Mindfactory
Erfahrungen und Bewertungen im Überblick

Die Bestellung war schnell abgehandelt und schnell geliefert, alle Waren in 1a Zustand. Hinzu kommen noch die sehr guten Preise und man hat immer wieder gute Angebote, ich als Erstkunde schaue auf jeden Fall nun öfters bei mindfactory.de vorbei. Danke für den tollen Service

Vorweg: Hab mich schon immer gefragt warum man bei Mindfactory 5 Euro für den Service-Level Gold zahlen muss. Die Antwort gabs heute, sonst ist Service-Level: Wüste angesagt! Kurzfassung: Die am Telefon haben keine Ahnung, versprechen einem das Blaue vom Himmel. Am Ende kommts ganz anders und man ist als Kunde der Dumme. Am 11.09. ne Bestellung für 2000 Euro aufgegeben. In den nächsten Tagen trudelten die Pakete einzeln an, bis am 18.09. das letzte verschickt wurde. Leider hat die Post das Pakte beschädigt, was ich am 20.09. online festgestellt habe. Und jetzt beginnt mein Ausflug in die Service-Wüste Gobi ... äh Mindfactory. Am 20.09. dann gleich angerufen und gefragt ob man mir die Teile nicht nochmal zuschicken kann, damit ich se am Montag gleich hab. Immerhin waren die Teile ja noch auf Lager und am Samstag arbeitet ja die Post. Leider geht das nicht, man muss bis Montag warten bis das beschädigte Paket wieder da ist. Dann werden die Teile nochmal rausgeschickt. Haja dann warten wir halt bis Montag, sind ja dann nur fast zwei Wochen seit ich die Bestellung aufgegeben habe. Am Montag ... nichts. Am Dienstag kommt ne E-Mail mit einer Gutschrift? WTF, dacht ich mir. Wieder Anruf bei den Leuchten von der Hotline, wieder viel Geschwätz. Auf jeden Fall wurde der letzte Teil der Bestellung storniert und nicht nochmal versendet. Es ist so als hätte ich nie mit jemandem gesprochen. (Erinnert ein wenig an die Telekom-Hotline) Ich darf die Teile nochmal bestellen und natürlich geht das nicht am Telefon sondern nur online. Auch sind die Teile locker mal 10 Euro teurer geworden und ich habe mit dem ganzen Dreck bestimmt zwei Stunden Zeit verloren. Drum merke: Schenke Mindfactory 5 Euro, sonst zeigen sie dir wo der Service ist, oder eben auch nicht.

Ich habe bei Mindfactory bestellt (servergehäuse), und habe einen Artikel erhalten, der gebrauchsspuren von mehreren Jahren erhielt. Auch die Abstandshalter waren vom Vorgänger noch montiert. Unglaublich, wusste gar nicht das Mindfactory ein SecondHand Laden ist. Nunja, die Reklamationsabteilung erwies sich als sehr unfreundlich, und es gab nur 2 Möglichkeiten. Bestellung widerrufen, oder ich schicke den Artikel zurück, und erst wenn dieser eintrifft, erhalte einen neuen. Super, für etwas was man dringend braucht. Nunja, ich habs nun bei Amazon bestellt, Mindfactory ist für mich gestorben.

Wie schon bei meinem letzten Kauf war Mindfactory der günstigste Versender, der alles im Angebot hatte, was ich benötigte. Zwar werden auch bei größeren Aufträgen Versandkosten berechnet, aber die kann man sich durch "Midnight-Shopping" (Bestellung zwischen 0 und 6 Uhr abschicken) sparen. Alles wurde schnell und ordentlich verpackt geliefert - ein Teil entsprach nicht der Beschreibung (offenbar ein Fehler des Herstellers), wurde aber sofort und anstandslos zurückgenommen. Ich bin also zufrieden und würde jederzeit wieder dort bestellen.

