Mindfactory
Erfahrungen und Bewertungen im Überblick

Ich habe am 06.01 bei mindfactory bestellt. Mit der Zeit wunderte ich mich, wo denn meine Sachen blieben, da ich weder von mindfactory eine E-Mail bezüglich Verspätungen bekommen habe, noch ein Paket. Also beschloss ich nach 15 TAGEN eine E-Mail zu schreiben, um zu erfragen, was mit dem Paket ist. Da erfahre ich dann, dass EIN Produkt nicht auf Lager ist und es zu Verzögerungen kommen kann. Deshalb entschloss ich mich dann, ein Produkt anderer Marke zu nehmen. Das Produkt kostet 6€ mehr. Mindfactory will jedoch, dass ich dieses AUCH NOCH BEZAHLE. Aber nicht 6€ sondern 12€!!!! Nun habe ich heute angerufen, um zu erfragen, wann ich nun meine Sachen bekomme. Mir wurde gesagt, dass die Teile (außer das eine) dann so ab 24.01. lieferbar sind. Dann dauert es noch etwa 3 Tage, bis es da ist. Sprich, ich werde über 20 Tage auf mein Paket warten müssen, welches nur aus PC-Bausteinen (12 Teile) besteht. Ich kann es nicht fassen! Und dann auch noch Geld zu verlangen!!! Ich finde es eine dermaßene Frechheit und frage mich ehrlich, was passiert wäre, wenn ich keine E-Mail geschrieben hätte. Dann wäre die Wartezeit vermutlich über einen Monat gewesen! Dankeschön, mindfactory, dass ihr so einen tollen Service habt! (Achja: Ich habe übrigens extra 5€ mehr bezahlt für das "Service Level Gold" - Dass ich nicht lache!) Die 30-Minuten Garantie (nach 30 Min eine Antwort auf seine E-Mail) ist übrigens auch überhaupt nicht wahr und wird nicht eingehalten!!!!.

Sehr netter Kontakt, sehr schnelle und gut verpackte Lieferung. Empfehlenswert.

Habe einen PC in Einzelteilen bestellt und nach ca. einem Jahr sind Bluescreens aufgetaucht. Nach dem Kontatk mit mindfactory wurde mir zugesichert, dass sie den kompletten PC entgegen nehmen um nach dem Fehler zu suchen. Hier ein Zitat von meiner Frage (auf Wunsch auch gerne als Bild verfügbar): [...]Ich habe bei euch einen PC !!!in Einzelteilen gekauft und selbst zusammengebaut!!! [...] Kann ich ihnen den (kompletten) PC zusenden (wenn ja würde dies etwas kosten?)? Und hier die Antwort: [...] Einschicken ist möglich. Wenn Kosten anfallen, wirst du vorher darüber benachrichtigt und kannst dann entscheiden. [...] Also habe ich den PC verpackt und zu MF geschickt. Nacht etwas über 3 Wochen kam der PC zurück. Ohne irgend ein beiliegenden Zettel o.ä. NICHTS! Über die Email angefragt und es kam keine Antwort. Daraufhin habe ich die Hotline angerufen. Nach über 1 1/2 h und mehreren rauschschmissen aus der Leitung habe ich jemand erreicht. Da der PC selber zusammengebaut wurde, wurde der nicht angenommen,.... Die Tatsache, dass ich vorher schon nachgefragt habe hat ihn anscheinend nicht interessiert. Besonders freundlich war der auch nicht. So dann habe ich das Teil das meiner Meinung nach kaputt ist wieder eingeschickt (außerdem wurde ein USB Port auf dem Postweg oder von MF zersört wurde (abgebrochen)). Nach ~3Wochen habe ich bei MF nachgefragt was da los war. Die Antwort war, dass es i.d.R. 4-5 Wochen dauert. Ok, das habe ich so hingenommen (bei Mediamarkt geht sowas DEUTLICH schneller). Nun nach über 5 Wochen! hab ich nochmal nachgefragt, was da los ist. Öffentlich habe ich an ihre Pinnwand gepostet. Anscheinend wollten Sie nicht, dass das öffentlich mitgeteilt wird, warum auch immer. Also hab ich ihnen eine PN geschrieben. Hier ein Zitat: Also Board ist noch beim Vorlieferanten, leider gab es bei der Weiterleitung einige Probleme da wir Ihr Board nicht korrekt zuordnen konnten. Ich hab mit der Reklamation gerade gesprochen und Sie haben 2 Möglichkeiten. 1. Sie gedulden sich noch etwas. Lieder können wir nichts für die Bearbeitungszeit unserer Lieferanten. 2. Sie bestellen sich ein neues hochwertige Board und bekommen von uns eine Kulanzgutschrift von 50€, statt 26€, zur Verrechnung mit dem neuem Board. Dazu möchte ich noch sagen LAUT BGB hat DER KUNDE das Wahlrecht! Da nach insgesamt 2 Monaten anscheinend nichts passiert ist habe ich Möglichkeit 2 gewählt. LAUT BGB hätte ich auch (da die Frist zur Reparatur die ich MF gesetzt habe überschritten wurde) vom Kaufvertrag zurücktreten können, d.h. der volle Kaufpreis wird erstattet. Ich habe also auch über PN eine Erstattung gefordert. Diese erfolgte aber nicht auf mein Konto sondern auf das Kundenkonto. (Pah bei denen nochmal bestellen, damit sowas nochmal passiert. So weit kommts noch! Mich haben sie als Kunde verloren). Also habe ich eine Frist von 14 Tagen gesetzt, dass ich dieses Geld auf mein Konto überwiesen haben möchte. Über PN gabs nur freche Antworten mit sie haben schon 1,5 Augen zusammengedrückt, das wäre nicht möglich, das war ja nicht ihr Fehler sondern des Händlers (was übrigens gelogen ist, laut der ersten Aussage von MF) und dass sie mir ja 50€ statt 26€ (anscheinender aktueller Zeitwert des MB, ICH hätte auch vom Kaufvertrag zurücktreten können und das ganze Geld verlangen können!!!). So also habe ich mit Paragraphen gedroht bis sie gesagt habe, dass sie das nicht entscheiden können und ich sollte mich per mail an sie wenden (aha aber die 26€ können sie mir anbieten). Nach einer nicht mehr ganz so freundlichen Mail (wo auch viele Paragraphen, eine Frist und die Androhung des Rücktritts vom Kaufvertrag enthalten waren) wurde mir zugesichert, dass sie mir das Geld überweisen. BEI SO EINEM SERVICE NIE WIEDER!! Achja was noch gesagt werden sollte. Ich habe die Gewärhleistung beansprucht, was von MF anscheinend ignoriert wurde, da sie es an den Händler weiterleiten um es über die Garantie zu regeln! Ich wiederhole mich nochmals. ICH ALS KUNDE HABE LAUT BGB DAS WAHLRECHT. ICH HABE DIE GEWÄHRLEITUNG GEWÄHLT UND SIE WICKELN DAS ÜBER DIE GARANTIE AB!!!

