Mindfactory
Erfahrungen und Bewertungen im Überblick

Blitzschnelle Lieferung - bin sehr zufrieden. Danke

Ich habe am 11.11.12 den Lasmex S-01 portable mini speaker (4 Stück) bei Mindfactory bestellt. Am 13.11.12 habe ich bereits die bestellte Ware erhalten. Ich bin sehr zufrieden. Schneller gehts nicht. Top-Preis (24,93 Euro je Stück) u. Super-Lieferzeit.

ich habe am 7.10.2012 eine Bestellung aufgegeben und sofort bezahlt. Bis heute (13.11.2012) ist keine Lieferung erfolgt. Beim Bestellvorgang waren am 7.10. alle Artikel vorrätig. Nach ein paar Tagen war 1 Artikel nicht lieferbar. Nach dem dieser Artikel wieder lieferbar war ein anderer Artikel nicht vorrätig. Die Lieferung erfolgt anscheinend nur dann, wenn alle Artikel gleichzeitig vorrätig sind sind.. Da aber lagernd von den vorrätigen Artikel immer nur 1 oder 2 Stück lagernd vorrätig sind ist mit einer Lieferung wohl nicht zu rechnen. Ich kann daher nur abraten bei mindfactory etwas zu bestellen.

Hallo, dies ist keine Bewertung, um Mindfactory abzustrafen. Vielmehr soll es eine Hilfe zur Kaufentscheidung sein und Mindfactory einen Hinweis geben, wo Sie noch den Hebel ansetzen sollten. Ich hatte im Juni diesen Jahres ein Smartphone über Mindfactory gekauft. Die Bestellung und Bezahlung ging schnell und problemlos über die Bühne, wie man das online eben auch erwartet. Die Lieferung der Ware war überraschend flott und so konnte ich schon zwei Tage nach Bestellung auf meinem neuen Handy herumdaddeln. Dann kam, was man sich bei Online-Käufen nicht so wünscht. Das Gerät funktionierte auf einmal nicht mehr und so habe ich es am nächsten Tag, wie von Mindfactory gewünscht, mit dem dafür vorgesehenen Retourschein zurück geschickt. Da man nicht direkt mit einer leibhaftigen Person die Reklamation abwickeln kann, ist man abhängig von einem funktionierendem Service, der einem das Gefühl des "Gut aufgehoben seins" vermitteln kann. So war ich in freudiger Erwartung. Nun gut, nachdem mich nach einer Woche (die Auslieferung war laut DHL nur 4 Tage später erfolgt) keine Eingangsbestätigung oder Ähnliches erreicht hatte, fragte ich über den Callback-Service nach dem Stand der Dinge. Daraufhin gab es auch schnell eine knappe Antwort, dass noch kein Eingang verbucht sei. Nach zwei Wochen fragte ich erneut an, wie es denn nun weiter ginge. Wieder eine schnelle und kurze Antwort, dass noch nichts im System sei. Nach drei Wochen erneute Anfrage (schon etwas ungeduldiger), was denn nun los sei. Auch hier wieder die schnelle und dürftige Antwort, dass das Handy jetzt zur Reparatur weitergeschickt wurde. Leider ohne Angabe, wie lange diese Prozedur dauern sollte. Ehrlich gesagt gab ich an diesem Punkt auf, immer wieder anzufragen. Ich hatte längst mein altes Handy reaktiviert, rechnete mit weiteren Wochen oder Monaten bis ich mein Smartphone wieder sehen würde (wenn überhaupt) und grummelte noch etwas vor mich hin. Nach genau 4 Wochen klingelte der Postmann (nur einmal) und brachte mir das reparierte Smartphone zurück. Eigentlich ja doch noch gut gelaufen, aber: Sollte das Feedback nach Einsendung von reklamierter Ware nicht umgehend nach Wareneingang kommen? Sollte der Kunde nicht innerhalb eines angemessenen Zeitraumes (ja, was heißt angemessen?) über den Status seiner Reklamation bzw. Gewährleistungsfall informiert werden? Sollte eine schnelle Antwort nicht erst dann kommen, wenn man nochmal und nochmal angefragt hat? Fragen über Fragen! Ich habe für mich entschlossen, dass ich Waren, bei denen es auf einen direkten Ansprechpartner ankommt, nicht mehr im Netz kaufen werde. Lieber gehe ich zurück in den Laden und spreche mit einem richtigen Menschen, mit dem ich ggf. auch über Sachmängelhaftung, Gewährleistung und Kundenfreundlichkeit diskutieren kann.