Habe bei besagten Shop 2 mal 16 GB Dualkit DDR3 Ram bestellt Freitag beim Midnight shopping dirket per Sofortüberweisung bezahlt ( da man die ware ja schnell haben möchte was mich auch noch eine extra gebühr gekostet hat was bei den meisten shops umsonst ist!!! )ware war verfügbar. den Montag darauf abends um 19 uhr email vom shop bekommen, ja nicht mehr lieferbar rufen sie uns an oder schreiben sie uns eine mail damit wir einen austausch artikel finden oder das geld zurück überweisen. ich also auf der seite nach neuem ram gesucht was ansatz weise an das was ich bestellt hatte ran kam preis war auch noch 10 euro teurer (am montag zumindest) dienstag mittags angerufen nach fast 25 minuten warten am telefon ging es dann erst los gesagt ja schmeissen den gehäuse lüfter aus der bestellung raus und das ram tauschen wir durch artikel nummer xy da meinte der herr am telefon ja dann kriegen wir von ihnen jetzt noch 26 euro und paar cent ich so nein mit sicherheit nicht das jetzige ram kostet da ich den gehäuse lüfter rausgehauen hab genau so viel wie die letzte bestellung meinte der nein das ist der preis von gestern jetzt ksotet es mehr sind tages preise. ja ne is klar ich habe bei noch keinem shop solche preis schwankungen gesehen wie bei Mindfactory bei den meisten shops wie Hardwareversand sind die preise stabil ich habe dann mal die ean nummer bei billiger.de rein gehauen und siehe da bei 90 prozent der händler war und ist das ram noch günstiger als bei Mindfactory am montag gewesen komisch wenn das offiziele tages preise sind wie der herr am telefon meint wie kann es den sein das es bei 90 prozent der shops es dann noch billiger ist als am montag bei Mindfactory mir vollkommen unverständlich. auf die frage nach etwas kulanz kam die natwort nööö machen wir nicht warum auch müssen sie sich informieren. das war definitiv die letzte bestellung bie diesem shop. Heute geht noch ein paket zurück zu denen und eins wird noch geliefert aber das war definitiv das letzte mal das ich dort etwas bestellt habe und eine empfehlung kriegen die auch nicht mehr werde in meinem bekannten und freundes kreis allen abraten dort etwas zu bestellen.

Bestellung einfach, schnell, und die Ware wird sehr fachmännisch verpackt geliefert. Lob! Die Internetseite könnte etwas übersichtlicher sein, z.B. dass die wichtigsten Daten der Prdukte auf einen Blick zu sehen sind. Darüber hinaus könnte die Seite etwas hilfreicher für Laien gestaltet werden. Bei dem riesigen Sortiment würde sich z.B eine Kauftipp anbieten, ansonsten ist man schnell überfordert.

Mindfactory.de war für mich unbekannt, aber nach dem ersten Besuch ist es schon "echte Liebe" geworden. Ich bin sehr begeistert und positiv überrascht, dass es so ein Super "All you need" Online Shop gibt. Es gibt nicht nur die beste Angebote sondern auch 100% vollständige Beschreibungen der Produkte, tausend Bewertungen anderen Kunden, eine sehr große Auswahl Produkte immer mit sehr kompetitive Preis, ein Super Kundendienst und eine fleißige Logistikabteilung. Und wenn das alles noch nicht genug sein sollte, gibt es immer neue Aktionen und Rabatte, ein Forum und ein Blog. Dazu kommen noch Mindstar mit unglaublichen Angebote, Midnight Shopping mit der Möglichkeit kostenlose Versand zu bekommen und das SchnäppShop wo die Ware sind fast geschenkt und du kannst nur noch glauben, dass du am träumen bist...

Sowas habe ich lange nicht mehr erlebt! Zuerst 7 Tage überhaupt keine Reaktion! Dann war ein Artikel nicht mehr verfügbar! Daraufhin habe ich versucht anzurufen: Unmöglich! Rückruf Service wurde auch ignoriert. Dann per Email kommuniziert und alles geklärt. Dann wieder eine Woche nichts! Nächster Artikel nicht mehr verfügbar! Dann erneut Email kontakt und ohne ein Wort der Entschuldigung geschrieben, dass alternative Produkte nicht vergleichbar im Preis vorhanden sind und dann kommt der Hammer! !!!! Wenn wir nichts mehr von ihnen hören wird die Bestellung in 2 Tagen storniert!!!! Dass die Jungs seit mehr als 14 Tagen mein Geld haben und ich wahrscheinlich auch noch länger auf eine Rückzahlung warte empfinde ich diesen Kundenservice als äußerst schlecht! Schade nach eigentlich 10 Jahren guter Zusammenarbeit! Also: Finger weg! !!!