Laut Bestellung in 1-3 Tagen lieferbar. Der Liefertermin wurde nun bereits um 9 Tage verschoben. Wird der Liefertermin nochmals verschoben werde ich die über 1000€ Teure Bestellung stornieren. TIPP: Ich bin Nachnamezahler - das ist bei unzuverlässigen Shops die allerbeste Wahl!

Günstig, Schnell und Gut Alle Bauteile für meinen neuen PC innerhalb 5 Tage erhalten, schneller Email Kontakt, Zahlungsdifferenz wurde unkompliziert und schnell zurück überwiesen. Danke. Qualität der Bauteile Gut bis Top und günstig

In der Preisgestaltung war mindfactory zwar nicht der Günstigste, ich hatte aber bereits vorher positive Erfahrungen mit dem Anbieter gemacht, in Prunkto Angebote, Preisgestaltung, Zuverlässigkeit und schnellen Versand. Sehr positiv erwähnungswert ist für mich das Angebot des Mitternacht-Shopping, wo keine Versandkosten anfallen! Sehr lobendswert!!!!!!!!!!!

Nachdem ich sehr viel Ärger mit einem anderen Onlineversandhändler hatte, wechselte ich zu Mindfactory. Bisher wurde ich nicht enttäuscht. Alles funktionierte - von der Onlinbestellung bis zur Lieferung - reibungslos und schnell. Mal sehen, ob es auch so bleibt wenn die erste Reklamation ansteht. Ganz wichtig ist für mich eine kostenneutrale oder freie Servicehotline und ein TOP-Service.

Unglaublich...ich habe meinen neuen PC in Einzelkomponenten zusammen gestellt und darauf geachtet, das alle Komponenten lagernd, oder zumindest verfügbar waren. Nun kommen laufend Pakete mit Einzelteilen an und das seit einer ganzen Zeit. Komplett ist mein PC immer noch nicht und der wahrscheinliche Versandtermin, für die noch fehlenden Komponenten wird immer wieder verschoben. Mir reichts....ich bestelle bei Mindfactory nie wieder!!!!

Sehr schnelle Lieferung, super Preis

Ich habe beim Onlinehändler mindfactory einen Artikel bestellt, der laut Anzeige beim Bestellvorgang, "verfügbar" war. Offensichtlich wird in Norddeutschland ein anderer Duden benutzt, als im restlichen Deutschland. "Verfügbar" bedeutet, dass eine Ware vorhanden, einsatzbereit, einsetzbar, nutzbar, verwendbar ist und nicht, dass diese Ware erst beschafft werden muss. Hier wird dem Kunden zum ersten Mal die Unwahrheit mitgeteilt. Ein Klick auf das Wort "Verfügbar" öffnet ein Fenster. In diesem Fenster wird dem Kunden mitgeteilt wird, die Ware sei in 1-3 Tagen versandfertig. Leider war auch das gelogen, denn innerhalb meiner Wartezeit von 12 Tagen wurde der Liefertermin 4-mal nach hinten verändert und ich als Kunde bekam darüber leider keine Mitteilung. Eine Beschwerde via Mail bei diesem Onlinehändler brachte nur die Bitte um Geduld, ansonsten stieß meine Beschwerde auf Unverständnis und mir wurde die norddeutsche Variante des Wortes "verfügbar" erklärt. Schließlich bin ich vom Kauf zurück getreten, weil ich diese Laptoptasche schnell brauche und genau diese Laptoptasche in einem anderen Onlineshop, im Endpreis sogar noch preiswerter, tatsächlich verfügbar ist. Ich werde bei dem Onlinehändler Mindfactory niemals mehr einkaufen, ebenso nicht bei compuland und auch nicht bei compuland-city und auch nicht bei mindfactory-city. Denn alle diese Firmen haben exakt die gleiche Postadresse.