus.
Was genau meinen Sie mit willkürlicher Änderung unser AGB? Gern können Sie hierzu mit uns Kontakt aufnehmen. Sie erreichen uns unter socialmedia@momox.biz.
Viele Grüße,
das momox Social Media Team
S
Stefan B.1 Bewertung17.6.2015
Die tatsächliche Annahme der Medien erfolgt willkürlich! Neuwertige Bücher wurden als Gebrauchtware nicht angenommen - gerade diejenigen, die mit vergleichsweise höheren Preisen versehen waren. Meiner Einschätzung nach eine Unternehmenstrategie, den Verkäufer erst durch hohe Preise zu elektrisieren, um dann den Auszahlungsbetrag im eigenen Interesse zu glätten. Ich bezeichne das als unseriöse Geschäftspraxis!
Hervorheben möchte ich die einwandfreie Kommunikation mit den beschäftigten MitarbeiterInnen!
Antwort von momox
Guten Tag Stefan B.,
wir bedauern es wirklich, dass Sie den Eindruck einer willkürlichen Ablehnung von Artikeln gewonnen haben. Wir möchten Ihnen an dieser Stelle versichern, dass das natürlich nicht der Fall ist. Artikel werden lediglich dann vom Ankauf angelehnt, wenn Sie nicht unseren Ankaufsbedingungen entsprechen. Sollten Sie diese noch nicht gelesen haben, finden Sie sie hier: http://www.momox.de/zustandsvorschriften/bitte-den-zustand-beachten.html?PHPSESSID=e85e9937177c17f3f876259eec9f4478.
Die Ablehnung von Artikeln findet unabhängig vom Ankaufspreis statt. Bei Ihrem Verkauf wurden bspw. aufgrund des Zustandes sowohl hochpreisige, wie auch niedrigpreisige Artikel abgelehnt. Sicherlich kann es vorkommen, dass einem Mitarbeiter vor Ort ein Fehler unterläuft oder er eine falsche Entscheidung bzgl. des Artikelzustandes trifft. Daher gehen die Artikel im Falle einer Ablehnung in eine weitere Kontrolle durch einen neuen Mitarbeiter. Trifft dieser dieselbe Entscheidung, wird der Artikel abgelehnt. Uns ist bewusst, dass eine Ablehnung nicht zu einem positiven Verkaufserlebnis beiträgt. Da jedoch alle Artikel der Wiederverwertung zugeführt werden, müssen die Artikel den festgelegten Zustandsbedingungen entsprechen.
Viele Grüße,
das momox Social Media Team
D
DerHansWurst1 Bewertung16.6.2015
Ich kann alle nur warnen. Erst ist meine Lieferung angeblich nicht angekommen. Dann von DHL sonstwo hin geliefert worden. Meinen Belg der Post musste ich zweimal an Momox senden, bis man endlich den Eingang meiner 4 Bücher bestätigt hatte. Danach musste ich auf mein Geld warten. Mehrere E-Mails später wurde angeblich meinem Konto der Betrag überwiesen und die Abwicklung als erledigt vermerkt. Ich warte immer noch auf mein Geld und habe mittlerweile schon wieder 4-5mal eine Erinnerung geschickt. Man stellt sich einfach taub und dumm. Eine ganz miese Firma !!!!!
Antwort von momox
Guten Tag DerHansWurst,
es ist uns ein großes Anliegen, alle Kundenanfragen schellst möglich zu beantworten, und vor allem bei Problemen weiterzuhelfen. Dass uns das in Ihrem Fall nicht gelungen ist, tut uns wirklich leid. Das möchten wir gern ändern und werden uns Ihren Verkauf selbstverständlich noch einmal anschauen. Ebenso werden wir prüfen, wieso Sie keine Reaktion auf Ihre Anfragen erhalten haben. Das darf nicht passieren. Leider können wir unter der von Ihnen hier angegebenen Verkaufsnummer keinen Verkauf bei uns finden. Um Ihnen weiterzuhelfen, benötigen wir die korrekte Verkaufsnummer. Diese können Sie und ganz einfach per E-Mail an socialmedia@momox.de schicken.