Hallo Leute, ich habe vor kurzem das erste mal bei mindfactory bestellt und werde dies auch nie wieder tun. Meine Eindrücke vom Shop: PRO: - Bei vielen Produkten sind sie knapp die günstigsten Anbieter, meistens unterbieten sie den zweitgünstigsten um einen Cent. Um aber diese Preise machen zu können, bleibt quasi alles andere auf der Strecke. Siehe auch die Contras... CONTRA: - Malus für Seriosität. Die Preise ändern sich oft mehrmals am Tag, insbesondere wenn man denkt man kauft gerade ein Schnäppchen gehen die Preise für den Artikel oft wieder nach oben -> bevor ihr zur Kasse geht, guckt nochmal alle eure Artikel im Warenkorb und die Preise dazu an, sie könnten durchaus nach oben "korrigiert" sein! - Malus für Service. Immer wieder versuchen sie dir den sogenannten "Service Level Gold" in den Warenkorb unterzuschieben, welcher 4,90€ zusätzlich kostet. Man muss ihn manuell entfernen ansonsten bezahlt man extra. Das schlimmste hieran ist allerdings, das alle beworbenen Vorteile absoluter Standard für einen Onlineshop im 21. Jahrhundert sind, nur mindfactory denkt sich dieses Sachen extra bezahlen lassen zu müssen... - Malus für Versandkosten und Zahlungsmöglichkeiten. 6,99€ normale Versandkosten + Zusatzgebühren für andere Zahlmöglichkeiten außer Vorkasse (z.B. 2€ für Sofortüberweisung oder 6€ für paypal). Liebe Shops zu denen ich auch mindfactory in diesem Fall zähle: Das ist absolute Steinzeit... - Malus für Bestellabwicklung. Die angezeigten Lagerbestände scheinen oft nicht der Realität zu entsprechen (ich meine hiermit nicht Verzögerungen in der Anzeige, welche vollkommen normal wären). Nachdem ich mir jetzt im nachhinein viele Foreneinträge und Bewertungsportale zu mindfactory angeguckt habe, haben sehr viele Kunden gleiches beobachtet. Artikel sind vorrätig, werden aber nur nach sehr langer Wartezeit geliefert... - Massiver Maluspunkt für die langen Lieferzeiten!! Ich habe in den letzten Jahren über 2000 Onlinebestellungen für mich, Familie, Freunde und Kunden getätigt. Egal in welchem anderen Onlineshop ich unterwegs war, wenn die Waren als lagernd/verfügbar bezeichnet wurden, dann waren die Artikel auch innerhalb von 2-3 Tagen da. Wenn die Waren als bestellt im Shop angezeigt wurden, inkl. eines konkreten Datums, dann wurden die Waren auch spätestens bis zu diesem Datum tatsächlich an mich verschickt. Bei mindfactory ist es allerdings normal die Lieferzeitpunkte mehrmals zu verschieben, nichteinmal eine Mail bekommt man hierzu (siehe hierzu auch die zahlreichen Forums- und Bewertungseinträge von anderen "Opfern"). Man kann sich am jeweiligen Versandtag gerne in seinen Account einloggen und darf dann sehen, dass der Liefertermin wieder um 3 Tage nach hinten verschoben wurde... Hier hat mindfactory ein massives Problem, welches sie auf ihre Zulieferer abwälzen wollen. Auch jeder andere Shop kriegt seine Waren von Zulieferern, können den Kunden aber trotzdem realistische Lieferangaben machen... - Malus für den Service (nochmal). Auf Nachfragen per Mail bekommt man copy-paste Bausteine zurückgeschickt, nichteinmal die Formatierung der copy-paste Stellen passen sie an das E-Mail Format an -.- Da ich genau das erwartete, hatte ich meine Frage so explizit formuliert, dass sie hierfür keine copy-paste Antwort haben konnten. Macht mindfactory allerdings nichts aus, sie schicken einfach die am "besten" passende Antwort raus... FAZIT: Insgesamt finde ich diesen shop sehr unseriös. Von ingesamt 12 bestellten Artikeln (Warenwert 700€) wurde seit dem 30.10. einer an mich verschickt. Die anderen wurden mal wieder auf den 08.11. verschoben, auf Nachfrage per Mail kann mir aber auch dieser Termin nicht garantiert werden... Ich werde diesen Termin noch abwarten, ansonsten stornieren und darf dann vermutlich noch meinem Geld hinterherlaufen... Liebe Leute, bestellt lieber bei (3 andere deutsche Hardwareversänder wegen Fremdwerbung entfernt). Jeder der z.B. den Service und die Verlässlichkeit eines sehr großen amerikanischen Versandunternehmens gewöhnt ist, der erlebt mit mindfactory sein blaues Wunder (blau passt sogar zur Seite ^^). Absolut nicht mehr Zeitgemäß dieser Shop...

