Mindfactory
Erfahrungen und Bewertungen im Überblick

Nachtrag am 24.10.2019 Heute haben wir ohne weiteren Kommentar, d.h. auf Kulanzbasis und ohne Anerkennung einer Rechtspflicht zusatzkostenfrei fuktionstüchtigen Ersatz für die defekte Festplatte erhalten. Vorausgegangen war eine weitere Kontaktaufnahme zu Mindfactory, wo man sich schließlich bereit erklärte, unseren Fall erneut zu prüfen und um Rücksendung der defekten Ware bat.

Wir (gewerblicher Kunde) haben mehrere NAS-HDDs bestellt, von denen eine - einwandfrei umverpackt - jedoch mit Defekt geliefert wurde: die SATA-Steckerleiste war vermutlich "angeknackst" und brach beim Einbau ins NAS vollständig ab. Das Problem haben wir per email beschrieben und wurden zunächst zur Rücksendung der defekten Ware aufgefordert. Nach fast vier Wochen (!) erhielten wir die defekte HDD jedoch zurück. Ein Gewährleistungsanspruch wurde mit Hinweis auf den Gefahrenübergang bei Annahme der Sendung verweigert. Pech für jeden Kunden, der die Sendung erstmal annehmen, die Ware auspacken und in Betrieb nehmen muss, um den Schaden feststellen zu können. Auspacken und Erstinbetriebnahme am besten nur in Gegenwart eines unabhängigen Dritten, der ggf. bereit ist, eine eidesstattliche Erklärung abzugeben. Natürlich haben wir Mindfactory schriftlich noch eine weitere Chance gegeben. Kulantes Verhalten o.ä. wurde jedoch auch beim zweiten Versuch verweigert.

Oft Angebote und günstige Preise, leider können aber die angegebenen Lieferzeiten und Lieferungen nicht eingehalten werden. Nicht eingehaltene Liefertermine, nur nach eigener telefonischer Rückfrage bekommt man über die Verzögerung eine Info. Dann bekommt man nach einer Ewigkeit, oft über 30 Minuten in der Telefonwarteschlange, dies wohl mit gekonnter Untermalung von diversen Werbeaktionen externer Anbieter, denn Hinweis.... möchten Sie Ihre Bestellungen stornieren, weil Mindfactory die im Shop angegebenen Liefertermine nicht einhalten kann. Wenn sich das voraussichtliche Lieferdatum verschiebt, bekommt man keinen Hinweis von Mindfactory. Man sieht das neue voraussichtliche Lieferdatum weder im Kundenkonto, noch bekommt man eine E-Mail, dass sich der Termin verschoben hat. Den Service von der Telefonhotline über einen gewünschten Rückruf zu einer bestimmten Zeit, könnte man sich lieber auch sparen. Er funktioniert zum wiederholten male eh nicht.... Fazit: Wer vielleicht wirklich meint ein Schnäppchen und ein günstiges Produkt erworben zu haben, sollte sich nicht zu früh freuen....

Kommentar: Das ist meine zweite Bestellung bei Mindfactory. Bei der ersten wurde mir ein defektes Retour-Gerät (Grafikkarte) als Neuware verkauft. Das Produkt der jetzigen Bestellung (DDR4 RAM) wurde kurz nach meiner Bestellung um 60Euro erhöht und nach ca. 1 Monat Wartezeit mir mitgeteilt, dass das Produkt nicht lieferbar sei, obwohl es im Online-shop weiterhin (in kleinerer Stückelung zu einem wesentlich höheren Preis) verkauft wird! Nie wieder Mindfactory!!!!!

Es wurde eine Kamera bestellt und per PayPal bezahlt. Diese Kamera wurde als LAGERND beschrieben. Nach der Bestellung war diese genau 1 Woche immer noch LAGERND. 8 Tage nach Bestellung erhielt ich eine Mail, daß die Kamera nicht mehr lieferbar sei (obwohl noch 1 ganze Woche zuvor vorrätig !! ). Bei einem Anruf unter der angegebenen Nummer mußte ich gechlagene 35 Minuten warten, um einen Mitarbeiter ans Telefon zu bekommen. Bei zuvor angefordertem Rückruf, der ganz groß auf der Homepag angeboten wird, geschah leider nichts ! MINDFACTORY - sorry - N I E W I E D E R !!!

Absolute Vorsicht bei mindfactory.de Minderwertige Ware, beschädigte Ware und kein Service, oder die beliebte Hinhaltetaktik. Unfreundliche und unverschämte Mitarbeiter, siehe aktuelle Bewertungen. Wir warten seit 11 Wochen, dass wir unser bezahltes Motherboard unbeschädigt und einsetzbar erhalten? Nicht Empfehlenswert, seid bitte vorsichtig auch mit der Zahlungsmethode.

1) In der neuen Bestellung war ein falscher Artikel. 2) Ich habe E-Mail auf reklamation@mindfactory.de diese Info geschrieben. 3) Ich habe der Antwort bekommen. Zitat: „Da dies eine Falschlieferung ist, bestätigen Sie bitte die Aufforderung im Vorgang der Rücksendung mit einem Häkchen, dass im Fall des Widerrufes 4,90 € abgezogen wird, sonst wird der Rückschein für DHL nicht erstellt. Der Betrag wird bei einer Falschlieferung nicht abgezogen oder in Rechnung gestellt!“ 4) Am 19.06.2019 habe ich Beleg 569081 mit abgezogener Rücksendung! 5) Die Reklamation funktioniert nicht.

Mindfactory leistet nur geringfügig im Gewährleistungsfall Mindfactory hatte einen Reparaturauftrag, für einen defekten Arbeitsspeicher. Dieser konnte nicht mehr repariert werden und wurde ohne mein Einverständnis entsorgt. Vom Kaufpreis werden dann bis zu fast 100% sog. Wertersatz abgezogen je nach Nutzungsdauer die er noch innerhalb von zwei Jahren funktionierte, und man hat danach angeblich kein Recht mehr, da einem eine Gutschrift aufgezwungen wird. Dieses Verhalten ist vermutlich illegal und eine Klage steht vermutlich noch aus.

Mindfactory leistet nur geringfügig im Gewährleistungsfall Mindfactory hatte einen Reparaturauftrag, für einen defekten Arbeitsspeicher. Dieser konnte nicht mehr repariert werden und wurde ohne mein Einverständnis entsorgt. Vom Kaufpreis werden dann bis zu fast 100% sog. Wertersatz abgezogen je nach Nutzungsdauer die er noch innerhalb von zwei Jahren funktionierte, und man hat danach angeblich kein Recht mehr, da einem eine Gutschrift aufgezwungen wird. Dieses Verhalten ist vermutlich kriminell und eine Klage steht vermutlich noch aus.

Saftladen / Grafikkarte als RMA einegschickt / Selbe Karte günstiger als Ek verfügbar kein austausch nur rückerstattung mit 35% abzug für nutzung lächerlich rechtliche schritte folgen