Viele Grüße,
das momox Social Media Team
E
ElBarto1 Bewertung16.6.2015
Hat alles super funktioniert. Artikel wurden schnell bearbeitet und das Gel dann auch dementsprechend schnell überwiesen.
N
NI6HTM4RE2 Bewertungen15.6.2015
Einfaches und unkompliziertes System um unnötige Platzfresser im Schrank los zu werden ohne diese weg werfen zu müssen. Die Preisgestaltung ist zwar doch recht fraglich in vielen Fällen aber dafür findet man hier sogar für etliche Titel noch einen Abnehmer die man schon zu 99% in der Müllpresse gewähnt hatte.
Wenn man wie in meinem Fall über 100 Artikel zusammen trägt kann sich dennoch recht schnell ein hübsches Sümmchen ergeben und es ist allemal besser als einfach etwas achtlos in den Müll zu befördern wenn es doch scheinbar immer mal wieder Abnehmer für alte Spiele, CD's und Bücher gibt die sich darüber freuen ein Schnäppchen machen zu können. Rechnet man auf wie viel logistischer Aufwand und letzten Endes auch das Risiko den Artikel nie mehr los zu werden hinter so einem Ankauf-system steckt wird einem auch klar warum viele Artikel so "verramscht" werden beim Preis.
Ausgezahlt wird schnell und unkompliziert und bei mir wurde KEIN EINZIGER Artikel (von über hundert eingesandten Artikeln !!!) abgelehnt wie es so viele andere in Ihrer Rezession bemängeln, seien wir ehrlich ...viele wollen selbst den größten Ramsch noch kapitalisieren und sehen es einfach nicht ein wann ein Artikel wirklich keinen Wert mehr hat.
Alles in Allem habe ich nichts an MOMOX aus zu setzen und werde es auch beim nächsten Keller ausmisten nochmals bemühen ;-)
B
Bücherwurm1 Bewertung14.6.2015
Verkaufsabwicklung selbst ist komfortabel und unkompliziert. Habe schon einige Male verkauft und war - bis auf die teilweise sehr niedrigen Ankaufspreise - zufrieden. Bei dem letzten Verkauf jedoch wurde eine - neues, ungelesenes - Buch für das mir eine AP von fast 20 Euro geboten wurde, wegen angeblich starker Gebrauchsspuren abgelehnt. Auch nach Zweitprüfung erfolgte keine Annahme. Bin total sauer, da sich auch aus anderen Bewertungen herauslesen lässt, dass hier wohl neuerdings ein System hinter steckt.
Antwort von momox
Guten Tag Bücherwurm,
wir finden es wirklich sehr schade, dass wir Sie bei Ihrem letzten Verkauf nicht überzeugen konnten und Sie einen schlechten Eindruck von unserem Service gewonnen haben. Das ist natürlich nicht unser Anspruch. Wir wünschen uns für unsere Kunden ein positives Verkaufserlebnis und nehmen Ihr Feedback, ebenso wie das anderer Kunden, sehr ernst. Eine Ablehnung von Artikeln erfolgt in der Tat nur, sofern unsere Ankaufsbedingungen nicht erfüllt sind. Wir möchten uns nicht von Fehlern oder Fehlentscheidungen bei der Artikelkontrolle freisprechen. So etwas kann passieren. Aus diesem Grund gibt es auch eine zweite Kontrolle, die Sie ja auch erwähnt haben. Ihre Verärgerung über die Ablehnung können wir nachvollziehen. An dieser Stelle können wir jedoch nur um Ihr Verständnis bitten.
Für weitere Fragen können Sie sich gern direkt an uns wenden. Sie erreichen uns per E-Mail unter socialmedia@momox.de.
Viele Grüße,
das momox Social Media Team
M
Mainzer Fußballfan1 Bewertung13.6.2015
Guten Tag,
also ich kann momox nicht mehr empfehlen.
Mein Sohn hat mit seine DVD's gegebn (darunter auch Boxensets) die er an Momox verkaufen wollte.