In Mai diesen Jahres wollte ich einen PC zusammenstellen und habe alle Komponenten bei Mindfactory bestellt. Mehrfach, teilweise täglich, wurde der Lieferungstermin ohne Absprache geändert, weil nicht alle bestellten Artikel ausreichend vorrätig waren. Daraufhin habe ich ein paar Postitionen mehrfach geändert, in der Hoffnung, dass ich endlich die bestellten Waren erhalten kann. Weit gefällt, weil es inzwischen andere Positionen nicht ausreichend vorrätig waren. Zum Schluss musste ich eine Position stornieren, damit alles zusammen geliefert werden konnte. Aktuell habe ich 4 Komponenten bestellt. Bei der Bestellung war alles ausreichend vorrätig, laut shop. Beim von Mindfactory angesetzten Liefertermin war eine Position nicht in gewünscher Menge vorhanden (1 statt bestellten 2 Stick lieferbar) und wurde der Liefertermin auf ein paar Tage verschoben (von 22. auf 23. und dann von 23. auf 28.7.). Das Problem bei Minfactory ist, dass die bestellten waren gar nicht für die Kunden reserviert werden, sie schauen, wann das nicht ausreichende Produkt bei Mindfactory antreffen wird und das wird der neuer Liefertermin. Blöde nur, dass beim neuen Termin etwas anderes nicht in ausreichender Menge vorhanden sein könnte, so dass die elende Terminverschieberei weiter geführt wird, was ich bei meiner ersten Bestellung erlebt habe. Einer, der logisch tickt, würde zumindest die vorhandenen Waren für die Kunden reservieren. Das kann doch nicht im Interesse der Kunden sein und das würde nie funktionieren, wenn man etwas eilig hat. Ich habe gebeten, mir die verfügbaren Positionen zuzuliefern und den fehlenden Artikel nachzuliefern. Aber das würde mich 4,90 € kosten, sagt Mindfactory. Ich frage mich, wer hat diese Logik bei denen eingeführt, entweder Jemand, der von Kundenfreundlichkeit keine Ahnung hat, oder das ist so gewollt. Die Logik bei Mindfactory ist: "Bei der Bestellung von mehreren Postionen, wird so lange der Liefertermin geändert, bis alle Artikel zusammen lieferbar sind. Es gibt keine Teillieferung (nur das Gehäuse wird separat gesendt). Will ein Kunde das, muss er dafür blechen!" Das finde ich dreist und absolut unseriös. Ich habe bei den anderen Internethändlern selbst erfahren, dass selbstverständlich nachgeliefet wird, ohne das dies auf Kosten der Kunden geht. Ich habe jetzt meine Bestellung storniert und die gleichen Artikel bei einem anderen Anbieter bestellt und ich erhalte tatsächlich 3 Positionen, der fehlende Artikel wird nachgeliefert, ohne dass ich zusätzlich zahlen muss. Mich ärgert, dass ich meine erste Bestellung bei Mindfactory nicht storniert habe. Die Vorgehensweise von Mindfactory finde ich absolut unseriös. Nie wieder Mindfactory.

Hier also meine Erfahrung mit Mindfactory. Ich hatte eine Graka bei denen gekauft und beim ersten Testlauf erhitzte sich die Karte im idle bis auf ~68 und war offensichtlich kaputt. Die Karte musste deshalb Zurück. Ich habe mich für den Umtausch/Reparatur der Karte entschieden und sollte nun auf Mindfactory warten. 3 Wochen lang keine Meldung von Mindfactory bis ich schließlich die gleiche(vermutlich auch die selbe) Karte im Angebot auf Mindfactory fand, auch weitere identische Karten waren dann vorhanden. Nach einer Anfrage zu dem Stand der Dinge und ob mir bescheid gegeben wird, falls die Karte an mich zurück versendet wird, wird mir einfach geantwortet (ohne mir auf meine gestellte Frage zu antworten), dass und ich zitiere ''Sehr geehrter Kunde, Es wurde von der Grafikkarte eine Gutschrift für Sie erstellt. Sollen wir Ihnen den Betrag zurücküberweisen?''. Das war natürlich etwas komisch, deshalb hatte ich gleich danach eine zweite Anfrage an Mindfactory losgeschickt(mit dem gleichen Anliegen). Die zweite Antwort kam auch an ''Sehr geehrter Herr xxxxx, vielen Dank für Ihre Nachricht. Es wurde eine Gutschrift erstellt. Sie haben zwei Möglichkeiten 1. Geld wird Ihnen zurück überwiesen. 2. Geld wird mit einer folgenden Bestellung verrechnet (Nur bei Vorkasse möglich: Bitte senden Sie eine Email an buchhaltung@mindfactory.de wenn Sie die Verrechnung wünschen). Bitte entscheiden Sie selbst und teilen Sie uns Ihre Entscheidung mit. Mit freundlichen Grüßen Ihr Mindfactory Team''. Da fragt man sich, wie dieser Shop zu solch guten Bewertungen kommt . Wie bereits geschrieben wollte ich die Karte repariert oder ausgetauscht zurückhaben. Nach dem 3. Anlauf wird mir mitgeteilt, dass es die Karte nicht mehr gibt und eine Gutschrift angeordnet wurde. Ach ja und da kann sich das so hochgelobte Mindfactory nicht melden und bescheid geben, nach 3 Wochen!? Nun heute wird Karte, die angeblich nicht mehr vorhanden war( so hat es mir der Support mitgeteilt), bei Mindfactory weiter verkauft. Alle schreiben hier wie vorbildlich Mindfactory mit seinen Kunden umgeht, ich habe jedoch nur das Gegenteil erlebt...und das nicht das erste Mal.