Mindfactory
Erfahrungen und Bewertungen im Überblick

schnelle einwandfreie Lieferung.

Innerhalb der Firma kann nicht von der Logistik zur Reklamationsabteilung weitergestellt werden. Man hängt ewig in den Warteschleifen, Musste mehrfach anrufen und es hat über zwei Wochen nach Eingang dort gedauert, dass ich ein Ersatzgehäuse erhielt. Die fehlenden Komponenten für den Lüfter konnten über vier Wochen nicht nachgeliefert werden, und mir wurde dann auch noch das Porto für die Rücksendung abgezogen bei der Gutschrift, obwohl ich nichts dafür kann, wenn die die Montageteile aus der Verpackung nehmen. Wir werden die Firma nicht weiterempfehlen.

Die Ware ist gut angekommen.

Seit über 10 Jahren Besteller bei MF. Immer flott und korrekt. Auf die nächsten 10 Jahre.

Alles lief, wie vereinbart.

Lieferung sehr schnell Ware wie angegeben alles Top

Guten Tag, So was hab ich noch nie erlebt, ganz schön lächerlich. Ich reklamiere/widerrufe ein defektes Msi Mainboard, darauf hin wird mein Benutzerkonto gesperrt. Es war meine allererste Bestellung bei MF

habe dort eine m2 SSD bestellt sonntags mit sofort Überweisung und per express Versand. Montags habe ich eine Email bekommen das es für den Versand vorbereitet wurde und habe die Patentnummer bekommen. Dienstags ..........nichts angekommen........Support angerufen und wurde auf unhöflichste was ich im Support erleben durfte bisher abgewimmelt mit der Antwort "man muss dem lieferdienst ja zeit lassen" jedoch hat er Nichtmal nachgeprüft welche Ware rausging ob die rausging oder wo die vielleicht feststecken könnte. Mittwoch..........wieder angerufen.......Leider gab es ein Problem beim versenden...das Paket wurde an eine falsche Adresse geschickt......frage also "schicken sie es dann jetzt mit express raus damit ich es auch mal bekomme?".....Antwort " Nein, erst muss der Artikel wieder bei uns eintreffen".....Baff wie ich war habe ich erstmal höfflich aufgelegt und später nochmal angerufen..... Mittwochs Nachmittags dann angerufen mit der bitte was ich jetzt entweder den Artikel bekomme oder mein Geld den ich habe nicht für Nüsse 13€!!!! Versand bezahlt! Daraufhin wurde ich absolut angepampt und abgewimmelt !mal wieder! mit der aussage "Die Schicken Garnichts raus, solang die ihre Ware nicht wieder haben von dem Versand unternehmen" Nach mehrmaligen überdenken und nochmal drüber schlafen, habe ich Donnerstags nochmal angerufen da ich nicht einsehe wegen eines Fehlers von Mindfactory selber nun auf den Kosten sowie ohne meine Hardware sitzen zu bleiben! Nicht einmal eine Email ein Anruf oder auch nur eine Entschuldigung habe ich gehört! nur die Auskunft nachdem ich angerufen habe, das ich warten MUSS!!!! Donnerstag Anruf.....wieder dasselbe und noch pampiger als vorher !......Ich MUSS warten das die ihr Artikel wieder bekommen und danach Kriege ich mein Geld als Gutschrift wieder ! Das ist einfach unfassbar dreist ohne zu Fragen ohne ein Kommentar ohne auch nur den geringsten versuch der Kontakt Aufnahme zu entscheiden was passiert. Also ich kann nur wärmstens empfehlen einen GROSSEN BOGEN um diesen Shop zu machen und dort einfach Garnichts zu bestellen!!! Ich kann nur sagen das ich selber im support in einer Computer Firma meine Ausbildung gemacht habe und hätte ich das vollbracht was die machen, wäre ich sofort Rausgeflogen!!!! Ps.: mittlerweile ist es freitag abends und ich habe weder ne Stellungnahme noch eine Email oder sonstiges bekommen.

Am 13.06. etwas bestellt das laut shop vorraetig war. Gleich per paypal bezahlt. Zahlungseingangsbestaetigung von mindfactory kam umgehend, aber die Ware nicht. Am 15.06 wurde mir dann via mail mitgeteilt das Ware aus der Bestellung vergriffen sei. Weiterhin wurde mir angeboten Ware zu ersetzen bzw. alternative Ware zu bestellen ohne eine Hinweis auf die dann folgenden Schwierigkeiten. Dies tat ich auch. Der Betrag über den Paypal betrag belief sich auf 9,73€. Bezahlt hatte ich schon 572,16€ via paypal. Am 18.06.2018 kam eine weitere Mail das die geänderte Bestellung nicht durchgeführt werden könnte da der Bestellbetrag höher ausfiel als das was ich schon bezahlt hatte. Ich bat um Rückruf. Wurde dann zurückgerufen, aber anstatt eine einvernehmliche praktikable Lösung zu präsentieren wurde ich mit ausflüchten seitens mindfactory zugetextet und indirekt wurde mir auch noch die Schuld gegeben. 1. anstatt mich umgehend per Telefon zu informieren wurde nur Tage später gemailt und das mit Informationen die nicht komplett waren. So dass der nächste Versandverzug programmiert war. 2. Und anstelle mir eine praktikable einvernehmliche Lösung anzubieten wurde ich zugetextet und mir die schuld gegeben. 3. mindfactory haette selbständig ein Teil aus der Bestellung entfernen können und das im Rahmen des Hinderungsgrunds und mir dieses Teil nachberechnen können. So wurde aus einer Bestellung eine Laufzeit von anstelle zwei Tagen 8 ArbeitsTage alleine bei mindfactory belief es sich auf 6 Tage.

Mindfactory ist meiner Meinung nach einfach der beste Online Shop denn ich kenne. Bin sehr überzeugt!