Alles schön und gut, Momox hat sich die billigen Artikel genommen und die teuren (Boxensets) wieder zurück geschickt, aus dem Grund weil kein ISBN vorhanden war.
Ich frage mich warum nehmt ihr mal Ware an wo kein ISBN drauf ist und mal Ware nicht an wo kein ISBN drauf ist?
Bei der DVD-Box Gurren Lagann waren 6 DVD's drinnen, kommt mit der Begründung zurück, "Artikel unvollständig", wenn ihr geschultes Personal habt hätte euch der Fehler definitiv nicht passieren sollen.
(Ich hoffe der Link ist erlaubt, wenn icht bitte löschen)
Desweiteren kamen die DVD-Boxensets beschädigt zurück, sie wurden regelrecht "zerdrückt", ich seh das als Sachbeschädigung, denn damit habt IHR (Momox) den Wert des Artikels gesenkt.
Alles in allem, empfehle ich jedem Fotos und ggf. Videos zu machen wenn ihr Sachen an Momox verkauft.
Es dient einfach zur Sicherung.
Für mich und meinen Sohn (allem voran meinem Sohn) dürfte es das mit Momox gewesen sein.
Mit freundlichen Grüßen
Antwort von momox
Guten Tag Mainzer Fußballfan,
es tut uns leid, dass wir nicht alle Ihre Artikel ankaufen konnten. Generell muss jeder Artikel, der an uns verkauft wird, über eine EAN oder ISBN verfügen, welche direkt auf der Verpackung bzw. dem Einband des Artikels abgedruckt sein muss. Ist dies nicht der Fall, kann der Artikel bei uns im Lager nicht eingescannt und damit nicht angekauft werden. Sicherlich kann es passieren, dass bei der Kontrolle einmal ein Fehler auftritt. Davon möchten und können wir uns nicht freisprechen. Um dies jedoch zu vermeiden, geht jeder abgelehnte Artikel in eine zweite Kontrolle durch einen weiteren Mitarbeiter. Erst wenn auch hier festgestellt wird, dass der Artikel nicht unseren Ankaufsbedingungen entspricht, müssen wir ihn leider vom Ankauf ablehnen. Sollte an dieser Stelle bei Ihrem Verkauf ein Fehler gemacht worden sein, möchten wir uns dafür vielmals entschuldigen. Da Ihre abgelehnten Artikel bereits wieder auf dem Weg zu Ihnen sind, können wir leider keine weitere Begutachtung vornehmen.
Es steht selbstverständlich außer Frage, dass Sie im Falle einer Rücksendung, alle Artikel in dem Zustand zurück erhalten, in dem Sie sie auch an uns geschickt haben. Wir werden uns dazu noch einmal mit Ihnen in Verbindung setzen.
Wir hoffen, dass wir einige Punkte erklären konnten, und möchten Ihnen gern anbieten, sich für weitere Fragen per E-Mail an socialmedia@momox.biz zu wenden.
Viele Grüße,
das momox Social Media Team
über momox

momox ist der führende Online-Ankaufsservice Deutschlands, mit dem jeder seine Bücher, CDs, DVDs, Blu-rays, Games und Kleidung zum Festpreis verkaufen kann.
Schnell, einfach und sicher: Mit der kostenlosen momox App einfach den Barcode einscannen oder auf der Website eingeben und sofort den Ankaufspreis erfahren. Alle Artikel verpacken und verschicken, bei kostenlosem Versand. Nach Prüfung der Artikel wird innerhalb weniger Tage das Geld auf Ihr Konto überwiesen! So schaffen Sie ohne langwierige Versteigerungen und Flohmarktbesuche bequem Zuhause Platz. Seit 12 Jahren ist momox der vertrauensvolle Ansprechpartner für den online An- und Verkauf von Büchern, CDs, Filmen, Games und Kleidung.
momox hat 17255 Bewertungen gesammelt. Im Schnitt wurde der Shop mit 4.51 von 5 Sternen bewertet, wobei 5 Sterne die beste und 1 Stern die schlechteste Bewertung ist. Die ShopauskunftID lautet SA0020500.
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