Ich hatte eine Hauptplatine für einen Rechner, die nach 10 Monaten einen Defekt zeigte. Diesen Garantiefall wurde schnell bearbeitet, auch wenn der eigentlich durch Programme unterstütze Geschäftsprozeß nicht ausgeführt werden konnte. Meine Bestellung war unter meinem Anwender nicht zu finden. Nach einem el. Schreiben an Mindfactory wurde mir am selben Tag in kurzer Zeit ein Retourenaufkleber als PDF geschickt. Der anschließende Garantiefall wurde in 7 Werktagen, einschließlich beider Zustellungen bearbeitet.

Das letzte vom letzten... Ware am 29.9 bestellt , am 8.10 erhalten. Pc zusammen gebaut, ständig neustarts also am 9.10 zurück zu MF mit bitte um Gutschrift. Fast 2 Wochen und endlose Emailkontake später erschien meine Bestellung als Reparaturauftrag, ich natürlich direkt Email geschrieben das ich ne Gutschrift will und wurde auch so bestätigt. Paar Tage später klingelt die Post, Paket von MF.....also wieder Emails geschrieben,Paket verpackt und zur Post gelatscht. Am 29.10 erhielt ich dann endlich meine Gutschriftsbestätigung per Mail und wollte mir , da ich bereits alle restlichen Teile wo anders gekauft hate, noch ne SSD mit der Gutschrift bestellen und den Rest zurück aufs Konto buchen lassen. Tjo Pustekuchen,Kundenaccount gesperrt...also Mail an MF was das jetzt bitte soll und bekamm als Antwort " vielen Dank für Ihre E-Mail. Es war keine leichte und sicher auch keine schöne Entscheidung - aber auf Grund der gesamten vergangenen Bestellabwicklungen haben wir uns dazu entschlossen, die Geschäftsbeziehung mit Ihnen zu beenden." Mir bleibt echt nur noch zu sagen, NIE WIEDER!

Hallo Ich habe eine CPU Mainbord kühler 2 Festplatte und Speicher gekauft. Die CPU, Mainbord und Kühler waren auch inerhalb von einer Woche da. Der Rest fehlt bis heute. Der Liefertermin auf der Webseite wurde 5 mal verschoben manchmal um ein paar Tage manchmal um eine Woche mitlerweile steht er auf unbekannt. Nach 4 Wochen und unzählgen Telefonaten / E-Mail's hat man mir für den Speicher eine alternative angebotten. Dachte mir wenigsten bewegt sich was wieder. Blos falsch gedacht ! Heute habe ich wieder angerufen , nachfragen ob alles klappt. Nun habe ich die Auskunft das auch der Alternativ Artikel nicht lieferbar ist. man sollte meinen das nach 4 Wochen Wartezeit, ich endlich an meine Artikel rankomme. Fazit: habe abbestellt kaufe jetzt wo anders (Fachhändler). Man kann bei Mindfactory bestellen, wenn mindestens noch 10 Stück auf Lager sind und man weiss das man auf keinen Fall den Support braucht. ich sage nur : "Dut uns leid, aber wenn mein Lieferant......"

Ware zwar schnell erhalten, Prozessor defekt. (duch Fachhändler vor ort bestätigt) Prozessor eingeschickt, keinen ersatz zurück erhalten mit der Begründung, er sei nicht defekt. Erneut überprüfen lassen, durch den Fachhändler, Prozessor immernoch defekt. Auf raten des Händlers zu Intel geschickt, neuen Prozessor erhalten, PC funktioniert Kosten von 110€ durch Porto und Überprüfung durch Fachhändler entstanden KEINE RÜCKERSTATTUNG DER KOSTEN durch die Firma Mindfactory

Habe ein Motorola Smartphone bestellt und auch sehr zügig erhalten. Bei dem Telefon fehlten leider das Ladegerät sowie die Schutzfolie der Rückseite auf der die IMEI vermerkt sein sollte! Habe die IMEI überprüft, da sie zusätzich im SD/Sim-Kartenslot vermerkt ist. Leider waren IMEI des Geräts und IMEI des Kartons nicht mal annähernd identisch! Habe versucht den Telefonsupport zu erreichen, jedoch habe ich, nachdem ich zum 5. Mal aus der Leitung geschmissen wurde, nach 2 Stunden aufgegeben jemanden zu erreichen. Versuche es nun per Email. In mein Kundenkonto kann ich mich übrigens auch nicht einloggen, da ich dort nicht existiere. Ich bin gespannt wie es weiter geht. Nachtrag: Email Support reagiert sehr zügig. Jedoch kurz und knapp und ohne Anzeichen einer Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten o.ä..