Mindfactory
Erfahrungen und Bewertungen im Überblick

Schnelle Lieferung, unkompliziert, weiter so. Besten Dank

Habe mir einen kompletten PC bei Mindfactory zusammen gestellt. Als einziger Artikel war der i5 einen Tag später in der Anlieferung. Die anderen Sachen waren Lagend oder Verfügbar. Wir bestellten zusätzlich noch den GOLD SERVICE für bevorzugte Behandlung der Bestellung. Doch dann stellte sich raus das das Gehäuse, die Grafikkarte und und und erst bestellt wurden. Die Gehäuse kammen nach 7 Tagen und die anderen Artikel erst nach 8 Tagen. Naja äußerst bevorzugt. Dann waren die Gehäuse auch noch ohne Netzteil wie im Shop angeben. Das war dann ein versehen und tut Ihnen Leid. Also konnte ich noch Netzteile kaufen! Aber nicht bei Mindfactory!

Stellen Sie sich vor, Sie betreten ein Restaurant, um ein Abendessen zu sich zu nehmen. Die Servicekraft weist Ihnen einen Tisch zu, händigt Ihnen die Speisekarte aus und teilt Ihnen mit, daß Ihre Bestellung bereits vor Erhalt zu zahlen ist. Einen Anspruch auf die tatsächliche, kurzfristige Bereitstellung Ihres Abendessens haben Sie jedoch nur, wenn Sie zusätzlich bereit sind, eine dafür erforderliche "Service-Pauschale" in Höhe von € 4,99 zu entrichten. Lehnen Sie dies ab, werde der Koch vorrangig die Gäste mit Essen versorgen, die zum Zahlen dieser Pauschale bereit sind - obschon Sie Ihr Abendessen bereits bezahlt haben. Sollte das von Ihnen bestellte Abendessen dann ausverkauft sein, müssen Sie halt warten. Klingt absurd? Unverschämt? Nun, die Firma Mindfactory AG in Wilhelmshaven leistet sich diese fragwürdige Handlungsweise. Ich hatte am 01.06. als Neukunde Waren im Gesamtwert von über 200,-- € als Neukunde und Erstbesteller bei Mindfactory bestellt, nachdem ich mich von anderen guten Kritiken und Erfahrungen überzeugen ließ. Der Bestellvorgang verlief einfach, unkompliziert, von vier bestellten Artikeln sind zwei angeblich lagernd, die beiden fehlenden Artikel sollen am nächsten bzw. übernächsten Tag laut Lieferstatus wieder verfügbar sein. Klingt gut, also sollte ja mit einer kurzfristigen Lieferung zu rechnen sein?! Weit gefehlt. Beim Abschluß der Bestellung taucht zunächst ungefragt und unangefordert ein zusätzlicher Artikel mit einem Warenwert von € 4,99 auf - die von Mindfactory so bezeichnete "Service-Gebühr Gold". Die sicherstellt, daß Sie als Kunde vorrangig vor anderen Kunden bedient werden, die ebenfalls die von Ihnen gewünschten Artikel kaufen möchten. Nun gut, die Service-Gebühr wird von mir aus dem Warenkorb entfernt, schließlich sind zwei Artikel angeblich lieferbar, die beiden anderen Artikel sollen kurzfristig verfügbar sein. Sollen. Werden sie aber nicht sein. Ich schließe meine Bestellung verbindlich ab und veranlasse umgehend die Bezahlung per Banküberweisung, die schon am nächsten Tag als gutgeschrieben angezeigt wird. Nachdem zwei daraufhin in Aussicht gestellte Liefertermine (03.06. und 06.06.) ergebnislos verstrichen sind und ich auch mit keiner weiteren kurzfristigen Lieferung mehr rechne, da inzwischen drei der vier bestellten Artikel laut Verfügbarkeitsstatus nicht mehr vorrätig sind und auch der angegebene Wareneingangstermine für die fehlenden Artikel wieder und wieder verschoben wird, widerrufe ich schließlich meine Bestellung. Nicht zuletzt, weil ich selbst Kaufmann bin und eine Klassifizierung von Kunden in A und B für geschmacklos halte, vor allem wenn von beiden ganz selbstverständlich die Bezahlung der Waren per Vorkasse erwartet wird, bevor man überhaupt tätig wird. Das Wort "Service" definiere ich nach wie vor mit einer freiwilligen und kostenlosen Zusatzleistung eines Unternehmens über den Vertragsbestand hinaus. Sich die Pflicht zur (kurzfristigen) Vertragserfüllung als "Serviceleistung" vom Kunden bezahlen zu lassen - für mich ist das absurd und grenzt schon an Wahrnehmungsbefreiung. Darüber hinaus bleibt zu bemerken, daß bei Mindfactory die Bezahlung per PayPal einen satten Aufschlag von € 4,-- zusätzlich zu den Versandkosten bedeutet, die sich eigentlich auf angegebene € 6,99 belaufen, bei PayPal-Zahlung aber € 10,99 betragen. Offensichtlich läßt sich Mindfactory die PayPal-Gebühren somit von den Kunden erstatten, was meiner Kenntnis nach den Richtlinien und Prinzipien von PayPal widerspricht. PayPal besteht in seinen Grundlagen darauf, daß eine über seinen Dienst vorgenommene Zahlung stets kostenlos für den Käufer zu sein hat und dafür anfallende Gebühren nicht an Kunden weiter gegeben werden dürfen. Abschreckend auch die "Kundenhotline" des firmeneigenen Callcenters zum Preis von € 0,14/ min - da bieten andere Versandhändler im Zeitalter von Festnetz-Flatrate längst mindestens eine oder mehrere günstigere, reguläre Festnetznummer(n) oder gar einen Freecall-Service. Fazit: Mindfactory Wilhelmshaven - einmal und nie wieder. Die hier zahlreichen positiven Beurteilungen kann ich in keiner Weise bestätigen. Mit etwas Internet-Preisvergleich fand ich IT-Händler in Deutschland, die sogar noch günstiger anbieten können als Mindfactory. Und deren Aussage zu Lieferbarkeit und Verfügbarkeit der angebotenen Artikel stichhaltig und wasserdicht waren. Bleibt abzuwarten, wieviel Zeit sich das Unternehmen bei der Rückerstattung der bereits geleisteten Vorkassezahlung nach meinem Widerruf läßt.

Gut

Die Auswahl der Produkte ist riesig... vorallem für Computer-begeisterte! Die Preise sind aber dafür immer gering... was ja selbstverständlich gut ist :D Der Standard Versand ist teils scho schnell wie Expressversand! Aber vorallem wird das Wort Kundenfzufriendenheit bei denen im Shop GROß geschrieben! TOP!

Die Ware war in atemberaubendem Tempo da. Beeindruckend gut!

guter Shop, sehr schnell, empfehlenwert

Sehr benutzerfreundlicher Online-Shop, sehr breite Produktpalette, sowie eine schnelle und sichere Lieferung. Nur zu empfehlen.

Sehr umfangreiches Angebot, gutes Preis- / Leistungsverhältnis, es gibt auch Ware, welche in anderen Shop´s auf Grund der nicht mehr vorhandenen Aktualität nicht mehr geführt wird...

alles Prima gerne wieder